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¿Cómo venderle al consumidor Millennial?

Millennials

 

Hemos hablado en algunos posts anteriores sobre los Millennials, ese segmento de consumidores compuesto por jóvenes nacidos entre principios de los 80’s y el año 2000.

Hoy queremos centrarnos en configurar las características y exigencias de este nuevo consumidor, y los retos que plantean para el comercio tradicional.

Los Millennial, más allá de ser los consumidores del futuro, son ya hoy el consumidor del presente, y por ello ha de prestarse mucha atención en conocer cuáles son sus expectativas, qué esperan de las empresas y cuáles son sus pautas de compra.

¿Cuál es la particularidad de este grupo, respecto a otros? Esencialmente, sus hábitos de consumo y estilo de vida, profundamente influenciados por las nuevas tecnologías.

Como consumidores, el segmento de los Millennial está mucho más formado e informado de lo que nunca se ha estado, lo que está provocando grandes transformaciones en el mundo empresarial.

(más…)

Citibeacon, Tecnología Beacon Turística

 

Nuestro equipo se encuentra en constante búsqueda de proyectos tecnológicos innovadores que permitan redescubrir las ciudades y municipios españoles y las hagan más amigables a sus ciudadanos y a los millones de turistas que las visitan cada año. En nuestro día a día necesitamos información extra que resuelva nuestras dudas y necesidades en cada momento y lugar donde nos encontremos, ya sea en una ciudad que no conocemos o en un país donde no hablamos el idioma. Disponer de datos e información del entorno puede ayudarnos enormemente a comunicarnos con el mismo y con la administración local.

La tecnología Beacon permite transmitir la información adecuada al dispositivo de cada usuario cercano, en el lugar y momento adecuado, haciendo llegar el contenido adecuado, en el lugar y momento en que más se necesita.

TECNOLOGÍA BEACON Y BLE

Los Beacons son unos pequeños dispositivos con tecnología Bluetooth Low Energy (BLE) que permite que estos se comuniquen con smartphones y tablets en un rango máximo de unos 50 metros, tanto en el interior como el en exterior de edificios.

La tecnología beacon se han convertido en una novedosa oportunidad de comunicación para el sector retail y para negocios relacionados con el turismo, como hoteles y administraciones públicas.

Sin duda, esta nueva tecnología es una enorme oportunidad para que los especialistas en turismo y nuevas tecnologías lleguen a su público en el lugar y momento adecuado gracias al marketing de proximidad.

BEACONS Y TURISMO

El turismo representa una de las actividades más importantes de nuestro país. España ocupa el segundo lugar a nivel europeo y tercero a nivel mundial según la Organización Mundial del Turismo (OMT), siendo así el turismo una de las industrias que más ingresos y empleo generan en nuestro país.

Las administraciones locales realizan año tras año grandes esfuerzos para que el turismo siga siendo uno de los activos más importantes y para que genere nuevos ingresos y puestos de trabajo de una forma constante en el tiempo.

La tecnología Beacon es una nueva forma de promocionar y comunicarse con los dispositivos de los turistas que además puede mejorar enormemente la experiencia de viaje, proporcionar estimaciones de tiempos de espera en atracciones, horarios de apertura, precios y promociones en museos, restaurantes o teatros.

Estas acciones o triggers, son realizadas gracias a balizas de señalización ubicadas dentro de un circuito en la ciudad (plazas, edificios, monumentos, teatros, restaurantes, etc.). Pueden traducirse en notificaciones o advertencias en dispositivos móviles avisando en puntos concretos de la ciudad, en tours virtuales para turistas en zonas emblemáticas o simplemente, en una herramienta muy útil para comunicar con las autoridades locales si se produce un incidente que necesite de su asistencia. Imagínate poder comunicarte con negocios locales, ayuntamientos o centros turísticos en tu propio idioma y sin necesidad de tener que buscar una oficina, un teléfono o desplazarte, todo desde tu móvil.

CITIBEACON PROJECT: BEACONS Y ADMINISTRACIONES LOCALES

Profundizar en nuevas formas de promocionar un municipio cuyos principales ingresos son los provenientes del turismo es una labor obligada que las administraciones locales deben realizar todos los años.

Los pueblos de interior no tan acostumbrados a la afluencia masiva de turistas, pueden encontrar en este tipo de tecnologías una forma de destacar entre otros municipios y potenciar todos sus recursos locales naturales y arquitectónicos y su patrimonio y dejar a los visitantes descubrir la cultura local de una forma nueva e inmersiva.

Otra de las variantes que se pueden introducir en la aplicación es la de realizar campañas de comunicación ciudadana basadas en la proximidad que faciliten información y servicios a los propios ciudadanos de la ciudad como visitas guiadas por el ayuntamiento, exposiciones, cursos y obras de teatro cercanas, fiestas o atención ciudadana desde el móvil.

Nuestra solución CitiBeacon unida al turismo de proximidad es un ambicioso proyecto que hemos lanzado en nuestro equipo para ayudar a la modernización de las administraciones públicas y a crear propuestas de valor.

Nuestro principal objetivo es proveer a las administraciones locales españolas de la tecnología necesaria para intercambiar mensajes y contenidos con los dispositivos de ciudadanos y turistas y ofrecerles todo un catálogo de contenidos que muestren los servicios, historia, cultura y constumbres locales, en el idioma del visitante y de una forma fácilmente accesible.

Hemos querido unir toda la información de los folletos turísticos y mapas, toda la historia, los servicios y patrimonio de los municipios españoles y darles vida e interactividad en las pantallas y móviles de los visitantes a través del proyecto CitiBeacon.

GRAN OPORTUNIDAD PARA LAS CIUDADES

Destinos turísticos tan importantes como Amsterdam, Bristol, Ankara, Pavia o San Diego ya están desarrollando aplicaciones túristicas que incluyen tecnología de localización a través de Beacons con un gran éxito. Con ellas han conseguido un aumento de la participación ciudadana y dinamización de sus recursos locales.

En nuestro país, las iniciativas vienen de ciudades como Tenerife, que ya han puesto en marcha proyectos en edificios inteligentes, de la mano de Spark Compass USAFrancis Ortiz y Ubikua.

¿Piensas que las aplicaciones móviles basadas en tecnología de localización pueden mejorar la experiencia de viaje de un turista en nuestro país? ¿Te gustaría disponer de una app en tu idioma que te asista en tu visita cuando vayas de vacaciones este verano?

 

¡Adiós a la pesadilla de recargar la batería del móvil! 

Que levante la mano quien no se haya quedado sin batería en el momento más imprescindible, en esa llamada que estabas esperando, a punto de enviar ese mensaje decisivo o de hacer la foto de la conferencia donde estabas y tenías que publicar en ese instante.

Sabes de sobra que la Ley de Murphy no falla: la probabilidad de que la batería de tu terminal se termine es directamente proporcional a lo importante que sea para ti tenerlo operativo en ese momento. O a la distancia que estés de tener a mano un cargador y una fuente donde poder enchufarlo…

Por suerte, parece que la tecnología avanza en nuestras pequeñas parcelas de necesidades cotidianas, y lo que hasta hace no mucho era un deseo utópico, hoy en día está más que cerca de ser una realidad: llega la recarga a través de Wifi. ¡Adiós a la pesadilla de recargar la batería del móvil!

Bueno, realmente recargarlos seguirá siendo necesario, pero lo que cambia es el modo de hacerlo. Muy pronto, nuestros aparatos se recargarán mediante ondas inalámbricas mientras lo llevamos metido en el bolsillo (o en el bolso). ¿No te lo crees? Pues sigue leyendo…

 

La recarga del móvil a través de WiFi, cada vez más cerca

Algunas de las empresas y asociaciones tecnológicas más importantes llevan años presionando a la industria de telefonía para la adopción de la recarga inalámbrica como un estándar.

Desde hace ya unos meses, conocemos que la Universidad de Washington estaba investigando un sistema para recolectar las ondas WiFi de los routers tradicionales. Para ello, a estos routers se les realiza una modificación con el fin de realimentar las baterías en uso de teléfonos móviles.

A través de esta tecnología, conocida como POWiFi (Power Over WiFi), los routers emiten constantemente señales que son capturadas y transformadas en corriente por el rectificador que se incorpora en el terminal móvil. Y así, este “reabsorbe” esta energía recargándose nuevamente.

Por su parte, la conectividad del router en cuestión no se ve afectada, por lo que éste sigue ofreciendo servicio sin interferencias ni ralentizaciones.

Pero el problema ahora, sobre el que se está trabajando, es la falta de potencia suficiente del sistema, ya que por imperativos legales que regulan la frecuencia de emisión máxima, ésta se quedaría en torno a 1 vatio, dependiendo del país. Esto significaría un tiempo de carga superior al que existe actualmente mediante cable, y por ello se está favoreciendo el desarrollo de otras alternativas.

 

Otras alternativas para la carga WiFi

Si buscamos otras alternativas en esta línea, a principios de año se anunciaba por parte de ingenieros y físicos israelíes el desarrollo de StoreDot, un sistema que logra que las baterías reaccionen más rápido a la absorción de electricidad y posibilita recargar el teléfono en apenas unos segundos. Puedes conocer mejor cómo funciona el sistema clicando el enlace.

Por su parte, Nikola Labs ofrece una carcasa que absorbe la energía que nuestro móvil malgasta constantemente (por ejemplo, mientras busca redes inalámbricas), y la recicla en batería útil, llegando a incrementar su propia duración en un 30%. Su precio rondará los 99$, y se encuentra en fase de captación de fondos en Kickstarter.

Por otro lado, WattUp nos propone un sistema similar, que recoge la energía a través de antenas especiales. Estas podrían integrarse directamente en los futuros teléfonos, o bien incorporarse mediante carcasas o fundas, tipo la de Nikola Labs.

Los rumores apuntan a que empresas como Mc Donalds o Starbucks ya están trabajando para poder implementar en sus locales esta tecnología y ofrecer carga inalámbrica a sus clientes.

Como vemos, las alternativas y propuestas se van sucediendo, ya que parece que el interés para el público de este tipo de tecnología es muy grande. Sin embargo, no podemos evitar acordarnos de ese bulo que hace unos meses anunciaba que el nuevo iPhone 6 se cargaba mediante ondas microondas gracias a su nueva funcionalidad, “Wave”, y que ocasionó la fritura de más de un terminal de quienes se atrevieron a probarlo rápidamente.

Por ello, aunque todos tenemos ganas de poder recargar el móvil mediante WiFi, recuerda no poner en riesgo tu terminal a la primera de cambio. Ten por seguro que cuando estas soluciones sean realmente fiables y comercializables, no te enterarás por un foro, sino que la industria lo anunciará a bombo y platillo.

¿Te has planteado las ventajas de poder recargar tu teléfono por WiFi desde cualquier lugar?

 

Vía | CNN

Imagen | Procsilas Moscas / Encryptedruler

En Digiworks | La colaboración móvil permitirá que más personas se sumen a la “oficina en casa”

 

¿Te gastarías 10.000€ en un smartphone de lujo? Ellos, sí

sector del lujo

 

A pesar de las dificultades de muchos negocios para mantenerse en pie durante la crisis económica, parece que algunos sectores apenas han visto afectados sus resultados como causa de la recesión.

 

Uno de ellos es sin duda el sector del lujo, que frente a otros que han visto cómo sus niveles de producción y ventas se reducían, se ha mantenido e incluso ha aumentado sus resultados.

 

Según un estudio de la consultora Bain & Company, el sector del lujo facturó el año pasado unos 217.000 millones de euros a nivel mundial. Concretamente, en España se destinan unos 6.000 millones de euros al año en el sector del lujo, y está previsto que este mercado aumente sus cifras entre un 2% y un 4%.

 

¿Te gastarías 10.000 € en un smartphone de lujo? Ellos, sí.

 

La gran ventaja del sector del lujo

¿Cuál es la clave de este sector? La gran ventaja del sector del lujo es contar con un público objetivo al que la recesión económica no le afecta, y que posibilita que no sea necesario abaratar costes ni precios de ventas incluso en tiempos de crisis. De hecho, en el sector del lujo se entiende que cuanto mayor es el precio del producto o servicio, mayor es su calidad, por lo que una reducción de precio se percibe negativamente.

De este modo, es posible crear productos en los que no se repara en gastos, como en esta selección de exclusivos e inalcanzables smartphones que os mostramos.

 

Los 10 smartphones más exclusivos de 2015

Exclusividad, estilo, diferenciación, son algunos de los valores que mueven a este selecto grupo de potenciales consumidores, dispuestos a gastar cantidades privativas para la mayoría de los mortales.

Aquí te mostramos algunos de los modelos más inalcanzables que se pueden adquirir este 2015 si eres uno de los afortunados apasionados del lujo que se lo pueden permitir:

  1. Vertu Aster And Signature Touch Phones With Diamonds

Este teléfono está fabricado en titanio y piel, y cuenta con una pantalla de cristal de zafiro. de resolución Full HD multitáctil. Uno de sus puntos más destacados es que incluye una app, “Concierge” que hace las funciones de mayordomo virtual, permitiendo pedir lo que se desee cualquier día y a cualquier hora. Además, dispone de un servicio específico para notificar eventos especiales como pases de moda, presentaciones exclusivas, galas de alfombra roja, etc.

Su precio aproximado: 8.300€

  1. Lamborghini 88 Tauri

Todo el diseño del equipo de la mítica marca Lamborghini, puesto a disposición de la creación de un terminal que simboliza el lujo en su máxima expresión. Cubierta de piel, componentes imitando piezas de coches deportivos y una batería que provee más de 35 horas de llamada y 1000 horas en reposo.

Su precio aproximado:  6.300€

  1. Kustom EGO

No termina de estar claro si este terminal es un smartphone o una joya, literalmente. Terminaciones diseñadas por artesanos españoles, y con un elevado nivel de personalización posible, que hacen que su precio oscile en un amplio rango. Oro, zafiros, rubíes, e incluso diamantes, que hacen que este teléfono parezca más un reloj de alta gama que un simple teléfono.

Su precio oscila entre: 10.000€ – 40.000€

  1. Tag Heuer Link Smartphone

Este modelo, que ya tiene un par de años en el mercado, no destaca especialmente por sus características técnicas, bastante justas para el desorbitado precio. Sin embargo, los valores que se asocian a la potente marca suiza, hacen que un buen número de clientes pudientes confíen en este terminal.

Su precio aproximado: 4700€

  1. Bellperre Touch

La firma holandesa propone un smartphone fabricado en acero inoxidable y con pantalla de cristal de zafiro. Destacan su ligereza y recubrimientos, entre los que pueden elegirse piel de búfalo o piel de cocodrilo, entre otros.

Su precio aproximado: 3.000€

 

  1. Gresso Regal Collection

Una edición limitada, completamente realizada en titanio, y con incrustaciones de oro de 18K a elegir entre oro amarillo u oro blanco. Cada terminal cuenta con un número de serie exclusivo que se graba en la cubierta. Destaca por su ligereza y su delgadez.

Su precio aproximado: 3.000€

  1. Blackberry Porsche Design P’9983 Graphite

Un giro de Blackberry probando suerte en el mercado del lujo, ha propiciado esta alianza con la casa automovilística Porsche. El resultado, un modelo distinguido estéticamente en el que las características técnicas pasan a un segundo plano.

Su precio aproximado: 1.800€

  1. Samsung Galaxy S6, S6 Edge in 24k Gold, Rose & Platinum

El Samsung Galaxy S6 personalizado en un acabado de lujo de oro de 24K. Puede elegirse en dorado, platinum o rosa dorado.

Su precio aproximado: 2000€

  1. Lumigon T2 HD 24K Gold

Un móvil elegante y robusto, con un diseño sencillo a base de acero inoxidable. Cuenta con la certificación IP65, que da muestra de su resistencia al polvo y al agua, y un cristal especial que previene los golpes.

Su precio aproximado: 800€

  1. Grand Touch Aston Martin

Al Google Nexus S se añaden los materiales más lujosos: oro de 24K, madreperla, madera de ébano, cristal de zafiro, y lo más importante para su público objetivo: el logotipo del prestigioso fabricante de coches Aston Martin.

El precio oscila entre: 3.000€ – 4.000€

 

Como vemos, a pesar de sus desorbitados precios, estos terminales no destacan especialmente por sus características técnicas. Sin embargo, son muchas las personas dispuestas a pagar gustosamente esas cantidades, con tal de satisfacer esas necesidades de exclusividad, estética y distinción.

 

Una buena muestra de las grandes ventajas que las empresas dedicadas al sector del lujo están aprovechando, ¿no crees?

 

¿Alguna vez te has planteado orientar tu negocio o algún producto o servicio al sector del lujo?

 

 

Imagen | Philip Taylor

En Digiworks | Landing page: cómo optimizarla para móviles

 

Los Millennial se rebelan contra la banca tradicional

 

Si en el anterior post te hablamos de los Millennials (ver ¿Quiénes son los Millennials y cuáles son sus exigencias como consumidores?), hoy queremos centrarnos en la desconfianza y mala imagen que esta generación tiene hacia uno de los sectores de más influencia en nuestra sociedad: el sector bancario.

El barómetro Millennial Financial Knowledge pone de manifiesto que el 76% de los jóvenes no se fía de los bancos y que, sorprendentemente, el 53% confiaría sus ahorros a empresas como Google, Facebook o Amazon antes que a un banco.

Parece claro que el panorama no pinta demasiado positivo en términos de aceptación, ya que los Millennial se rebelan contra la banca tradicional. Pero, ¿cuáles son los motivos de ese rechazo?

Y ¿cuáles son los retos a los que se enfrenta el sector bancario para ganarse a esta generación?

 

¿Por qué los bancos no les caen bien?

En un entorno donde el desempleo juvenil es el rasgo más destacado, y el acceso a una vivienda un lujo inalcanzable para gran parte de este segmento de la población, nos encontramos con que para los Millennial los bancos y el Gobierno son los principales responsables.

Los jóvenes consideran que las entidades financieras no están prestando a los ciudadanos el respaldo económico que necesitan, a pesar de haberse beneficiado ellos mismos de un rescate económico mediante las arcas públicas.

Como consecuencia, estiman que los bancos no se esfuerzan por beneficiar a la sociedad, y estiman y desean que en un plazo de unos 5 años la forma de acceder y manejar su dinero será completamente distinta, preferiblemente al margen de los bancos tradicionales.

 

¿Qué esperan de la banca?

Acostumbrados a realizar la mayoría de sus trámites y compras a través de internet, las sucursales bancarias han quedado como un lugar extraño para los jóvenes, que no conciben perder el tiempo realizando colas con un horario de atención limitado.

De hecho, según un estudio de Accenture, el 94% de los millennials son usuarios de la banca electrónica, y un 70% de estos jóvenes ya lo realizan a través del móvil en Estados Unidos.

Asimismo, parece que el dinero físico va quedando como algo “anticuado”, y se buscan soluciones más cómodas y avanzadas para realizar transacciones: NFC, biometría, autenticaciones a través de huella dactilar, control por voz, dispositivos wearables

Aquí tienes un interesante estudio de BBVA en el puedes conocer mejor a los nuevos perfiles y sus demandas hacia la banca: La paradoja de la Generación del Milenio.

 

Economía colaborativa y banca ética

Nuevas fórmulas alternativas a la banca tradicional surgen para dar respuesta a las necesidades de la generación Millennial: crowdfunding, crowdlending, banca ética.

El crowdfunding facilita la financiación de proyectos para pequeñas y medianas empresas, así como para organizaciones, sin necesidad de pedir un préstamo a la banca. Puedes leer más en este post que publicamos hace unos años: Crowdfunding: ¿Sabes en qué consiste?

Por otro lado, a través del crowdlending, particulares puede prestar determinadas cantidades de dinero a cambio de un rendimiento económico rentable. Este modelo está creciendo muy rápido, a medida que la confianza en las transacciones por internet se va extendiendo entre la población.

La transparencia y la ética se alzan también como valores importantes para este segmento de población, y se demanda un modelo más responsable y comprometido como es el de la banca ética. Este modelo de banca se presenta como una opción que aporta beneficio a la sociedad, y realiza sus políticas en consecuencia.

El resto de la banca se encuentra ahora en una situación de cambio a la que deberá responder cuanto antes, o se arriesga a que nuevos competidores se vayan haciendo con parte del pastel, para conquistar a los Millennials. Parece claro que un cambio de modelo es necesario para adaptarse a los nuevos consumidores, ¿sabrá reaccionar a tiempo?

 

Imagen | South Bank Portrait / Triodos Bank España

En Digiworks | Yaap, la nueva app para enviar y recibir pagos con amigos

 

Google Mobilegeddon: cómo afecta a tu web el último cambio de algoritmo de Google 

Google lo avisó: a partir del día 21 de abril, todos los sites debían estar adaptados para dispositivos móviles, o sufrirían las consecuencias.

El rey de los buscadores, cuya máxima es ofrecer el mejor servicio posible a sus usuarios, es consciente del elevado porcentaje de clientes que acceden desde sus móviles y tablets cada día, aproximadamente un 60%.

Y no está dispuesto a ofrecerles una experiencia mediocre de navegación, con páginas en las que desde el móvil cuesta clicar el enlace deseado, o que  exigen al usuario tener que hacer scroll horizontal para poder visualizar el contenido.

Por ello, desde hace unos meses anunció que aquellas webs que no se adaptaran en el plazo marcado a los nuevos tiempos, serían penalizadas en su posicionamiento. Y así lo ha hecho.

 

En un movimiento catalogado por algunos como el Mobilegeddon, el último golpe de Google parece que afectará el posicionamiento de un buen número de empresas por no ser “mobile- friendly”. ¿Cómo afecta a tu web el último cambio de algoritmo de Google?

 

¿Cómo saber si tu página cumple con las nuevas exigencias de Google?   

Google ha puesto a disposición de los usuarios una herramienta para comprobar si tu web es mobile – friendly o no.

Simplemente introduciendo el enlace de la url que queremos comprobar, el buscador nos informa de la situación en la que se encuentra, si está adaptada a las nuevas exigencias o, en caso contrario, qué áreas son las que deben ser modificadas para cumplir los requisitos.

Además, nos muestra una vista previa para saber cómo se visualiza desde dispositivos móviles.

 

 

¿Qué pasa si mi web no está aún adaptada? ¿Google me ha penalizado?

En el caso de que tu web no esté aún adaptada, espera antes de ponerte a llorar. La buena noticia, es que Google ha afirmado que estos cambios en el posicionamiento en principio sólo afectarán a las búsquedas realizadas desde dispositivos móviles.

Es decir, si la mayor parte de tu tráfico procede desde ordenadores, no tienes que preocuparte demasiado, puesto que no te afectará excesivamente el cambio de algoritmo de Google.

Para conocer este porcentaje, simplemente debes visitar el apartado Audiencia > Móvil > Visión general de tu cuenta de Analytics, y tendrás desglosada por dispositivos la procedencia de tu tráfico.

No obstante, no entrar en pánico no significa tampoco que te relajes y dejes de lado la adaptación a móvil de tu site, puesto que tarde o temprano te perjudicará no hacerlo.

 

¿Cómo hacer que tu web sea mobile – friendly?

La manera más sencilla es mediante un diseño web responsivo (ver Responsive Web Design). Sin embargo, también puedes optar por crear una versión móvil de tu site, ya que Google comenta que no primará una opción sobre otra a la hora de valorar el posicionamiento de la web en cuestión.

Sea como fuere, lo ideal es que aproveches cuanto antes y te pongas manos a la obra, apoyándote en las recomendaciones de esta Guía para crear sitios adaptados a móvil.

Recuerda que si la web de tu competencia se adapta a móvil mejor que la tuya, ahora tiene más posibilidades de aparecer por delante de ti en los resultados de búsqueda.

 

¿Necesitas ayuda o asesoramiento para adaptar tu web a móvil? Nosotros podemos ayudarte.

 

Imagen | Annie Mole / Michael Coghlan

En Digiworks | Responsive Web Design: qué es y para qué sirve

Las Smart Cities se interesan por la tecnología Beacon

En posts anteriores hemos hablado de los beacons, pequeños dispositivos que emiten una señal que puede ser detectada por smartphones sin necesidad de conexión a la red.

Estos pequeños artefactos se conectan mediante Bluetooth (BLE: Bluetooth Low Energy), y vienen a superar las limitaciones de otras tecnologías predecesoras, como el NFC.

Normalmente, se utilizan indistintamente los términos Beacon e iBeacon, refiriéndose esta última al desarrollo realizado por Apple (ver Beacons, ¿qué son y cómo van a revolucionar nuestra forma de comprar?).

Mediante la inteligencia de proximidad que nos ofrecen, es posible recopilar datos y facilitar información de valor en el momento y lugar más convenientes para el usuario, que debe prestar para ello su consentimiento.

Las marcas y superficies comerciales están empezando a valorar el enorme potencial que esto les ofrece, pero también las ciudades pueden aprovechar los beacons como canal de comunicación con sus habitantes.

 

¿Qué pueden aportar los Beacons a las ciudades del futuro?

Imaginemos lo que las funcionalidades de los beacons pueden aportar a la mejora de los servicios municipales: transporte público, aparcamientos, servicios oficiales, etc.

Por ejemplo, cuando nos sentimos perdidos a la hora de realizar trámites administrativos, la tecnología de los Beacons nos puede facilitar muchísima información de valor que nos ayude a conocer horarios, procedimientos e indicaciones necesarias.

Horarios de autobuses, información in situ al visitar monumentos y ubicaciones en las ciudades, datos de obras de arte en museos… El mundo de posibilidades que ofrecen es infinito.

¿Están las ciudades, los ayuntamientos, dispuestos a dar este paso hacia el futuro de las Smart Cities con la tecnología Beacon?

Veamos algunos ejemplos.

 

Barcelona Contactless

Ya hay ciudades como Barcelona que están comenzando a implementar esta tecnología a través de numerosos puntos de acceso diseminados por la ciudad.

Mediante su proyecto Barcelona Contactless, una vez más trata de ser una ciudad innovadora de vanguardia, todo un ejemplo de smart city que lucha por mejorar su eficiencia y la calidad de vida de sus habitantes.

Este servicio ofrece información precisa del lugar donde se está, a través códigos NFC o QR (ver Beacons, NFC, QR, GPS… ¿Qué quiere decir todo esto, por Dios?). Para acceder a los contenidos, es necesario disponer de conexión a internet, ya que los códigos nos envían a una web móvil con la información relacionada.

Mediante los Beacons, como ya comentamos en el citado post, se supera la limitación del NFC, que únicamente actúa a un máximo de 50 cm., la de los códigos QR, al funcionar mediante bluetooth en lugar de a través de internet, y la del GPS, que apenas ofrece funcionalidades en espacios cerrados.

 

Cities Open Challenge

Otra muestra del uso de la tecnología para contribuir al desarrollo de las smart cities, es Cities Open Challenge.

Impulsado por la empresa Ferrovial, en este proyecto 6 ciudades españolas han implantado proyectos pilotos para mejorar la vida cotidiana de sus ciudadanos. Veamos a qué se dedican cada uno de ellos:

Vitoria: “Moovit”

Esta app gratuita colaborativa facilita el uso eficiente del transporte público. Gracias a ella, los usuarios pueden planificar su trayecto, consultar horarios o saber en tiempo real dónde se encuentra el vehículo que están esperando.

Sevilla: “Guau”

Mediante la tecnología Beacon, este servicio rastrea y facilita el encuentro de mascotas perdidas en la ciudad.

A Coruña: “Connecthings”

En este proyecto, se insertan en el mobiliario urbano y espacios públicos de la cuidad etiquetas digitales que se vinculan con la aplicación y web del Ayuntamiento. Gracias a ellas, los usuarios disponen de información de valor al instante.

Valencia: “Clickcole”

Esta plataforma ofrece acceso a información actualizada sobre el sistema educativo, promoviendo la organización colectiva y el uso inteligente de los recursos de la ciudad.

Málaga: “ReCollect”

Este proyecto ayuda a los residentes a definir días de recolección de residuos sólidos, consiguiendo un punto de coordinación entre la demanda del servicio y su organización y provisión.

Santander: “Ouner”

Ouner es una oficina virtual de objetos perdidos, que mediante su app facilita el registro y recuperación de objetos y pertenencias extraviados.

 

Beacons más allá del Mobile Marketing

Como vemos, los beacons se están convirtiendo en un elemento de gran interés para las ciudades, además de su potencial como herramienta para el mobile marketing.

Los expertos aseguran que el uso de los beacons trascenderá el marketing y las Smart Cities, y se ampliará dentro de no mucho a campos como el de la salud, entre otros.

Lo que parece claro, es que su interés está desarrollándose, y previsiblemente de aquí a poco empezaremos a vivir experiencias relacionadas con esta tecnología que hasta ahora no podíamos ni imaginar.

 

¿Te parece interesante poder acceder fácilmente a la información que necesites en cada momento y lugar? ¿Te parece útil la tecnología beacon?

 

Imagen | Dave Conner

En Digiworks | 8 tips para evitar que tu publicación en redes sociales se hunda en la miseria

Beacons: ¿qué son y cómo van a revolucionar nuestra forma de comprar? 

Beacons

 

 

Entro a una tienda de ropa, y recibo un mensaje en mi móvil: “Bienvenida otra vez, Lorena. Hemos recibido unas botas que combinan genial con el vestido que te compraste el mes pasado, puedes verlas en la primera planta”.

 

Voy directamente, me pruebo las botas, y ante la duda de si comprarlas o no, veo que he recibido un nuevo mensaje en el móvil: “Si te gustan, puedes llevártelas con un 20% de descuento, sólo hoy”. Decido comprarlas, y cuando me acerco a la tremenda cola que hay para pagar, el móvil me recuerda: “Lorena, no hagas colas. Como ya tienes asociada tu cuenta de Paypal, no tienes que pasar por caja, al salir se te cobrarán automáticamente”.   ¡Perfecto! (más…)

¿Fidelizar clientes? ¡Que les den!

¿Has escuchado alguna vez lo de que cuesta más atraer a un cliente nuevo que fidelizar a un cliente que ya tenemos?

Uno de los padres del marketing, P. Kotler, decía que el coste de captar nuevos clientes es de 5 a 7 veces mayor que el de retener a los clientes que ya se tienen.

Algunos pensarán que es obvio, que a la empresa le interesa ir teniendo más y más clientes nuevos, y que lo de ¿Fidelizar clientes? ¡Que les den!

Si eres de los que piensa así, hoy queremos proponerte una reflexión, muy sencilla y en primera persona, para que te plantees si realmente estás haciendo las cosas bien o no (y en este caso, nunca mejor dicho lo de “O-NO”, ejem…).

 

El dulce cortejo y los primeros años de noviazgo

Mi “yo” del pasado se dio de alta como cliente en una empresa de telefonía + Internet, a un precio razonable por aquel entonces, a cambio de una permanencia que acaté sin rechistar.

Transcurrido el año, me proponen mantener ese mismo precio a cambio de renovar un año, o morir con un precio desorbitado si no quiero atarme a una permanencia.

A pesar de no tenerlas todas conmigo porque, en fin, uno sabe que hoy trabaja y tiene casa aquí, pero pocas garantías de que eso se vaya a mantener inamovible conforme están las cosas, decido renovar. A cambio de simplemente mantener lo que ya tenía (con una ligera subida de precio), ni un mega más de regalo, ni unas flores… cero. Pero sigo dentro de lo normal, contenta con el servicio y recomendándolo a todo el que se tercia. Y cumplo estoicamente con mi segundo año de compromiso, porque yo soy así de rara, de esas personas que si están contentas en una relación piensan que por qué estropearlo y no les importa contarle al mundo lo felices que son.

 

Se nos rompió el amor

Sin embargo, pasado ese tiempo, cual pareja de enamorados que se gasta de tanto usarse, llega lo turbio del asunto: la crisis de los dos años.

Un día, sin esperarlo, ¡zas! me llega una factura como un puñal que me desangra. Llamo a la compañía, para que me expliquen si son ellos o soy yo, y me dicen que se acabó, que es lo que hay.

– “Hey, pero ¿no queréis que os renueve permanencia, o algo?”.

– “Señooora, lo único que podemos ofrecerle es meterle una nueva línea de móvil por sólo XX€ más”.

Vamos a ver… ¿Más? ¡Pero si yo lo quiero es pagar menos! ¡O lo mismo! Pero, pero… ¡si antes me queríais! ¿Qué ha fallado aquí? ¿Qué he hecho mal? Ya no digo que me hagáis una suculenta oferta para que me quede y siga hablando maravillas de vosotros y recomendándoos… Simplemente con que no me recarguéis lo que pagaba hasta ahora, soy feliz… Pero no, se ve que no.

Desolada, busco ofertas de alguien que pueda llegar a quererme, y me encuentro con que esa misma compañía, MI compañía hasta entonces, ofrece a las altas nuevas una cuota anual de menos de la mitad, ¡y sin permanencia! Tócate las narices…

Lo primero que viene a mi mente: ¿Qué tienen ellos que no tenga yo?

Lo segundo: ¿No valoran que esté dispuesta a comprometerme, y ahora prefieren amores de un día?

La triste realidad me golpea: ganar un cliente nuevo es más interesante que mantener a un buen cliente.

¿En qué lugar me deja esto? ¿Se supone que ahora debería borrar todos los posts que he escrito sobre cómo fidelizar clientes? Maldita sea…

 

Mi último intento por recuperar la relación

A pesar del despecho, me “bajo los pantalones” y hago un último intento por recuperar la relación. Les explico la situación, y les digo que yo quiero quedarme con ellos, pero que necesito ver algo de interés también por su parte. Pregunto si puedo acogerme a esa oferta para seguir con ellos y, como suponía, me dicen que no. Que sólo es para clientes nuevos.

En un momento de desesperación, pregunto lo que a cualquiera se nos pasaría por la mente:

¿Y si me doy de baja y me doy de alta?

– Pues no valdría, porque aparecería como que ya ha sido clienta. No se puede “hacer trampas”.

– ¿Y si lo pongo a nombre de… pongamos… mi marido?

– … (Tocado y hundido, debe estar alucinando con mi agilidad mental, es algo que a nadie se le hubiera ocurrido jamás… ay Señorrrrr).

Le pregunto si no le parece muy absurdo, y me dice que sí, pero que es lo que hay. Le propongo si no es mejor ahorrarnos todo esto, y que no tengan que pagar y mandarme a un técnico para que venga a hacerme una instalación que ya tengo, y a entregarme un router que tengo también. Y me dice que normalmente la gente no se toma la molestia de darse de baja para volverse a dar de alta, que se van y ya. De pronto, no sé si me siento tremendamente ocurrente de que nadie haga eso, o si soy tan buena clienta que soy tonta y me esfuerzo por luchar en causas imposibles.

Así que llego a la conclusión de que, posiblemente, cuando sientes que eres el único que se toma la molestia para mantener una relación, es que la otra parte no te merece.

Y que quizás sólo le interesaré cuando ya me haya ido con otro, pero entonces será tarde, porque en caliente se aguantan muchas cosas, pero he aprendido la lección y no volveré a cometer el mismo error.

Si tú también te sientes incomprendido, te indigna que se deje perder así a los clientes que te querían, o simplemente tienes alguna recomendación para mí, estoy abierta a sugerencias. 🙂

 

Imagen | Rev. Xanatos Satanicos Bo / Eleni Preza

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HTML5, presente y futuro de la programación web

En la actualidad nos encontramos en un entorno en el que existe una amplia variedad de dispositivos, cada uno con sus especificaciones, arquitectura, sistema operativo, funcionalidades, lenguaje de programación, plataforma de servicios, etc., …

Esta variedad de dispositivos, plataformas y lenguajes determina en muchos casos el alcance de un proyecto y el hardware a utilizar ya que la tendencia inicial suele ser la de utilizar los sistemas nativos al dispositivo, desarrollando código fuente que no es reutilizable entre arquitecturas o dispositivos diferentes y que está fuertemente acoplado al hardware.

 

¿iOS, Android o Windows?

Un ejemplo claro de esta situación, es el caso de las aplicaciones para smartphones y tablets, en el que nos encontramos sin hacer mucho esfuerzo con la dificultad de tener que decidir si trabajar para una versión iOS, Android o Windows, dos de ellas o las tres. Rápidamente, se intuye que para alcanzar el mayor público posible hay que triplicar los esfuerzos o renunciar a parte de la cuota de mercado.

Estos dispositivos, sin embargo, comienzan a tener una característica en común y es que empiezan a implementar y basar sus interfaces de desarrollo en HTML5 y otros estándares web. Ya están empezando a aparecer dispositivos de señalización digital y smartphones que se apoyan de forma nativa en tecnologías web. Además prácticamente cualquier plataforma y dispositivo incorpora un navegador o software que es compatible con el estándar HTML5.

Por otra parte, HTML5 está en continua evolución y cada vez más, las nuevas recomendaciones definidas por la W3C, incorporan nuevas funcionalidades y capacidades que hacen este lenguaje más versátil y potente. De hecho, cada vez son más los proyectos y frameworks de desarrollo disponibles, orientados a soportar tecnologías web, que son liberados por las grandes compañías como Google, Intel, Microsoft, etc.

 

Kits de desarrollo

Ejemplos claros los podemos encontrar en kits de desarrollo como Kinect que en su versión 1.8 ya facilitaba a las aplicaciones HTML5 acceso a este sensor pudiendo de esta manera crear una interfaz de usuario habilitada para Kinect usando HTML5 y JavaScript en un navegador web. Otro ejemplo claro de la puesta en escena de un grande es Intel con su kit de desarrollo XDK y JavaScript / Intel® XDK IoT Edition.

 

En Digiworks, pensamos que en la medida de lo posible, se debe abstraer el software del hardware. Nuestro camino es el uso de tecnologías web que nos permiten desarrollar una vez y reutilizar la mayor parte del código desarrollado para obtener soluciones en diferentes plataformas. Mediante un mismo código fuente, deberemos poder generar una aplicación web, una aplicación para smartphone, smart tv o adaptarla para ser reproducida en un video wall, billboard, changing room, etc, … y todo esto con los mínimos cambios posibles.

 

¿Por qué apostamos por HTML5?

Pues porque es, sin duda, una tendencia futura en el mundo del desarrollo de aplicaciones, es multiplataforma, nos facilita la independencia del hardware, la reutilización de código, la escalabilidad del sistema, el despliegue y mantenimiento de las aplicaciones en múltiples entornos y todo esto bajo unas condiciones de costes óptimas.

 

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Imágenes | Yuko Honda, David Martyn Hunt, icerunner,