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Tu abuela te engañó: no eres el más guapo (y en Twitter, menos)

mas seguidores en twitter

 

Está bien pensar que molas, pero ten en cuenta que puede que no moles tanto como crees.

Cuando a veces preguntamos a clientes que por qué deberían seguirles en redes sociales, la respuesta habitual suele ser: “Pues… porque mi empresa les interesa / Porque necesitan saber las novedades que tenemos / Porque quieren saber qué hacemos / Porque somos una empresa de referencia y llevamos mucho tiempo en esto, etc.”.

¿Están de verdad tan interesados tus clientes en saber lo que le pasa a tu empresa? ¿O quizás debes abrir la mente y pensar qué les puede apetecer aprender, o sobre qué quieren estar informados , y facilitárselo en base a tu experiencia?

Muchas veces tendemos a pensar que todos quieren escucharnos, sin preocuparnos de si lo que queremos decir vale la pena. Y con valer la pena, recuerda la premisa de todo contenido de calidad: informar, enseñar o entretener. Si lo que vas a publicar no satisface ninguno de esos 3 puntos, haznos un favor a todos y no lo publiques.

En las redes de microblogging como Twitter esto se hace visible de una forma muy gráfica, a través de los temidos unfollow. La gente no perdona, y a la mínima de cambio que intentes hacerles perder el tiempo con publicaciones vacías, te dejarán de seguir sin pestañear.

Hoy vamos a enseñarte algunas de las principales razones por las que se deja de seguir a marcas en Twitter. Tu misión posterior será hacer un análisis de conciencia, y tratar de detectar y corregir si estás cayendo en alguna de ellas.

 

6 razones para dejarte de seguir en Twitter

  1. Spameas sin piedad

Intentar “hablar de tu libro” es algo lógico, nadie se va a extrañar por ello. Lo que ya no es recibido de tan buen grado es que dediques todas tus publicaciones al autobombo, a hablar de ti o a intentar vender la moto como sea. Esa no es la fórmula para vender en redes sociales.

Al contrario, será mucho más productivo que trabajes contenidos útiles, que compartas, converses, resuelvas dudas y llegado el momento, puedas ofrecerte como una solución adecuada a sus necesidades, de forma natural, no intrusiva.

  1. No publicas con suficiente frecuenciaerrores twitter

En Twitter se suele tener muy en cuenta el ratio entre seguidores / seguidos, y muchos hacen de vez en cuando “limpieza” de contactos a los que siguen, eliminando a los inactivos. Si no tuiteas, tienes muchas papeletas de que dejen de seguirte en esas cribas.

  1. Utilizas tu cuenta para temas personales

Error. Si quieres comentar tus opiniones sobre la película de anoche, mandar saludos a tu prima, o meterte en pantanosos debates de actualidad política, no lo hagas desde la cuenta de tu empresa. Créate una personal (es gratis y rápido), y haz lo que quieras con ella sin perjudicar a tu marca.

  1. No interactúas con tus seguidores

Si no vas a tener tiempo de responder a las dudas o mensajes que te hagan llegar a través de Twitter (o de cualquier otra red social), lo mejor es que consideres si te compensa o no tener presencia en ella, ya que la gente que intente ponerse en contacto contigo dejará de seguirte automáticamente si ven que no les haces caso.

  1. Actúas como un robot

Está bien, vas apuradísimo de tiempo y no puedes permitirte hacer las publicaciones como Dios manda. Así que decides automatizarlas y que vayan publicándose a lo largo del día. No tiene por qué ser desastroso, mucha gente lo hace. Pero sí que debes cuidar ciertos aspectos para que no dé la sensación de ser simplemente una máquina, como saber qué estarás diciendo en qué momento y contestar a tiempo a las respuestas que te lancen a estos tuits programados. A la gente no le gusta seguir a robots, sino a personas que les escuchan.

  1. No ofreces ningún atractivo

A todos nos gustan los regalos y las ofertas, y está comprobado que más de la mitad de los usuarios que siguen a marcas en Twitter lo hacen para encontrar descuentos o sorteos. No es necesario que tengas que estar regalando iPads, pero tener detalles especiales con tus seguidores a través de promociones exclusivas puede ser una buena excusa para que tengan motivos de continuar siguiéndote.

 

El 67% de los consumidores están más dispuestos a adquirir productos o servicios de una marca a la que están siguiendo en redes sociales. Así que, haznos caso, y haz lo posible para no ganarte su enemistad y que dejen de seguirte.

 

¿Crees que estás cometiendo alguno de estos errores en tu cuenta de Twitter? ¿Quieres mejorar tu presencia en esta red social?

 

 

Imagen | Gioia De Antoniis / Andreas Eldh

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