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Geomarketing y geolocalización: ¿qué es y cómo aprovecharlo?

Geolocalización y geomarketing

A pesar de que muchos no le encuentran el sentido a eso  de señalar con tu móvil tu ubicación geográfica, la geolocalización propiciada por el boom de los smartphones está favoreciendo interesantes oportunidades para las empresas. Toda pyme debería comenzar a plantearse Geomarketing y geolocalización: ¿qué es y cómo aprovecharlo? para optimizar las nuevas tendencias y conocer las características del entorno que nos rodea.

Sin ánimo de ser extensivos, te invitamos al menos a comenzar a plantearte la necesidad de adaptar tu empresa a un nuevo mundo cada vez más Social, Local y Móvil (véase Solomo: la tendencia hacia lo SOcial, LOcal y MOvil).

 

¿Qué es el Geomarketing?

El geomarketing es la aplicación de la información relacionada con el entorno geográfico para optimizar nuestras decisiones empresariales.

El experto en Geomarketing, Juan Carlos Alcaide, señala el Geomarketing como uno de los aspectos clave para determinar la ubicación idónea para un negocio.

Por su parte, Dolores Vela prefiere definir Geomarketing como “Marketing orientado a la ubicación, localización y proximidad física del cliente”.

Geolocalización geomarketing

Gersón Beltrán, uno de los referentes en nuestro país sobre Geolocalización, señala que el Geomarketing es el análisis del espacio como una herramienta de marketing”. Para ello, tendríamos en cuenta el espacio donde se ubica la empresa, tanto físico como en internet, y además dónde se sitúan sus clientes y sus competidores.

Es decir, el geomarketing aprovecha la variable geográfica para obtener información que ayude a la toma de decisiones y estrategias en nuestro negocio.

 

¿Por qué interesa la Geolocalización al usuario?

En primer lugar, porque ayuda a descubrir lugares nuevos. La búsqueda a partir de su posición geográfica, le indicará aquellos lugares próximos a él de su interés, entre los que puede llegar a lugares que ni siquiera conocía que cumplan sus requisitos.

A esto se une el aumento de su capacidad de influencia, ya que la información que él aporte (en forma de fotografías, opiniones, consejos, etc.) será visible para el resto de usuarios, y puede condicionar sus decisiones de compra.

Además, si el establecimiento en cuestión está aprovechando las ventajas del geomarketing, es más que posible que el usuario se beneficie de descuentos, promociones, o alguna que otra acción por parte de la empresa.

Geolocalización geoposicionamientoA todo ello, sumamos el componente lúdico, que tan bien están explotando redes sociales basadas en la geolocalización como Foursquare.

Todavía hay mucho por hacer y por aprovechar en el terreno de la gamificación, y quizás hablar al niño que nuestros clientes llevan dentro sea una buena forma de aumentar las ventas y conseguir engagement.

 

¿Cómo puede aprovechar la Geolocalización una Pyme?

Cada vez que, por ejemplo, me alojo en un hotel, me gusta subir fotos de las instalaciones, hacer valoraciones de los servicios que ofrece, y opinar sobre los aspectos destacables del mismo, con el objetivo de poder ayudar a futuros visitantes.

Sin embargo, en muchas ocasiones todavía me encuentro con hoteles que no ponen a mi disposición una conexión wi-fi, o que lo hacen previo pago de cantidades desorbitadas. En España, todavía puedes recurrir a la conexión de datos, pero cuando viajas a otros países, la cosa se complica, puesto que antes que realizar esa inversión, prefieres dejarlo pasar.

¿Es esta una forma de animar a tus clientes a compartir información sobre tu establecimiento, a geolocalizarse en él, y a favorecer que difundan lo bien que lo están pasando en tu alojamiento? En mi humilde opinión, en absoluto.

Poner facilidades para aprovechar las ventajas de la geolocalización supone dar visibilidad a tu negocio. Una gran cantidad de empresas, no sólo no ponen medios para facilitar a los clientes que se geoposicionen o compartan opiniones, sino que ni siquiera se preocupan por su presencia en lugares como Google Places.

Geolocalización redes sociales

Gowalla fue cerrada este año…

El simple hecho de aparecer en una búsqueda, es una impresión cualificada que generas en un usuario sin apenas coste. Además, cada vez que un cliente se registra en tu negocio, está difundiéndose esa información a través de toda su red de contactos, con lo que creas un gran número de impactos indirectos.

Además, la información sobre clientes que están en tu entorno, te permite realizar acciones concretas para ellos, tener una atención especial, u ofrecerles alguna promoción o incentivo que les anime a visitarte, o a probar un producto o servicio determinado.

Todo ello, contribuye a conseguir engagement y a fidelizar clientes. No sólo premiando a los clientes más fieles, sino también aprovechando la información que se nos brinda sobre quiénes están en nuestro entorno para poder afinar nuestras tácticas de marketing en tiempo real.

Es hora de estar donde los consumidores están. ¿Has empezado ya a favorecer la geolocalización en tu pyme?

 

Imagen |  Visi Serrano / cvander /  Saül Gordillo / La Ignorancia Mata

Digiworks | Solomo: la tendencia hacia lo Social, Local y MOvil, SOLOMO: de tendencia a realidad

SOLOMO: de tendencia a realidad

SOLOMO

Hace sólo unos meses, hablábamos en Digiworks de SOLOMO: la tendencia hacia lo SOcial, LOcal y MOvil. Veíamos de qué manera el entorno estaba cambiando por la influencia de las nuevas tecnologías y el cambio en los hábitos de comunicación y consumo, y dábamos algunas claves para empezar a adaptar tu negocio a este nuevo modelo SOLOMO.

Hoy, más que una tendencia, el entorno SOLOMO es ya una realidad, una forma de concebir las relaciones con nuestros públicos que las empresas debemos interiorizar de inmediato.   (más…)

Solomo: la tendencia hacia lo SOcial, LOcal y MOvil

SOLOMO será la palabra que más escuches en los próximos 10 años. En los últimos tiempos estamos escuchando que el futuro está configurado por lo que se ha llamado modelo Solomo: la tendencia hacia lo Social, LOcal y MOvil. Las nuevas tecnologías han cambiado radicalmente la manera de comunicarnos con nuestros consumidores, y nos han llevado a la necesidad de saber adaptarnos a este nuevo paradigma.

Veamos algunas claves para comprender el nuevo entorno Solomo, y de qué manera podemos adecuar nuestras pymes a él.

 

SOLOMO y Lo Social

La apertura al mundo hiperconectado que ha propiciado el desarrollo de las redes sociales ha transformado el papel de los consumidores. Ahora, con el poder de ser generadores de contenido y compartir públicamente sus recomendaciones con sus contactos, la compra social o social commerce, cobra una gran importancia.

Las comunicaciones comerciales de la empresa son percibidas como interesadas, y no gozan de la misma credibilidad que las opiniones de otros usuarios, aunque no sean conocidos.

 

¿Cómo podemos hacer nuestro negocio más SOcial?

Además de teniendo una presencia activa en las redes sociales que nos interese según nuestro sector y público objetivo, podemos incorporar elementos sociales a nuestra web y tienda online. Las opiniones de otros usuarios, un listado de los artículos más vendidos, o crear un blog corporativo donde aportar contenidos de utilidad para los clientes, son un ejemplo de cómo ser más sociales. Nos conviene mimar a nuestros fans, friends y followers, como prescriptores que son.

 

SOLOMO y Lo Local

La geolocalización, entre otras potencialidades, nos brinda la posibilidad de hacer llegar a los clientes contenidos relevantes en base a su ubicación geográfica.

Gracias a la localización vía GPS y al surgimiento de plataformas como Foursquare, muchos clientes comparten públicamente su ubicación geográfica y los negocios en los que consumen.

 

¿Cómo aprovechar el auge de lo LOcal?

Que un cliente haga “check-in” en nuestro negocio vía Foursquare, es una excelente manera de darnos viralidad. Encontremos la manera de fomentar que compartan con sus contactos que han estado en nuestro negocio, sus fotografías y recomendaciones. Si sabemos detectar y dar un servicio excelente a estos usuarios activos, será una buena manera de lograr su satisfacción y sus comentarios positivos.

 

SOLOMO y Lo Móvil

La revolución móvil es un hecho en nuestro país, en el que, según los datos, el 40% de los usuarios cuenta ya con un Smartphone desde el que accede a internet (ver Marketing Mobile: ¿futuro de la comunicación comercial o moda pasajera?). Un medio absolutamente personal, que acompaña al usuario las 24 horas del día, y que lo mantiene siempre conectado, nos invita a aprovecharlo para aumentar nuestras posibilidades de llegar a él.

 

¿Cómo llegar al cliente MOvil?

El primer paso es hacernos accesibles en forma a los nuevos dispositivos (ver Landing page: cómo optimizarla para móviles). Los clientes van perdiendo poco a poco el miedo al comercio electrónico, y gracias al acceso a internet desde sus smartphones, se realizan compras en cualquier momento y lugar. Portales de compra colectiva como Groupon, Groupalia o Lets Bonus son una oportunidad para poder hacer llegar ofertas a un gran número de potenciales clientes en un breve espacio de tiempo.

Además de las formas de publicitarnos a través del móvil (ver Publicidad Mobile: ¿qué estrategia nos conviene?), el auge de los códigos QR facilita el acceso rápido y cómodo a cualquier contenido.

La convergencia SOLOMO entre lo social, lo local y lo móvil, configura un nuevo entorno en el que lo único constante es el cambio. No debemos dar nada por sentado, sino estar en alerta permanente para poder detectar las oportunidades que surjan a merced de la nueva economía.

¿Está tu negocio adaptado a lo Social, Local y Móvil?

 

Imagen | Momentfeed

En Digiworks | Aplicaciones educativas para iPad y iPhone para los más pequeños

Foursquare- Tu ubicación actual como entretenimiento colectivo.

En los últimos tiempos, las aplicaciones para los teléfonos de smartphones han aumentado día a día, pero no todas ellas se vuelven en furor. También cada nueva red social que se crea, utiliza su aplicación para móviles para obtener más usuarios que hoy en día pasan la mayoría del tiempo conectados a través de su teléfono móvil.

Una de las aplicaciones que en estos últimos tiempos se ha vuelto más famosa entre los usuarios de smartphones es Foursquare.

 

¿Qué es Foursquare?

Se trata de un programa que utiliza la geolocalización como fin para poder compartir información con el resto sobre el sitio que te encuentras y sobre muchas cosas más. Es una nueva red social que su fin es, entre todos, hacer conocer nuevos lugares en cada ciudad y marcarle a nuestros amigos en donde nos encontramos en ese momento.

Entre las muchas herramientas que se encuentran en Foursquare, contamos con lo que se llama “Check in”. Hace check in en un lugar, es avisarle al resto donde me ubico y poder compartirlo en el resto de redes sociales, ya sea Twitter o Facebook. 

También nos permite, que si estamos perdidos o no sabemos qué restaurantes o lugares de ocio se encuentran alrededor del punto donde nos encontramos, podamos buscar los sitios más cercanos a nuestro punto actual. Si buscamos un restaurante, incluso es posible ver “Tips” o “To-dos” que hacen los demás usuarios con recomendaciones sobre qué comer, cuál es la especialidad y la puntuación que le da cada uno de ellos, una buena manera de no ser engañados y entrar al primer restaurante que encontremos.

Pero Foursquare, no se limita solamente a ser un programa de geolocalización, también es un entretenimiento ya que puedes recibir algunos títulos de acuerdo a las acciones que realices. Cada vez que haces un “check in” en algún lugar recibes puntos. Si eres la persona que más check in hace en un mismo sitio, recibes el título de “Alcalde” de ese lugar, ya que eres el mayor experto y el más experimentado.

También, si en ese mismo momento se encuentra algunos de tus contactos en el mismo lugar, se te otorga el título “Best Friend forever”, avisando que han coincidido en el mismo lugar y que compartirán varios momentos.

Hace poco tiempo, se ha lanzado para los teléfonos Iphone el clásico juego Monopoly, que utiliza como tablero mundial las calles reales de tu ciudad. Podrás colocar comprar lugares y vender de manera virtual o figurada. Las personas que pasen por tu sitio tendrán que pagar una renta, como en el juego tradicional de casa. La nueva aplicación para Foursquare con el Monopoly, se llama Foursquaropoly.

Al igual que Twitter, Foursquare ha implementado la utilización de las listas, para que los usuarios puedan colocar sus sitios favoritos y compartirlos con los demás. Actualmente están incitando a realizar los Follow Fridays, igual que en Twitter utilizando el hashtag de ellos #4sqff

Si tienes un negocio también puede hacer uso y explotar la red de Foursquare. Si tienes un negocio físico, entrando en la página de Foursquare puedes reclamar tu lugar y además aportar promociones para los usuarios que hagan Check in en tu negocio. También puedes utilizar las marcas físicas, que la función es exactamente la misma que el negocio pero permite hacer mayores check in en distintos sitios (sobretodo pensado para franquicias) y por supuesto también ofrecerles promociones y descuentos a los que hagan check in en tu negocio a través de FourSquare.

Tanto si tienes un negocio, como si eres un usuario particular, Foursquare es la aplicación de geolocalización con más usuarios y utilidades del momento. Si haces uso de sus funciones seguro que te ayudará en varios apuros y hará que tengas mayores clientes que al mismo tiempo, traerán clientes potenciales a tu empresa, etc, etc.

 

Fuente de la imagen: 

Foursquare Pins and Tattoos - SXSW 2010