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Chat de Atención al Cliente: ejemplos de empresas que ya lo usan

Cuando hace unos meses hablábamos de la Atención al cliente vía chat como una interesante herramienta, vimos que aún eran muy pocas las empresas que estaban implementando este canal en su estrategia online.

Sin embargo, las múltiples ventajas de un chat de atención al cliente han hecho que su uso se extienda, y hoy son cada vez más las organizaciones que se deciden a beneficiarse de la oportunidad de conseguir más clientes en tiempos de crisis.

Te mostramos a continuación algunos ejemplos de grandes empresas que han comenzado a implementar chat de atención al cliente, para que puedas valorar cómo funcionan y decidas si te interesa probar esta vía de comunicación con los visitantes de tu web. (más…)

6 tipos de formatos para crear contenido social

crear contenido social

En posts anteriores hemos hablado de la importancia creciente de la creación de contenidos para las empresas, tanto desde el punto de vista de generar engagement con sus públicos como desde la óptica del SEO o posicionamiento en buscadores.

Hoy queremos ayudarte a reflexionar sobre los principales 6 tipos de formatos para crear contenido social, que se comparta fácilmente y te ayude a llegar a un número mayor de potenciales usuarios y a fidelizar clientes.

Se trata de no quedarse estancado simplemente en nuestro diseño web, y descubrir qué tipo de contenido de valor relacionado con nuestro negocio podemos crear y compartir.   (más…)

Atención al cliente vía chat: una interesante herramienta

Atencion al Cliente por chat

A pesar de que todavía no son muchas las empresas que la utilizan en sus páginas web, la atención al cliente vía chat es una interesante herramienta que podemos incorporar a nuestra estrategia de relación con nuestros clientes.

Simple, económica y útil, nos ofrece un canal más mediante el que establecer una comunicación bidireccional con nuestros públicos.

Veamos algunos de los factores que podemos tener en cuenta a la hora de decidir si instalarla para optimizar nuestra página web.

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Estrategias para reactivar tus ventas en tiempos de crisis

fidelizar clientes

Una de las peores consecuencias para las empresas en  la actual situación económica es la disminución de su actividad, como resultado de la pérdida de poder adquisitivo de los consumidores.

Son muchos los pequeños y medianos negocios que se muestran incapaces de lidiar con la situación y de sostener su actividad con la reducción de ingresos. Sin embargo, numerosas de las grandes compañías parece que se están adaptando a la nueva situación, y modificando sus estrategias para seguir manteniendo sus ventas.

Vemos como Carrefour lanza su línea de productos a bajo coste Carrefour Discount, cómo las tarjetas de fidelización cobran protagonismo en infinidad de negocios, y cómo se reducen las ventas de “productos superfluos”. (más…)

Optimización de Marketing de Contenidos: mejora tu posicionamiento en buscadores

Optimización de Marketing de Contenidos

El marketing de contenidos se plantea como una gran herramienta para mejorar nuestro posicionamiento SEO, además de para generar engagement en nuestros públicos.

Tras los cambios y penalizaciones de Google, incluso los más puristas defensores del SEO están considerando la importancia de una estrategia de optimización de Marketing de Contenidos para mejorar el posicionamiento en buscadores.

No es una ciencia exacta, y como vemos cada vez más se apoya en la calidad y en generar valor para el usuario, más que en la aplicación de fórmulas mágicas. (más…)