¿Sabes cómo lograr que tus clientes repitan en tu tienda online?

¿Sabes cómo lograr que tus clientes repitan en tu tienda online?

ecommerce

 

Montar una tienda online es muy fácil. Pero lograr que las personas que llegan a ella acaben comprando, no lo es tanto. Y no hablemos ya de lograr que el cliente que viene y compra, regrese y decida comprarnos otra vez.

 

El consumidor es cada vez más exigente, sí. Buscará, comparará y en cuanto encuentre algo mejor, nos abandonará.

 

Entonces, ¿cómo lograr que tus clientes repitan en tu tienda online?

 

Vamos a darte algunas claves básicas a las que deberás prestar atención en las 3 fases decisivas de la venta: el antes, el durante y el después.

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Think Digital: la apuesta por el Marketing Digital en la PYME

Think Digital: la apuesta por el Marketing Digital en la PYME

Este fin de semana ha tenido lugar en Alicante el congreso Think Digital, en el que varios profesionales del ámbito digital han tratado algunos de los aspectos clave del Marketing Digital en la PYME.

En Digiworks no quisimos perdérnoslo y, como siempre, te facilitamos un resumen de lo más destacado de las ponencias.

Cómo aumentar el alcance de nuestras publicaciones en Facebook

El Efecto Facebook Zero no deja de perjudicar la visibilidad de nuestras publicaciones, provocando que el alcance orgánico sea cada vez menor en esta red social.

Por ello, en su ponencia Javier Gosende se centró en hacernos llegar su propuesta para montar un plan que nos permita aumentar el alcance de nuestras publicaciones, basándose en estos puntos clave:

  1. Tener un buen número de fans.

Para conseguirlo, podemos hacerlo mediante:

Métodos orgánicos: Invitando a nuestros contactos, insertando el botón de Facebook en nuestra web, logrando que influencers nos recomienden, subiendo nuestras listas de e-mails a través de la opción “Crear públicos”, etc.

Métodos de pago: Mediante Facebook Advertising. A pesar de que muchos se muestran contrarios a pagar, lo cierto es que es una inversión bastante asumible, y hemos de tener en cuenta que los fans que consigamos a través de la promoción pagada en Facebook, nos van a compartir y a ayudar a atraer a su vez más fans de forma orgánica.

  1. Lograr una comunidad viva.

Más importante que la cantidad es la calidad de nuestros fans. En el EdgeRank de Facebook, los factores que se tienen en cuenta para determinar nuestro alcance están muy relacionados con la relevancia que la audiencia muestre de nuestras publicaciones, a través de sus Me gusta, comentarios y compartidos. Para favorecerlo, hemos de preguntarnos ¿qué contenidos son los que más gustan a nuestra audiencia?

El contenido emocional parece que es el que más calado tiene en el público, por lo que conviene que lo combinemos como mínimo a partes iguales con el contenido comercial (ofertas, novedades, etc.) y el contenido “útil” (guías, tutoriales, consejos…).

  1. Cuidar el aspecto visual.

Apostar por buenos titulares, evitar expresiones tipo “Dale a Me Gusta / Comparte esto si bla bla”, ya que Facebook puede penalizarnos, utilizar emoticonos, emplear imágenes grandes para mejorar el atractivo de nuestras publicaciones.

  1. La importancia de medir.

Medir nos permitirá valorar qué publicaciones son las que mejor nos funcionan, qué horas son las mejores para alcanzar a nuestra audiencia, qué temas son los más interesantes, qué le funciona a nuestra competencia… en definitiva, poder identificar qué contenidos enganchan más, y poder replicarlos.

Aunque Facebook nos lo vaya poniendo cada vez más complicado, no debemos darnos por vencidos, sino responder mejor al reto.

SEO en tiempos revueltos

Luis Villanueva, por su parte, facilitó a los asistentes una serie de consejos y herramientas para mejorar el posicionamiento en buscadores de nuestro blog o web.

Por un lado, en las acciones que podemos realizar en nuestro propio site (SEO on page): investigación de palabras clave que nos ayude a identificar contenidos más eficaces, arquitectura web con una categorización lógica, y optimización de la propia web (utilizando HTML5, una correcta ubicación de keywords, etiquetado html, etc.).

Por otro lado, el SEO off page, es decir, el que debemos realizar de manera externa a nuestro propio sitio, a través de la consecución de enlaces externos (link building). Para ello, además de los conseguidos de manera natural, podemos apoyarnos en otras técnicas menos ortodoxas, pero no por ello poco eficaces, como: intercambio de enlaces, enlaces comprados, creación de redes de blogs. Incluso se aportó alguna que otra idea perteneciente al Black Hat, que no conviene utilizar, pero que resulta curioso conocer.

Marketing de Contenidos para PYMES

Llegado el turno de Isabel Romero, se nos planteó un interrogante: ¿Cuál es el principal error de las empresas a la hora de crear contenidos?

La respuesta: que se centran en el autobombo, en la presentación de sus novedades, en hablar de ellos y de su sector, en lugar de enfocarse en lo que de verdad pueda resultar interesante para el público.

La empatía ha de ser el principal ingrediente del marketing de contenidos, y esto sólo es posible si somos capaces de identificar quién es nuestro cliente ideal: qué le interesa, cuáles son sus necesidades y deseos, qué le preocupa, cuáles son sus aficiones… Sólo así seremos capaces de crear y ofrecerle contenido útil e interesante que le atraiga hacia nosotros.

Pero el marketing de contenidos no sólo queda relegado a lo que publicamos en nuestro blog o en redes sociales. Ha de ser una filosofía que rija todo nuestro negocio, y que nos impulse a dialogar con nuestros clientes, a guiarles.

Huyamos del egocentrismo empresarial, y busquemos contenidos que entretengan, informen, formen o inspiren.

 

Del On al Click: técnicas de conversión web

Tras la distendida presentación del caso práctico de la fashion blogger Nuria López, llegó el turno de Isidro Pérez, que nos facilitó una serie de tips para ayudarnos a lograr que nuestro sitio “convierta”:

  1. Contar con un posicionamiento claro
  2. Transmitir credibilidad, confianza, transparencia
  3. Respetar una arquitectura web lógica y organizada que favorezca la conversión
  4. Crear contenidos de calidad que persuadan y ayuden a convertir.
  5. En línea con lo anterior, cuidar al máximo los textos para que sean lo más seductores posible.
  6. Utilizar llamadas a la acción eficaces (ver 5 consejos para que tus Call To Action sean más efectivos). No olvidarnos del poder de una Landing Page eficaz.
  7. Potenciar la sensación de urgencia, a través de los plazos de disponibilidad de ofertas, últimas unidades, etc.

Se señaló asimismo la importancia de medir e interpretar los resultados para poder llevar a cabo las mejoras necesarias que nos permitan afinar mejor nuestras estrategias.

La jornada se cerraba con la intervención de Iván Muñoz, responsable del periódico ABC en Alicante, que dedicó su intervención a dar una serie de claves para conseguir que las noticias de nuestra empresa resulten noticiables para los medios de comunicación.

Dado el interés de este tema para las pymes, lo reservamos y dedicamos el próximo post a tratar este tema más ampliamente.

 

¿Cuáles crees que son los principales problemas para las pymes a la hora de empezar a “pensar en digital“? ¿Está tu empresa ya adaptada a los nuevos tiempos?

 

Imagen | Lorena Blázquez

En Digiworks | ¿Fidelizar clientes? ¡Que les den!

5 pasos para potenciar tu autoridad en Linkedin

5 pasos para potenciar tu autoridad en Linkedin

 

Hay quien dice que en el universo social media todo es banal y accesorio, excepto Linkedin.

Sin ánimo de desmerecer en absoluto todo lo que las distintas redes sociales pueden hacer por nuestra reputación y nuestro negocio, lo cierto es que quizás Linkedin es una de las que podemos rentabilizar y apreciar resultados más rápidamente.

Sin embargo, muchas personas (y empresas) se limitan a una presencia pasiva en esta potentísima red social. Cuelgan su perfil a modo de curriculum vitae online, y se acabó.

Si quieres ir un paso más allá, y aprovechar al máximo todo lo que la red social profesional por excelencia puede aportarte, hoy te mostramos 5 pasos para potenciar tu autoridad en Linkedin.

 

La importancia de un perfil completo y optimizado

El primer paso para que tu presencia en Linkedin empiece a dar sus frutos, es contar con un perfil completo. Piensa que cuando la gente vea alguna de tus publicaciones o comentarios y se interesen por ti, o salgas en los resultados de una búsqueda, visitarán tu perfil para ampliar información.

En la medida en que el contenido de tu perfil esté cuidado y optimizado, la imagen que transmites será más profesional o menos.

No te olvides de mostrar una fotografía adecuada, cuidar al máximo los textos, los titulares y de incluir las palabras clave por las que te interesa posicionarte.

 

Crea y publica contenidos relevantes

Una de las acciones clave que debemos llevar a cabo en Linkedin es convertirnos en agentes activos, y esto podemos comenzar a hacerlo fácilmente distribuyendo información y contenidos de interés.

Linkedin, además de un “directorio de profesionales”, es una gran fuente de información relevante, y saber hacerlo bien es una excelente forma de poder diferenciarte y destacar algo sobre el resto.

Además, conviene trabajar las publicaciones que realizas, en lugar de limitarte a publicar enlaces de otros. Publica tus propios contenidos, apuesta por otros formatos, como vídeos, crea infografías, etc.

¿Qué mejor manera de venderte como profesional que demostrándolo mediante los contenidos que distribuyes, o que creas y publicas?

 

Trabaja tus recomendaciones

Las recomendaciones son uno de los mejores argumentos de venta que puedes facilitar a los reclutadores o a tu público objetivo. Lo que otros hablen bien de ti tiene un valor mucho mayor que lo que tú mismo digas, y por ello un perfil con recomendaciones suele tener mayor credibilidad.

Linkedin nos facilita muchísimo la tarea de poder obtener recomendaciones, así que ¿por qué no aprovecharla?

 

Estar donde tus audiencias están

Los grupos de interés son uno de los mayores atractivos de Linkedin, ya que además de debatir, aprender y ayudar a otros sobre temas relacionados con nuestro sector, son una excelente forma de llegar a audiencias segmentadas que puedan interesarnos. A esto se une que la presencia y participación en grupos de discusión contribuye a mejorar nuestra visibilidad y posicionamiento en las búsquedas que otros usuarios realicen en Linkedin.

 

Estrechar lazos

Gracias también a los grupos de discusión, puedes establecer contacto con quienes no estén todavía en tu red de conocidos, ya que Linkedin permite la mensajería privada entre miembros de un mismo grupo. Si deseas establecer contacto con determinadas personas que no están en tu red, la manera más eficaz será, por tanto, detectar en qué grupos de discusión se encuentran, y participar en ellos. Dedicándole algo más de tiempo y esfuerzo, Linkedin puede convertirse en una herramienta tremendamente poderosa para ayudarte a mejorar tu visibilidad y posicionamiento como profesional.

 

¿Estás exprimiendo Linkedin y aprovechando todo su potencial? ¿Qué aspectos crees que deberías mejorar de tu presencia en Linkedin?

 

Imagen | Adriano Gasparri / Dean Meyers

En Digiworks | 4 sitios para inspirarte y escribir en tu blog de empresa

 

Wallapop: vende lo que no necesitas y sube la cuesta de enero

Wallapop: vende lo que no necesitas y sube la cuesta de enero

Ni es la primera iniciativa de compraventa entre particulares, ni será la última. Pero en los últimos meses, el despegue de la app móvil Wallapop ha sido bastante destacado (favorecido sin duda por los accionistas que la respaldan, como Atresmedia, entre otros).

El auge del mercado de segunda mano, impulsado por la crisis, ha ayudado a que de los casi 14 millones de españoles que compran y venden online, un buen número de ellos sean ya usuarios de esta aplicación española. Si las vacaciones te han dejado la economía tocada, o te apetece sacar unos eurillos, te animamos a que pruebes la eficacia de Wallapop: vende lo que no necesitas y sube la cuesta de enero.

Qué es Wallapop

Wallapop es una start up española creada por un grupo de profesionales, entre quienes se encuentran el fundador de Lets Bonus y el creador de la agencia interactiva Be Republic.

Respecto a otras propuestas de compra – venta de productos de segunda mano, en Wallapop se trata de potenciar las transacciones a nivel local.

Para ello, a través de la geolocalización mediante nuestro móvil, la aplicación nos ofrece los artículos de nuestro interés priorizando los que se encuentran más cerca de nosotros geográficamente. No obstante, podemos filtrar y ordenar también por precio, o por otras preferencias, pero la idea principal es que las operaciones se cierren en persona entre comprador y vendedor, evitando los típicos problemas de medios de pago, desconfianza, envío del producto, etc.

Así, podemos decir que gran parte del éxito de esta app de compraventa se debe a la seguridad y fiabilidad que transmite a sus usuarios para realizar sus transacciones. Otro de los puntos fuertes de Wallapop es la sencillez de su interfaz, con un diseño limpio, unos contenidos organizados claramente y un eficaz buscador.

Además, su uso es tremendamente intuitivo. Por ejemplo, para poner un producto a la venta únicamente tenemos que sacar una foto con nuestro móvil, ponerle unas líneas descriptivas, y el precio por el que lo queremos vender. Cuando algún usuario esté interesado, nos contactará directamente mediante mensaje y podremos negociar los detalles de la venta.

Las categorías de productos en Wallapop son: Electrónica, Videojuegos, Libros, Películas y Música, Moda y Accesorios, Deporte y Ocio, Bebés, Casa y Hogar, Coches y Motos, etc.

Además, la aplicación nos va ofreciendo selecciones temporales, artículos destacados, y un blog en el que se publican concursos y distintas iniciativas que pueden resultar de nuestro interés.

 

De dónde saca la rentabilidad Wallapop

Wallapop está a disposición de los usuarios de forma totalmente gratuita: no cobra comisión de ningún tipo por las transacciones realizadas y tampoco incluye publicidad. Entonces, ¿de dónde saca la rentabilidad? Seguro que ya te lo habrás planteado…

Sus creadores han apostado por ahora por ofrecer funcionalidades extra como destacar tu anuncio  a cambio de un pago (lo que conocemos como modelo freemium). A pesar de ello, en alguna entrevista han declarado que están pensando en la mejor manera de rentabilizar esa creciente base de usuarios del servicio, que se ofrece de manera gratuita, pero por ahora.

Wallapop está disponible en la App Store y en Google Play. ¿Alguna vez has comprado o vendido algo online a través de Wallapop o similares? ¿Qué tal la experiencia? Esperamos haberte resultado de ayuda, ¡no olvides dejarnos tus comentarios!

Descargar | Wallapop

Imagen | Anthony Abbott

En Digiworks | Drop Shipping: Montar tu tienda online sin riesgo

Google Genomics guardará tu código genético

Google Genomics guardará tu código genético

google genomics

 

 

En los últimos tiempos, Google nos está dando pistas de por dónde van sus intereses, y por lo que vemos, tecnología y salud empiezan a ser una gran combinación que interesa a la compañía.

Si pensabas que Google ya lo sabía todo de ti, hoy queremos sorprenderte con lo que pronto también sabrá, ya que uno de los nuevos proyectos de la empresa, Google Genomics, guardará tu código genético.

Las investigaciones sobre el genoma humano se basan en estudiar y comparar millones de genomas humanos, para poder encontrar diferencias entre ellos.

Gracias a eso, es posible localizar mutaciones que provocan enfermedades como el cáncer, el alzheimer, etc., y continuar con los avances que están acercándonos a su curación. (más…)

¿Por qué nadie te querrá mañana?

¿Por qué nadie te querrá mañana?

avance tecnologia

 

¿Sientes que te has quedado un poco desfasado? ¿Estás quedándote fuera del mercado laboral? La tecnología no espera, y mañana será tarde…

Estar al día resulta muchas veces una tarea complicada, dado el ritmo con el que las nuevas tecnologías evolucionan. Pero adaptarse al nuevo entorno cambiante ya no es una opción, sino una obligación tanto para las empresas como para los profesionales que quieran garantizar su futuro laboral.

Por eso, hoy te ayudamos haciendo un breve repaso de algunas de estas tecnologías que no debes perder de vista si quieres estar al tanto de lo que se cuece en los escenarios del futuro próximo.

Recuerda que estar preparado y aprender a reinventarse constantemente serán las mejores armas para los profesionales del mañana.

 

Tecnologías que marcarán el futuro próximo

“Estar en la nube”, Big Data, Realidad Aumentada… ¿Qué son todas estas palabrejas?

No son más que el entorno hacia donde estamos siendo conducidos. Un contexto en el que lo virtual y lo real, lo digital y lo analógico, se entremezclan y se complementan para hacer nuestra vida más fácil y enriquecer nuestras experiencias.

La información y la comunicación superan hoy barreras inimaginables y nos llevan a escenarios que de pequeños imaginábamos gracias a las películas y hoy se convierten ya en una realidad.

Una de las empresas de referencia, Google, lleva ya un tiempo coqueteando con la Inteligencia Artificial, primero en sistemas de búsqueda predictiva que se adelantan a nuestras peticiones, como Google Now, y actualmente dando paso a otros proyectos aún más ambiciosos.tecnologia

El director de Ingeniería de la compañía afirmaba que unos 30 años seremos capaces de hacer realidad el “volcado mental total” desde un cerebro humano a un ordenador. Y en unas décadas más, la tecnología nos permitirá sustituir regularmente partes de nuestro cuerpo por otras mecánicas. Ya no quedan tan lejos esos robots que parecían fruto de la ciencia – ficción, ¿verdad?

La tecnología facilita la recopilación y tratamiento en tiempo real de ingentes cantidades de datos, en lo que se ha venido conociendo como Big Data. Entre otros, la evolución del Big Data conlleva un impacto muy positivo para las estrategias de marketing que pueden aplicarse. Lo importante, más que la información que obtenemos, es todo lo que podemos averiguar y llevar a cabo a partir de ella.

Más preciso todavía es el uso de dispositivos wearables, que monitorizan a través de sensores las experiencias físicas y fisiológicas de las personas. Personas, máquinas y datos pueden ser “conectados” gracias a este Internet de las Cosas, y revolucionar procesos tradicionales como la fabricación de productos, que ahora puede ser personalizada como nunca antes en tiempo real.

 

Los nuevos profesionales más demandados

Todos estos cambios conllevan la demanda de nuevos perfiles profesionales y, como suele suceder, las instituciones formativas y la sociedad están tardando en adaptarse.

De hecho, hace muy poco leía que en los próximos 10 años habría déficit de unos 2 millones de profesionales altamente cualificados en el “Internet de las Cosas”.

La ingente cantidad de información y datos que ahora es posible obtener, hace que sea necesario contar, por ejemplo, con expertos en analítica, capacitados para la interpretación de esos datos y su uso en la toma de decisiones.

 

La seguridad informática es otra de las grandes preocupaciones a las que se enfrentan las grandes empresas e instituciones actualmente. El riesgo de padecer ciberataques por parte de hackers hace que el perfil profesional experto en seguridad sea asimismo uno de los más prometedores.

En próximos posts seguiremos desgranándote aspectos de este nuevo entorno tecnológico que se nos avecina, para que no te pierdas nada.

 

¿Te ves capacitado para coger este tren que no espera a nadie? ¿Está tu empresa preparada para afrontar los nuevos tiempos y atender las nuevas demandas?

 

 

Imagen | Iain Heath / Peyri Herrera

En Digiworks | Internet de las Cosas: ¿sabes qué es y cómo nos afectará?