Términos y condiciones

Este documento se encuentra en proceso de revisión por un asesor jurídico. Si necesitas alguna aclaración antes de contratar, escríbenos y te la damos por escrito.

1. Objeto y aceptación

Las presentes condiciones regulan la prestación de servicios por parte de DIGIWORKS SPAIN S.L.U. (en adelante, «Digiworks») a sus clientes. La contratación de cualquier servicio implica la aceptación de estas condiciones, que se complementan con la propuesta concreta aceptada por el cliente. En caso de contradicción, prevalece lo pactado en la propuesta.

2. Servicios

El alcance de cada servicio se define en la propuesta correspondiente, que detallará las tareas incluidas, las excluidas, los plazos estimados y el precio. Los trabajos no recogidos expresamente en la propuesta se consideran fuera de alcance y requerirán presupuesto adicional aprobado por el cliente antes de su ejecución.

3. Servicios recurrentes de mantenimiento

• Los planes se facturan por mensualidades anticipadas.
• Las horas de trabajo incluidas en cada plan no son acumulables de un mes a otro, salvo pacto expreso.
• El cliente será informado antes de agotar las horas incluidas.
• No existe periodo de permanencia. La baja podrá solicitarse en cualquier momento con un preaviso de 30 días naturales, surtiendo efecto al finalizar el periodo mensual en curso. En la modalidad de pago anual, el servicio se mantiene hasta la finalización del periodo abonado.
• A la finalización del servicio se entregarán al cliente los accesos y las copias de seguridad disponibles.

4. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a facilitar en plazo la información, los contenidos y los accesos necesarios para la prestación del servicio. Los retrasos imputables al cliente podrán afectar a los plazos acordados.

5. Precios y facturación

Los precios se expresan en euros y no incluyen IVA, salvo indicación expresa.

5.1. Servicios recurrentes

Las cuotas de mantenimiento se facturan por mensualidades anticipadas y se cobran mediante domiciliación bancaria en los primeros días de cada mes. En la modalidad de pago anual se aplica un descuento del 10 % sobre el precio de doce mensualidades.

5.2. Proyectos y trabajos puntuales

El plazo de pago es de 15 días desde la fecha de factura. En los proyectos cuyo importe supere los 2.000 € se aplica el siguiente calendario, salvo pacto distinto recogido en la propuesta:

• 40 % a la aceptación de la propuesta.
• 30 % al alcanzar el punto intermedio acordado.
• 30 % a la entrega.

5.3. Demora en el pago

Transcurrido el plazo de pago sin que se haya efectuado el abono, serán de aplicación los intereses de demora previstos en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales. Digiworks podrá suspender la prestación del servicio, previo aviso por escrito con una antelación mínima de siete días naturales.

6. Propiedad y entrega

Una vez satisfecho el precio acordado, el cliente será titular de los contenidos y de los desarrollos específicos realizados para su proyecto, así como de los accesos a dominio, alojamiento y gestor de contenidos. Quedan excluidos los componentes de terceros, que se rigen por sus propias licencias.

7. Responsabilidad

Digiworks prestará los servicios con la diligencia profesional exigible. No se garantiza la ausencia total de incidencias de seguridad, la disponibilidad ininterrumpida de los sistemas ni la recuperación íntegra de la información en todos los supuestos, circunstancias que dependen asimismo de terceros y de factores ajenos a su control.

La responsabilidad de Digiworks por los daños directos que pudieran derivarse de la prestación del servicio quedará limitada, con carácter general, al importe satisfecho por el cliente por el servicio concreto en el que se haya producido la incidencia durante los doce meses anteriores. No se responderá del lucro cesante ni de daños indirectos. Estas limitaciones no resultan de aplicación en los supuestos de dolo o culpa grave, ni en aquellos casos en que la normativa imperativa no permita su exclusión.

8. Protección de datos

Cuando la prestación del servicio implique el acceso a datos personales responsabilidad del cliente, las partes suscribirán el correspondiente contrato de encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a derecho. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, será de aplicación el fuero que legalmente le corresponda.