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¿Cómo venderle al consumidor Millennial?

Millennials

 

Hemos hablado en algunos posts anteriores sobre los Millennials, ese segmento de consumidores compuesto por jóvenes nacidos entre principios de los 80’s y el año 2000.

Hoy queremos centrarnos en configurar las características y exigencias de este nuevo consumidor, y los retos que plantean para el comercio tradicional.

Los Millennial, más allá de ser los consumidores del futuro, son ya hoy el consumidor del presente, y por ello ha de prestarse mucha atención en conocer cuáles son sus expectativas, qué esperan de las empresas y cuáles son sus pautas de compra.

¿Cuál es la particularidad de este grupo, respecto a otros? Esencialmente, sus hábitos de consumo y estilo de vida, profundamente influenciados por las nuevas tecnologías.

Como consumidores, el segmento de los Millennial está mucho más formado e informado de lo que nunca se ha estado, lo que está provocando grandes transformaciones en el mundo empresarial.

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Citibeacon, Tecnología Beacon Turística

 

Nuestro equipo se encuentra en constante búsqueda de proyectos tecnológicos innovadores que permitan redescubrir las ciudades y municipios españoles y las hagan más amigables a sus ciudadanos y a los millones de turistas que las visitan cada año. En nuestro día a día necesitamos información extra que resuelva nuestras dudas y necesidades en cada momento y lugar donde nos encontremos, ya sea en una ciudad que no conocemos o en un país donde no hablamos el idioma. Disponer de datos e información del entorno puede ayudarnos enormemente a comunicarnos con el mismo y con la administración local.

La tecnología Beacon permite transmitir la información adecuada al dispositivo de cada usuario cercano, en el lugar y momento adecuado, haciendo llegar el contenido adecuado, en el lugar y momento en que más se necesita.

TECNOLOGÍA BEACON Y BLE

Los Beacons son unos pequeños dispositivos con tecnología Bluetooth Low Energy (BLE) que permite que estos se comuniquen con smartphones y tablets en un rango máximo de unos 50 metros, tanto en el interior como el en exterior de edificios.

La tecnología beacon se han convertido en una novedosa oportunidad de comunicación para el sector retail y para negocios relacionados con el turismo, como hoteles y administraciones públicas.

Sin duda, esta nueva tecnología es una enorme oportunidad para que los especialistas en turismo y nuevas tecnologías lleguen a su público en el lugar y momento adecuado gracias al marketing de proximidad.

BEACONS Y TURISMO

El turismo representa una de las actividades más importantes de nuestro país. España ocupa el segundo lugar a nivel europeo y tercero a nivel mundial según la Organización Mundial del Turismo (OMT), siendo así el turismo una de las industrias que más ingresos y empleo generan en nuestro país.

Las administraciones locales realizan año tras año grandes esfuerzos para que el turismo siga siendo uno de los activos más importantes y para que genere nuevos ingresos y puestos de trabajo de una forma constante en el tiempo.

La tecnología Beacon es una nueva forma de promocionar y comunicarse con los dispositivos de los turistas que además puede mejorar enormemente la experiencia de viaje, proporcionar estimaciones de tiempos de espera en atracciones, horarios de apertura, precios y promociones en museos, restaurantes o teatros.

Estas acciones o triggers, son realizadas gracias a balizas de señalización ubicadas dentro de un circuito en la ciudad (plazas, edificios, monumentos, teatros, restaurantes, etc.). Pueden traducirse en notificaciones o advertencias en dispositivos móviles avisando en puntos concretos de la ciudad, en tours virtuales para turistas en zonas emblemáticas o simplemente, en una herramienta muy útil para comunicar con las autoridades locales si se produce un incidente que necesite de su asistencia. Imagínate poder comunicarte con negocios locales, ayuntamientos o centros turísticos en tu propio idioma y sin necesidad de tener que buscar una oficina, un teléfono o desplazarte, todo desde tu móvil.

CITIBEACON PROJECT: BEACONS Y ADMINISTRACIONES LOCALES

Profundizar en nuevas formas de promocionar un municipio cuyos principales ingresos son los provenientes del turismo es una labor obligada que las administraciones locales deben realizar todos los años.

Los pueblos de interior no tan acostumbrados a la afluencia masiva de turistas, pueden encontrar en este tipo de tecnologías una forma de destacar entre otros municipios y potenciar todos sus recursos locales naturales y arquitectónicos y su patrimonio y dejar a los visitantes descubrir la cultura local de una forma nueva e inmersiva.

Otra de las variantes que se pueden introducir en la aplicación es la de realizar campañas de comunicación ciudadana basadas en la proximidad que faciliten información y servicios a los propios ciudadanos de la ciudad como visitas guiadas por el ayuntamiento, exposiciones, cursos y obras de teatro cercanas, fiestas o atención ciudadana desde el móvil.

Nuestra solución CitiBeacon unida al turismo de proximidad es un ambicioso proyecto que hemos lanzado en nuestro equipo para ayudar a la modernización de las administraciones públicas y a crear propuestas de valor.

Nuestro principal objetivo es proveer a las administraciones locales españolas de la tecnología necesaria para intercambiar mensajes y contenidos con los dispositivos de ciudadanos y turistas y ofrecerles todo un catálogo de contenidos que muestren los servicios, historia, cultura y constumbres locales, en el idioma del visitante y de una forma fácilmente accesible.

Hemos querido unir toda la información de los folletos turísticos y mapas, toda la historia, los servicios y patrimonio de los municipios españoles y darles vida e interactividad en las pantallas y móviles de los visitantes a través del proyecto CitiBeacon.

GRAN OPORTUNIDAD PARA LAS CIUDADES

Destinos turísticos tan importantes como Amsterdam, Bristol, Ankara, Pavia o San Diego ya están desarrollando aplicaciones túristicas que incluyen tecnología de localización a través de Beacons con un gran éxito. Con ellas han conseguido un aumento de la participación ciudadana y dinamización de sus recursos locales.

En nuestro país, las iniciativas vienen de ciudades como Tenerife, que ya han puesto en marcha proyectos en edificios inteligentes, de la mano de Spark Compass USAFrancis Ortiz y Ubikua.

¿Piensas que las aplicaciones móviles basadas en tecnología de localización pueden mejorar la experiencia de viaje de un turista en nuestro país? ¿Te gustaría disponer de una app en tu idioma que te asista en tu visita cuando vayas de vacaciones este verano?

 

¡Adiós a la pesadilla de recargar la batería del móvil! 

Que levante la mano quien no se haya quedado sin batería en el momento más imprescindible, en esa llamada que estabas esperando, a punto de enviar ese mensaje decisivo o de hacer la foto de la conferencia donde estabas y tenías que publicar en ese instante.

Sabes de sobra que la Ley de Murphy no falla: la probabilidad de que la batería de tu terminal se termine es directamente proporcional a lo importante que sea para ti tenerlo operativo en ese momento. O a la distancia que estés de tener a mano un cargador y una fuente donde poder enchufarlo…

Por suerte, parece que la tecnología avanza en nuestras pequeñas parcelas de necesidades cotidianas, y lo que hasta hace no mucho era un deseo utópico, hoy en día está más que cerca de ser una realidad: llega la recarga a través de Wifi. ¡Adiós a la pesadilla de recargar la batería del móvil!

Bueno, realmente recargarlos seguirá siendo necesario, pero lo que cambia es el modo de hacerlo. Muy pronto, nuestros aparatos se recargarán mediante ondas inalámbricas mientras lo llevamos metido en el bolsillo (o en el bolso). ¿No te lo crees? Pues sigue leyendo…

 

La recarga del móvil a través de WiFi, cada vez más cerca

Algunas de las empresas y asociaciones tecnológicas más importantes llevan años presionando a la industria de telefonía para la adopción de la recarga inalámbrica como un estándar.

Desde hace ya unos meses, conocemos que la Universidad de Washington estaba investigando un sistema para recolectar las ondas WiFi de los routers tradicionales. Para ello, a estos routers se les realiza una modificación con el fin de realimentar las baterías en uso de teléfonos móviles.

A través de esta tecnología, conocida como POWiFi (Power Over WiFi), los routers emiten constantemente señales que son capturadas y transformadas en corriente por el rectificador que se incorpora en el terminal móvil. Y así, este “reabsorbe” esta energía recargándose nuevamente.

Por su parte, la conectividad del router en cuestión no se ve afectada, por lo que éste sigue ofreciendo servicio sin interferencias ni ralentizaciones.

Pero el problema ahora, sobre el que se está trabajando, es la falta de potencia suficiente del sistema, ya que por imperativos legales que regulan la frecuencia de emisión máxima, ésta se quedaría en torno a 1 vatio, dependiendo del país. Esto significaría un tiempo de carga superior al que existe actualmente mediante cable, y por ello se está favoreciendo el desarrollo de otras alternativas.

 

Otras alternativas para la carga WiFi

Si buscamos otras alternativas en esta línea, a principios de año se anunciaba por parte de ingenieros y físicos israelíes el desarrollo de StoreDot, un sistema que logra que las baterías reaccionen más rápido a la absorción de electricidad y posibilita recargar el teléfono en apenas unos segundos. Puedes conocer mejor cómo funciona el sistema clicando el enlace.

Por su parte, Nikola Labs ofrece una carcasa que absorbe la energía que nuestro móvil malgasta constantemente (por ejemplo, mientras busca redes inalámbricas), y la recicla en batería útil, llegando a incrementar su propia duración en un 30%. Su precio rondará los 99$, y se encuentra en fase de captación de fondos en Kickstarter.

Por otro lado, WattUp nos propone un sistema similar, que recoge la energía a través de antenas especiales. Estas podrían integrarse directamente en los futuros teléfonos, o bien incorporarse mediante carcasas o fundas, tipo la de Nikola Labs.

Los rumores apuntan a que empresas como Mc Donalds o Starbucks ya están trabajando para poder implementar en sus locales esta tecnología y ofrecer carga inalámbrica a sus clientes.

Como vemos, las alternativas y propuestas se van sucediendo, ya que parece que el interés para el público de este tipo de tecnología es muy grande. Sin embargo, no podemos evitar acordarnos de ese bulo que hace unos meses anunciaba que el nuevo iPhone 6 se cargaba mediante ondas microondas gracias a su nueva funcionalidad, “Wave”, y que ocasionó la fritura de más de un terminal de quienes se atrevieron a probarlo rápidamente.

Por ello, aunque todos tenemos ganas de poder recargar el móvil mediante WiFi, recuerda no poner en riesgo tu terminal a la primera de cambio. Ten por seguro que cuando estas soluciones sean realmente fiables y comercializables, no te enterarás por un foro, sino que la industria lo anunciará a bombo y platillo.

¿Te has planteado las ventajas de poder recargar tu teléfono por WiFi desde cualquier lugar?

 

Vía | CNN

Imagen | Procsilas Moscas / Encryptedruler

En Digiworks | La colaboración móvil permitirá que más personas se sumen a la “oficina en casa”

 

¿Te gastarías 10.000€ en un smartphone de lujo? Ellos, sí

sector del lujo

 

A pesar de las dificultades de muchos negocios para mantenerse en pie durante la crisis económica, parece que algunos sectores apenas han visto afectados sus resultados como causa de la recesión.

 

Uno de ellos es sin duda el sector del lujo, que frente a otros que han visto cómo sus niveles de producción y ventas se reducían, se ha mantenido e incluso ha aumentado sus resultados.

 

Según un estudio de la consultora Bain & Company, el sector del lujo facturó el año pasado unos 217.000 millones de euros a nivel mundial. Concretamente, en España se destinan unos 6.000 millones de euros al año en el sector del lujo, y está previsto que este mercado aumente sus cifras entre un 2% y un 4%.

 

¿Te gastarías 10.000 € en un smartphone de lujo? Ellos, sí.

 

La gran ventaja del sector del lujo

¿Cuál es la clave de este sector? La gran ventaja del sector del lujo es contar con un público objetivo al que la recesión económica no le afecta, y que posibilita que no sea necesario abaratar costes ni precios de ventas incluso en tiempos de crisis. De hecho, en el sector del lujo se entiende que cuanto mayor es el precio del producto o servicio, mayor es su calidad, por lo que una reducción de precio se percibe negativamente.

De este modo, es posible crear productos en los que no se repara en gastos, como en esta selección de exclusivos e inalcanzables smartphones que os mostramos.

 

Los 10 smartphones más exclusivos de 2015

Exclusividad, estilo, diferenciación, son algunos de los valores que mueven a este selecto grupo de potenciales consumidores, dispuestos a gastar cantidades privativas para la mayoría de los mortales.

Aquí te mostramos algunos de los modelos más inalcanzables que se pueden adquirir este 2015 si eres uno de los afortunados apasionados del lujo que se lo pueden permitir:

  1. Vertu Aster And Signature Touch Phones With Diamonds

Este teléfono está fabricado en titanio y piel, y cuenta con una pantalla de cristal de zafiro. de resolución Full HD multitáctil. Uno de sus puntos más destacados es que incluye una app, “Concierge” que hace las funciones de mayordomo virtual, permitiendo pedir lo que se desee cualquier día y a cualquier hora. Además, dispone de un servicio específico para notificar eventos especiales como pases de moda, presentaciones exclusivas, galas de alfombra roja, etc.

Su precio aproximado: 8.300€

  1. Lamborghini 88 Tauri

Todo el diseño del equipo de la mítica marca Lamborghini, puesto a disposición de la creación de un terminal que simboliza el lujo en su máxima expresión. Cubierta de piel, componentes imitando piezas de coches deportivos y una batería que provee más de 35 horas de llamada y 1000 horas en reposo.

Su precio aproximado:  6.300€

  1. Kustom EGO

No termina de estar claro si este terminal es un smartphone o una joya, literalmente. Terminaciones diseñadas por artesanos españoles, y con un elevado nivel de personalización posible, que hacen que su precio oscile en un amplio rango. Oro, zafiros, rubíes, e incluso diamantes, que hacen que este teléfono parezca más un reloj de alta gama que un simple teléfono.

Su precio oscila entre: 10.000€ – 40.000€

  1. Tag Heuer Link Smartphone

Este modelo, que ya tiene un par de años en el mercado, no destaca especialmente por sus características técnicas, bastante justas para el desorbitado precio. Sin embargo, los valores que se asocian a la potente marca suiza, hacen que un buen número de clientes pudientes confíen en este terminal.

Su precio aproximado: 4700€

  1. Bellperre Touch

La firma holandesa propone un smartphone fabricado en acero inoxidable y con pantalla de cristal de zafiro. Destacan su ligereza y recubrimientos, entre los que pueden elegirse piel de búfalo o piel de cocodrilo, entre otros.

Su precio aproximado: 3.000€

 

  1. Gresso Regal Collection

Una edición limitada, completamente realizada en titanio, y con incrustaciones de oro de 18K a elegir entre oro amarillo u oro blanco. Cada terminal cuenta con un número de serie exclusivo que se graba en la cubierta. Destaca por su ligereza y su delgadez.

Su precio aproximado: 3.000€

  1. Blackberry Porsche Design P’9983 Graphite

Un giro de Blackberry probando suerte en el mercado del lujo, ha propiciado esta alianza con la casa automovilística Porsche. El resultado, un modelo distinguido estéticamente en el que las características técnicas pasan a un segundo plano.

Su precio aproximado: 1.800€

  1. Samsung Galaxy S6, S6 Edge in 24k Gold, Rose & Platinum

El Samsung Galaxy S6 personalizado en un acabado de lujo de oro de 24K. Puede elegirse en dorado, platinum o rosa dorado.

Su precio aproximado: 2000€

  1. Lumigon T2 HD 24K Gold

Un móvil elegante y robusto, con un diseño sencillo a base de acero inoxidable. Cuenta con la certificación IP65, que da muestra de su resistencia al polvo y al agua, y un cristal especial que previene los golpes.

Su precio aproximado: 800€

  1. Grand Touch Aston Martin

Al Google Nexus S se añaden los materiales más lujosos: oro de 24K, madreperla, madera de ébano, cristal de zafiro, y lo más importante para su público objetivo: el logotipo del prestigioso fabricante de coches Aston Martin.

El precio oscila entre: 3.000€ – 4.000€

 

Como vemos, a pesar de sus desorbitados precios, estos terminales no destacan especialmente por sus características técnicas. Sin embargo, son muchas las personas dispuestas a pagar gustosamente esas cantidades, con tal de satisfacer esas necesidades de exclusividad, estética y distinción.

 

Una buena muestra de las grandes ventajas que las empresas dedicadas al sector del lujo están aprovechando, ¿no crees?

 

¿Alguna vez te has planteado orientar tu negocio o algún producto o servicio al sector del lujo?

 

 

Imagen | Philip Taylor

En Digiworks | Landing page: cómo optimizarla para móviles

 

Los Millennial se rebelan contra la banca tradicional

 

Si en el anterior post te hablamos de los Millennials (ver ¿Quiénes son los Millennials y cuáles son sus exigencias como consumidores?), hoy queremos centrarnos en la desconfianza y mala imagen que esta generación tiene hacia uno de los sectores de más influencia en nuestra sociedad: el sector bancario.

El barómetro Millennial Financial Knowledge pone de manifiesto que el 76% de los jóvenes no se fía de los bancos y que, sorprendentemente, el 53% confiaría sus ahorros a empresas como Google, Facebook o Amazon antes que a un banco.

Parece claro que el panorama no pinta demasiado positivo en términos de aceptación, ya que los Millennial se rebelan contra la banca tradicional. Pero, ¿cuáles son los motivos de ese rechazo?

Y ¿cuáles son los retos a los que se enfrenta el sector bancario para ganarse a esta generación?

 

¿Por qué los bancos no les caen bien?

En un entorno donde el desempleo juvenil es el rasgo más destacado, y el acceso a una vivienda un lujo inalcanzable para gran parte de este segmento de la población, nos encontramos con que para los Millennial los bancos y el Gobierno son los principales responsables.

Los jóvenes consideran que las entidades financieras no están prestando a los ciudadanos el respaldo económico que necesitan, a pesar de haberse beneficiado ellos mismos de un rescate económico mediante las arcas públicas.

Como consecuencia, estiman que los bancos no se esfuerzan por beneficiar a la sociedad, y estiman y desean que en un plazo de unos 5 años la forma de acceder y manejar su dinero será completamente distinta, preferiblemente al margen de los bancos tradicionales.

 

¿Qué esperan de la banca?

Acostumbrados a realizar la mayoría de sus trámites y compras a través de internet, las sucursales bancarias han quedado como un lugar extraño para los jóvenes, que no conciben perder el tiempo realizando colas con un horario de atención limitado.

De hecho, según un estudio de Accenture, el 94% de los millennials son usuarios de la banca electrónica, y un 70% de estos jóvenes ya lo realizan a través del móvil en Estados Unidos.

Asimismo, parece que el dinero físico va quedando como algo “anticuado”, y se buscan soluciones más cómodas y avanzadas para realizar transacciones: NFC, biometría, autenticaciones a través de huella dactilar, control por voz, dispositivos wearables

Aquí tienes un interesante estudio de BBVA en el puedes conocer mejor a los nuevos perfiles y sus demandas hacia la banca: La paradoja de la Generación del Milenio.

 

Economía colaborativa y banca ética

Nuevas fórmulas alternativas a la banca tradicional surgen para dar respuesta a las necesidades de la generación Millennial: crowdfunding, crowdlending, banca ética.

El crowdfunding facilita la financiación de proyectos para pequeñas y medianas empresas, así como para organizaciones, sin necesidad de pedir un préstamo a la banca. Puedes leer más en este post que publicamos hace unos años: Crowdfunding: ¿Sabes en qué consiste?

Por otro lado, a través del crowdlending, particulares puede prestar determinadas cantidades de dinero a cambio de un rendimiento económico rentable. Este modelo está creciendo muy rápido, a medida que la confianza en las transacciones por internet se va extendiendo entre la población.

La transparencia y la ética se alzan también como valores importantes para este segmento de población, y se demanda un modelo más responsable y comprometido como es el de la banca ética. Este modelo de banca se presenta como una opción que aporta beneficio a la sociedad, y realiza sus políticas en consecuencia.

El resto de la banca se encuentra ahora en una situación de cambio a la que deberá responder cuanto antes, o se arriesga a que nuevos competidores se vayan haciendo con parte del pastel, para conquistar a los Millennials. Parece claro que un cambio de modelo es necesario para adaptarse a los nuevos consumidores, ¿sabrá reaccionar a tiempo?

 

Imagen | South Bank Portrait / Triodos Bank España

En Digiworks | Yaap, la nueva app para enviar y recibir pagos con amigos

 

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