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Tu abuela te engañó: no eres el más guapo (y en Twitter, menos)

mas seguidores en twitter

 

Está bien pensar que molas, pero ten en cuenta que puede que no moles tanto como crees.

Cuando a veces preguntamos a clientes que por qué deberían seguirles en redes sociales, la respuesta habitual suele ser: “Pues… porque mi empresa les interesa / Porque necesitan saber las novedades que tenemos / Porque quieren saber qué hacemos / Porque somos una empresa de referencia y llevamos mucho tiempo en esto, etc.”.

¿Están de verdad tan interesados tus clientes en saber lo que le pasa a tu empresa? ¿O quizás debes abrir la mente y pensar qué les puede apetecer aprender, o sobre qué quieren estar informados , y facilitárselo en base a tu experiencia?

Muchas veces tendemos a pensar que todos quieren escucharnos, sin preocuparnos de si lo que queremos decir vale la pena. Y con valer la pena, recuerda la premisa de todo contenido de calidad: informar, enseñar o entretener. Si lo que vas a publicar no satisface ninguno de esos 3 puntos, haznos un favor a todos y no lo publiques.

En las redes de microblogging como Twitter esto se hace visible de una forma muy gráfica, a través de los temidos unfollow. La gente no perdona, y a la mínima de cambio que intentes hacerles perder el tiempo con publicaciones vacías, te dejarán de seguir sin pestañear.

Hoy vamos a enseñarte algunas de las principales razones por las que se deja de seguir a marcas en Twitter. Tu misión posterior será hacer un análisis de conciencia, y tratar de detectar y corregir si estás cayendo en alguna de ellas.

 

6 razones para dejarte de seguir en Twitter

  1. Spameas sin piedad

Intentar “hablar de tu libro” es algo lógico, nadie se va a extrañar por ello. Lo que ya no es recibido de tan buen grado es que dediques todas tus publicaciones al autobombo, a hablar de ti o a intentar vender la moto como sea. Esa no es la fórmula para vender en redes sociales.

Al contrario, será mucho más productivo que trabajes contenidos útiles, que compartas, converses, resuelvas dudas y llegado el momento, puedas ofrecerte como una solución adecuada a sus necesidades, de forma natural, no intrusiva.

  1. No publicas con suficiente frecuenciaerrores twitter

En Twitter se suele tener muy en cuenta el ratio entre seguidores / seguidos, y muchos hacen de vez en cuando “limpieza” de contactos a los que siguen, eliminando a los inactivos. Si no tuiteas, tienes muchas papeletas de que dejen de seguirte en esas cribas.

  1. Utilizas tu cuenta para temas personales

Error. Si quieres comentar tus opiniones sobre la película de anoche, mandar saludos a tu prima, o meterte en pantanosos debates de actualidad política, no lo hagas desde la cuenta de tu empresa. Créate una personal (es gratis y rápido), y haz lo que quieras con ella sin perjudicar a tu marca.

  1. No interactúas con tus seguidores

Si no vas a tener tiempo de responder a las dudas o mensajes que te hagan llegar a través de Twitter (o de cualquier otra red social), lo mejor es que consideres si te compensa o no tener presencia en ella, ya que la gente que intente ponerse en contacto contigo dejará de seguirte automáticamente si ven que no les haces caso.

  1. Actúas como un robot

Está bien, vas apuradísimo de tiempo y no puedes permitirte hacer las publicaciones como Dios manda. Así que decides automatizarlas y que vayan publicándose a lo largo del día. No tiene por qué ser desastroso, mucha gente lo hace. Pero sí que debes cuidar ciertos aspectos para que no dé la sensación de ser simplemente una máquina, como saber qué estarás diciendo en qué momento y contestar a tiempo a las respuestas que te lancen a estos tuits programados. A la gente no le gusta seguir a robots, sino a personas que les escuchan.

  1. No ofreces ningún atractivo

A todos nos gustan los regalos y las ofertas, y está comprobado que más de la mitad de los usuarios que siguen a marcas en Twitter lo hacen para encontrar descuentos o sorteos. No es necesario que tengas que estar regalando iPads, pero tener detalles especiales con tus seguidores a través de promociones exclusivas puede ser una buena excusa para que tengan motivos de continuar siguiéndote.

 

El 67% de los consumidores están más dispuestos a adquirir productos o servicios de una marca a la que están siguiendo en redes sociales. Así que, haznos caso, y haz lo posible para no ganarte su enemistad y que dejen de seguirte.

 

¿Crees que estás cometiendo alguno de estos errores en tu cuenta de Twitter? ¿Quieres mejorar tu presencia en esta red social?

 

 

Imagen | Gioia De Antoniis / Andreas Eldh

En Digiworks | 10 razones por las que nadie descarga tu app

¿Por qué te dejan de seguir en Twitter y cómo solucionarlo?

ganar seguidores en twitter

Creaste tu cuenta con toda la ilusión del mundo, empezaste a ganar seguidores en Twitter y a generar contenidos para mantenerlos, y sin embargo, observas cómo tu número de followers se ha estancado e incluso disminuye. ¿Por qué te dejan de seguir en Twitter y cómo solucionarlo?

Las razones pueden ser variadas, unas más reversibles y otras menos. Hoy te damos unas cuantas pistas para que puedas poner remedio a tiempo y mantener las cifras de tu comunidad en Twitter antes de que sea demasiado tarde. (más…)

¿Cuánto valen tus ideas y cómo aprovecharlas?


Ideas para vender mas

Aunque no siempre se las valora como se merecen, las ideas son la base del progreso.

En la vida de toda empresa, las buenas ideas para el cambio son una necesidad para evolucionar, diferenciarnos de la competencia, hacer las cosas como no se habían hecho antes, o de manera más eficiente. Pero las cosas a veces se ven más claras desde afuera, como dice el refrán “los toros se ven mejor desde la barrera”. Incluso en muchas ocasiones, se nos ocurren ideas que solucionarían problemas a otros. Y esas ideas, desgraciadamente, se quedan sin dueño, flotando en algún lugar, sin que nadie las pueda llevar a la práctica.

¿Imaginas hacer llegar esas ideas a quien las necesite? ¿Quieres saber cuánto valen tus ideas y cómo aprovecharlas? (más…)

Ocho claves infalibles para hacer que tu negocio triunfe en Twitter

En posts anteriores hemos aportado consejos sobre la mejor de gestionar tu perfil de empresa en Twitter. Hoy os traemos ocho claves infalibles para hacer que tu negocio triunfe en Twitter.

 

1- Tu sector es tu campo de batalla. Conoce todo lo que se mueve en él.

Estar al día de los acontecimientos, ferias y novedades en tu sector es la obligación número 1 de toda empresa en Twitter. Conocer y analizar que se dice del sector en el que trabajamos es condición sine qua non para aumentar seguidores en Twitter y dar a conocer nuestra empresa a más gente. Además, con ello podremos detectar nuevas oportunidades, ideas interesantes y aumentar nuestros contactos.

 

2- Tu negocio es tu punto fuerte. Conoce al detalle lo que se dice sobre él.

Tener controlados todos los tuits donde se menciona el nombre de tu empresa o alguno de sus servicios o productos es esencial para ganar la batalla de Twitter. Saber qué se dice de tu marca y reaccionar a tiempo es la táctica que debes seguir en todo momento. Agradece los tuits positivos, los retuits y las menciones. Muestra que hay una persona real detrás de tu perfil (Tips para ser relevante en Twitter).

 

3- Tus herramientas, tus armas. Utiliza las adecuadas para sacar ventaja.

Twitter permite el uso de muchas e interesantes herramientas externas, algunas de las cuales te ayudarán por ejemplo a programar mensajes a horas en las que sea más interesante la publicación de contenido, analizar el impacto de nuestros tweets o analizar y estudiar a nuestra audiencia en Twitter. Si quieres conseguir resultados positivos rápidamente deberías de usar varias de estas herramientas a diario.

 

4- Tu munición, tus mejores tuits. Lanza contenido de calidad para alcanzar a más gente.

Los tuits interesantes generan buenas opiniones, viralidad y reacciones positivas. Además, sirven para que los usuarios los difundan y lleguen a más gente. Pero deberás tener en cuenta que los contenidos de calidad no salen de la nada. Deberás planificar y crear contenido relacionado con tu sector y empresa que impacte en el interés de tus seguidores en Twitter y genere retuits. Monitoriza el éxito de cada comunicación para saber si tus acciones han tenido el resultado que esperabas y corrije errores siempre que sea posible.

 

5- Plántate frente a tu interlocutor y demuestra lo que sabes hacer.

Muchas veces nos centramos en contar lo que podemos hacer, los buenos que somos y lo mucho que nos quieremos pero nos olvidamos de demostrarlo con hechos. La forma más efectiva de posicionarnos en la mente de nuestros seguidores como líderes o profesionales de nuestro sector es demostrando con ejemplos lo que sabemos hacer. Los éxitos con nuestros clientes actuales pueden servirnos de armas para ejemplificar nuestra forma de trabajar. Además de que les implicaremos y daremos a conocer frente a una audiencia más amplia. Decir lo que ocurre dentro de tu negocio y demostrar tu forma de trabajar es la forma de abrir el corazón de tu empresa a nuevos interesados.

 

6- Usa hashtags siempre que sea necesario.

Un hashtags representa un tema en el que cualquier usuario puede hacer un aporte y/o dar una opinión personal respecto al tema abierto por lo que deberemos intentar hacer uso de ellos para que todos los usuarios que visiten esos temas puedan ver nuestras aportaciones aunque no nos sigan. Seguro que si ven un buen trabajo en nuestros mensajes y el enlace es a un contenido de calidad comenzarán a seguirnos y estará abierta la posibilidad de ganar un nuevo contacto.

 

7- Los caracteres a veces no te dejan ver el bosque.

A diferencia de lo que muchos creen no es ni necesario, ni conveniente hacer uso de los 140 caracteres, en ocasiones es mucho más interesante usar entre 100 y 120 para dejar abierta la posibilidad de que cualquier usuario haga un retuit agregando su propio comentario, lo cual no es posible si consumes los 140 caracteres. Así será más sencillo conseguir más viralidad, retuits y nuevos seguidores.

 

8- Un título llamativo atrae más miradas.

En una opinión muy personal un usuario de Twitter se fija en un mensaje si las cuatro o cinco palabras iniciales del mensaje reclaman su atención, para ello deberemos de intentar que esas primeras palabras puedan resultar interesantes y atractivas y que con ello consigan atraer la atención de los usuarios. Piensa y diseña muy bien tus mensajes y tal vez con sólo cinco palabras puedas ganarte la atención de cientos de usuarios.

 

Se constante, incrementa el número de tus tuits diarios, relaciónate, saluda, habla, ayuda y comparte contenidos útiles sean o no de tu empresa. Si estás en el lugar adecuado en el momento adecuado podrás aprovechar las oportunidades que te presente la red. Si no estás donde se produce la conversación o no las generas, pierdes la partida ; )

 

Imagen | digitaltrends.com

5 preguntas para evaluar tu buen o mal uso de Twitter

Una de las preguntas más repetidas por casi todo el mundo que habita Twitter es, ¿cómo se si estoy haciendo un uso correcto de la herramienta? Y no sólo se la suelen hacer directores de campañas de marketing o Comunity Managers, sino cualquier usuario normal. Hoy mediante cinco sencillas preguntas y alguna que otra aplicación vamos a conseguir evaluar nuestro buen o mal uso de Twitter.

 

¿Tienes una biografía?

Seis de cada diez usuarios de Twitter aún no tienen una biografía en su perfil. Este hecho podría pasar desapercibido pero un usuario con una biografía completa y atractiva puede llegar a tener ocho veces más seguidores que alguien que no la tenga. Si aún no tienes una biografía, deja de leer este artículo y créala ya mismo.

 

¿Tienes foto en tu perfil?

Parece sorprendente pero un usuario con foto puede llegar a tener diez veces más seguidores que alguien que no la tiene. Las razones parecen claras, todo el mundo quiere ver el aspecto físico de sus seguidores. Si eres una empresa, los iconos o logos de la misma no ayudan a la hora de tenerlos en la foto del perfil, busca una imagen divertida asociada con tu empresa y verás como rápidamente notas los resultados.

 

¿Participas de las conversaciones?

No quiere decir que si te dedicas en Twitter a leer tweets de otros estés haciendo un uso incorrecto pero sin duda no estas sacándole todo el partido a este red social. Participar, conversar y porque no discutir son algunas de las grandes opciones que ofrece la red social de los 140 caracteres. Si tu perfil esta dedicado a una empresa conversar con tus clientes o aquellos posibles clientes resulta fundamental para aumentar tu visibilidad.
 

¿Programas tus tweets?

La gran mayoría de personas usa Twitter en determinados momentos del día y es cuando se concentran la gran mayoría de sus mensajes, lo cual puede resultar muy interesante pero tal vez programando esos mismos tweets puedes tener clientes o amigos mucho más pendientes y atentos a tu perfil.

Si nunca te has parado a pensarlo, hazlo ahora y trata de encontrar la hora del día en que más movimiento existe en Twitter, ¿la noche verdad?, ¿y a esas horas cuantas empresas están operativas?

 

¿Controlas a tus seguidores?

Tal vez la pregunta parezca extraña pero resulta muy importante mantener controlados a tus seguidores y no seguidores y las acciones que estos realizan sobre tus tweets, por ejemplo los retweets que hacen, en que enlaces pinchan, que mensajes convierte en favoritos o en que hastag participan de cuantos propones.

Para tener todo esto bajo control existen varias aplicaciones gratuitas y de pago entre las que destacan hootsuite o crowdbooster.

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