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La nueva actualización de iOS 6 ha traído novedades interesantes para los amantes de Apple y las aplicaciones móviles. Lo más destacado de iOS 6 ha sido la inclusión de Siri en español y el novedoso tarjetero virtual Passbook del que hoy vamos a hablaros. Passbook es una nueva funcionalidad para iPhone que permite agrupar en una misma aplicación cupones, descuentos, entradas, tarjetas de cliente y tarjetas de embarque. Pero en nuestro país apenas encuentramos empresas que apuesten por este sistema tan potente y útil para la fidelización de nuestros clientes. ¿Passbook una revolución o una desilusión en España?

 

¿Cómo usar Passbook?

Los estadounidenses son los afortunados que ya pueden usar Passbook para volar con American Airlines, Delta y United, para aprovechar descuentos en Sephora, GAP, Target, Starbucks y McDonalds o para hacer reservas en hoteles como Sheraton y W Hotels. En España, los Early Adopters que han querido dar soporte para Passbook a sus clientes han sido Tiquetea y Kinepolis.

Esta aplicación guarda tus tarjetas de cliente, entradas y cupones en un mismo sitio para una fácil gestión. Además podrá avisarte cuando estés cerca del establecimiento o negocio si tienes algún cupón activo, si éste está a punto de caducar e incluso, podrá notificarte actualizaciones importante, como por ejemplo retrasos en viajes, cambios de última hora, etc. El pase aparecerá en tu pantalla cuando te encuentres cerca del establecimiento de la empresa para que no tengas que perder tiempo buscándolo o corras el riesgo de olvidarlo en casa, gracias a la tecnología de reconocimiento de ubicación por proximidad.

Passbook, también puede ser utilizado como sencillo y rápido sistema de pago con solo escanear el código de barras en el lugar donde se vayan a hacer efectivos los cupones, tarjetas de embarque, etc. Existen ya empresas que te permiten comprar online cupones de comidas rápida y cenas a precios rebajados y que después podrás hacer efectivos en el estrablecimiento (cupones Valpak).

 

 

Posibilidades para las empresas

En nuestro país, a pesar de que la tasa de penetración de smartphones Apple es de un 12% según datos de Ymedia para este año, muy por detrás de Nokia y Samsung, desde aquí pensamos que las posibilidades son interesantes y pueden mover a la participación y fidelización entre los usuarios de iPhone y Android (PassWallet). Además, cualquier app podrá integrarse con Passbook para completar transacciones antes más complejas. De este modo será muy sencillo incluir cupones o tarjetas de cliente en tus propias aplicaciones y que el usuario se las descargue directamente en su billetera virtual (Passbook o PassWallet).

Las posibilidades están ahí, ahora solo falta que las empresas den los pasos oportunos para mejorar su servicio mediante este sistema.

 

¿Cómo crear cupones y enviarlos a mis clientes?

En la actualidad existen varias herramientas para crear pases de empresa para Passbook. Las que recomendamos desde aquí son Passsource, Passdock, People´s Card o Passk.it entre otras. Son sencillas plantillas para rellenar con la información de tus cupones, tarjetas de visita, o personales. Una vez creados podrás enviarlos por email o descargarlos en tu ordenador directamente. People´s Card te permite también publicarlas en Facebook y Twitter para darles mayor difusión.

Algunos ejemplos de las posibilidades de creación de ofertas mediante cupones o tarjetas pueden ser: reservar en hoteles, tarjetas de regalo para eventos, tarjetas de embarque, billetes de tren o autobus, tarjetas de socio, tarjeta de fidelización o de puntos como las de IKEA Family, Club Carrefour, Sephora, gasolineras, etc.

Como es lógico, nosotros también hemos creado nuestro propio cupón. Los que queráis conocer Digiworks por dentro, os invitamos a un cafetito en cualquiera de nuestras oficinas. Haz clic en la imagen, descárgate el cupón café gratis y ven a visitarnos.

      

¿Cómo hacer llegar a mis clientes mis ofertas?

Dependiendo de cada tipo de negocio la manera de actuar será diferente, pero vamos a dar unas pequeñas directrices. Si eres un retailers, una vez creados tus cupones puedes incluirlos en cualquier campaña de email marketing, añadir en tu web una categoría específica para que tus clientes puedan descargas en su smartphone todas las promociones activas directamente o premiarles con algún descuento interesante justo después de haber realizado una compra online o en el establecimiento. Si dispones de una aplicación móvil iOS con descuentos y cupones para tus clientes, no te olvides de actualizarla e incluir el badge “Add to Passbook”para que también puedan guardar sus cupones por esta otra vía.

Valpak ha sabido aprovechar la oportunidad de este novedoso sistema y ha actualizado su aplicación para iOS con la que sus usuarios ya pueden añadir cupones y tarjetas directamente a Passbook. Esta app te permite buscar y descargar cupones, ofertas y descuentos de restaurantes y negocios locales directamente en tu billetera virtual. En España es casi imposible encontrar descuentos vía Valpak pero si viajáis a EEUU podéis ver cómo este tipo de promociones es muy utilizado por negocios locales para atraer gente a sus establecimientos.

En nuestro país tenemos servicios similares como Oportunista, Grupalia o Coupies. ¿Tardarán mucho tiempo en adaptar sus aplicaciones a Passbook?

NOTA: Para los usuarios de Android que no quieran renunciar a descuentos de Passbook podrán utilizar PassWallet, aplicación gratuita para gestionar cualquier cupón o tarjeta con extensión .pkpass.

 

Imagen | Apple, Digiworks

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