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Experiencias inmmersivas únicas

 

Una de las tendencias más notables observadas entre los fabricantes de Digital Signage es implementar sistemas basados en LinuxEstas implementaciones tienen interfaces basadas en el desarrollo de HTML5 + CSS3 y otros estándares web diseñados para el uso en tabletas, netbookssmartphonestelevisores inteligentes y sistemas de información y entretenimiento integrados.

La mayoría de las estas soluciones proporcionan alguna funcionalidad para introducir contenidos o manipular ciertos aspectos de sus sistemas por activos en HTML5. En Digiworks desarrollamos nuestros proyectos principalmente con esta tecnología, dadas las múltiples posibilidades y la capacidad de la portabilidad de las tecnologías web, tanto para nuestras soluciones como para que las aplicaciones y los distintos dispositivos puedan visualizar el contenido necesario. Todo ello nos permite proporcionar un sistema con la mayor capacidad posible para ser una solución de desacoplamientoescalable y fácil de mantener.

 

Digital showroom

Presentamos tus productos y servicios de una forma impactante y poderosa gracias a nuestras soluciones Digital Signage Interactivas y software desarrollado a medida. Podrás capturar la atención de nuevos clientes y atraer nuevas visitas a tu establecimiento con Digital Signage Exterior. Generar una experiencia de compra envolvente y única con nuestros videowalls interactivos, mesas multitouch y kioskos de autoservicio.

Mejora la experiencia de compra de tus clientes en un entorno único diseñado para generar el WOW del cliente, ofrecerle las máximas posibilidades de personalización y una atención exclusiva aprovechando todos los recursos digitales de la empresa.

Contamos la valiosa historia de tu negocio de la forma más impactante ayudándonos de las últimas tecnologías para unir belleza e inteligencia en soluciones digitales únicas.

Reinventamos la experiencia de ventas tradicional cambiando transacción por interacción: Immersive engagement. Ofrece a tus clientes una visión de futuro con nuestras experiencias de compra personalizadas y únicas para cada cliente. Proporciona a tu equipo comercial las mejores herramientas de venta de cara a nuevos clientes. Branding, experiencia del cliente y ventas pueden beneficiarse de la estrategia de la señalización correcta.

• Demostraciones interactivas de gran impacto.

• Programación de soluciones portables entre distintas plataformas.

• Tracking analytics.

Unimos belleza e inteligencia en soluciones digitales únicas

Feiko Brugman, CEO de Digiworks Spain.
Tecnologías | Beacons, Stickers, Digital Signage, Totems, kiosks, apps personalizadas, mesas virtuales, monitores táctiles, HTML5, Linux, CSS3, Javascript,
Clientes | Alta Joyería, Alta Costura, Concesionarios, Mayoristas, Tiendas, Retailers.

Millennials ¿Es tiempo de reimaginar la industria hotelera?

 

Después de la crisis financiera y el cambio de rol y valores del consumidor y su acumulación de conocimientos, el perfil de consumidor tradicional ha pasado de ser un agente pasivo a convertirse en un actor consecuente y con poder de decisión real.

La llamada generación millennial está formada por personas con motivaciones diferentes a las generaciones anteriores. Son más conscientes, exigentes y sus expectativas son más claras y concretas. Luchan por la honradez, la transparencia, la ética, la sostenibilidad y exigen más feedback, transparencia y responsabilidad a las empresas (véase Los millennials se revelan contra la banca tradicional). Todo ello, sin renunciar a disfrutar de una vida plena, divertirse y buscar experiencias reales dentro y fuera de casa.

La era digital en la que han crecido y viven actualmente no deja de brindar una oportunidad  de conectar con esta generación a diferentes sectores, no solo a través de una comunicación transparente y de valor, si no también usando herramientas tecnológicas con las que están muy familiarizados como las redes sociales, los dispositivos móviles y la comunicación personalizada.

 

¿Cómo se está acercando el sector hotelero a este nuevo consumidor?

Check in / check out automático y Keyless

Actores internacionales como Marriott International, la cadena Hilton o Starwood Hotels ya están implementando innovaciones tecnológicas como SPG Keyless (apertura de puertas con el móvil) que permite a sus huéspedes realizar el check in de forma automática y abrir sus habitaciones únicamente con su dispositivo móvil.

Crear aplicaciones móviles y entornos de interacción en los hoteles pensando en los millennials, que ofrezcan una mejora de la experiencia de viaje y aumenten las ventas dentro del propio hotel es una estrategia que muchas cadenas están desarrollando en la actualidad y que mejora enormemente la experiencia de viajes y estancia en el hotel.

Una de las ventajas que ofrece es la venta cruzada de otros servicios del hotel (spa, gastronomía, paquetes, experiencias, golf), posibilitar el análisis del uso de servicios adicionales y gestionar de forma más eficiente sus sistemas y procesos internos.

 

Acceso a nuevos servicios y contenidos contextualizados

El envío de notificaciones push y pull de contenidos contextualizados según el espacio físico donde se encuentre el cliente dentro de las instalaciones del hotel, ya sea en la zona de la piscina, el spa, bar, restaurante, golf…) según localización, es otra de las funcionalidades que muchos hoteles están incluyendo en sus aplicaciones de hospitality gracias a la disposición de balizas inteligentes.

 

Mejorar el servicio de habitaciones o solicitar asistencia en tiempo real

Pongamos que quiero una botella de champán, toallas, una cesta de fruta, reservar mesa y comida en uno de los restaurantes, solicitar una masaje relajante o un coche de alquiler para irme a visitar la ciudad. ¿No sería todo más sencillo si puediera acceder a todos estos servicios desde la aplicación del hotel y disponer de todo lo ofertado antes de esperar a que surja mi necesidad?

Además de no tener que llamar por teléfono a alguien de recepción, que puede que no hable mi idioma, no tendré que vestirme por tercera vez en el día y acercarme a la mesa de reservas. Podré ver las fotos, sugerencias y recomendaciones del hotel y de otros usuarios desde mi tablet o móvil en la habitación o en la piscina y mi experiencia en el hotel será más completa.

Poder disponer de estos servicios adicionales a un solo click y que luego se me carguen a mi cuenta es algo que desde el punto de vista del cliente puede animarme mucho aumentar mi gasto en un viaje.

Todas estas mejoras tecnológicas e innovaciones hoteleras pueden ayudar al sector a fidelizar clientes, mejorar la satisfacción y la comunicación huésped-hotel y a combatir a las operadoras virtuales. Cada vez está más claro que los hoteles que se anticipen a las necesidades de sus clientes estarán más preparados para el futuro que su competencia.

¿Qué mejoras tecnológicas piensas que enriquecen el viaje de tus huéspedes? Desde el punto de vista del viajero ¿contratarías más servicios si fuera más sencillo acceder a la información vía una aplicación?

 

Info | The post crisis customer

Imágenes | Les Roches International, Ciera Honzelthal, Brandie Heinel.

¿Por qué nadie te querrá mañana?

avance tecnologia

 

¿Sientes que te has quedado un poco desfasado? ¿Estás quedándote fuera del mercado laboral? La tecnología no espera, y mañana será tarde…

Estar al día resulta muchas veces una tarea complicada, dado el ritmo con el que las nuevas tecnologías evolucionan. Pero adaptarse al nuevo entorno cambiante ya no es una opción, sino una obligación tanto para las empresas como para los profesionales que quieran garantizar su futuro laboral.

Por eso, hoy te ayudamos haciendo un breve repaso de algunas de estas tecnologías que no debes perder de vista si quieres estar al tanto de lo que se cuece en los escenarios del futuro próximo.

Recuerda que estar preparado y aprender a reinventarse constantemente serán las mejores armas para los profesionales del mañana.

 

Tecnologías que marcarán el futuro próximo

“Estar en la nube”, Big Data, Realidad Aumentada… ¿Qué son todas estas palabrejas?

No son más que el entorno hacia donde estamos siendo conducidos. Un contexto en el que lo virtual y lo real, lo digital y lo analógico, se entremezclan y se complementan para hacer nuestra vida más fácil y enriquecer nuestras experiencias.

La información y la comunicación superan hoy barreras inimaginables y nos llevan a escenarios que de pequeños imaginábamos gracias a las películas y hoy se convierten ya en una realidad.

Una de las empresas de referencia, Google, lleva ya un tiempo coqueteando con la Inteligencia Artificial, primero en sistemas de búsqueda predictiva que se adelantan a nuestras peticiones, como Google Now, y actualmente dando paso a otros proyectos aún más ambiciosos.tecnologia

El director de Ingeniería de la compañía afirmaba que unos 30 años seremos capaces de hacer realidad el “volcado mental total” desde un cerebro humano a un ordenador. Y en unas décadas más, la tecnología nos permitirá sustituir regularmente partes de nuestro cuerpo por otras mecánicas. Ya no quedan tan lejos esos robots que parecían fruto de la ciencia – ficción, ¿verdad?

La tecnología facilita la recopilación y tratamiento en tiempo real de ingentes cantidades de datos, en lo que se ha venido conociendo como Big Data. Entre otros, la evolución del Big Data conlleva un impacto muy positivo para las estrategias de marketing que pueden aplicarse. Lo importante, más que la información que obtenemos, es todo lo que podemos averiguar y llevar a cabo a partir de ella.

Más preciso todavía es el uso de dispositivos wearables, que monitorizan a través de sensores las experiencias físicas y fisiológicas de las personas. Personas, máquinas y datos pueden ser “conectados” gracias a este Internet de las Cosas, y revolucionar procesos tradicionales como la fabricación de productos, que ahora puede ser personalizada como nunca antes en tiempo real.

 

Los nuevos profesionales más demandados

Todos estos cambios conllevan la demanda de nuevos perfiles profesionales y, como suele suceder, las instituciones formativas y la sociedad están tardando en adaptarse.

De hecho, hace muy poco leía que en los próximos 10 años habría déficit de unos 2 millones de profesionales altamente cualificados en el “Internet de las Cosas”.

La ingente cantidad de información y datos que ahora es posible obtener, hace que sea necesario contar, por ejemplo, con expertos en analítica, capacitados para la interpretación de esos datos y su uso en la toma de decisiones.

 

La seguridad informática es otra de las grandes preocupaciones a las que se enfrentan las grandes empresas e instituciones actualmente. El riesgo de padecer ciberataques por parte de hackers hace que el perfil profesional experto en seguridad sea asimismo uno de los más prometedores.

En próximos posts seguiremos desgranándote aspectos de este nuevo entorno tecnológico que se nos avecina, para que no te pierdas nada.

 

¿Te ves capacitado para coger este tren que no espera a nadie? ¿Está tu empresa preparada para afrontar los nuevos tiempos y atender las nuevas demandas?

 

 

Imagen | Iain Heath / Peyri Herrera

En Digiworks | Internet de las Cosas: ¿sabes qué es y cómo nos afectará?

Trabajar desde casa: ¿pérdida de tiempo o inversión de futuro?

Trabajar desde casa

 

Un halo de misterio y misticismo recubre desde hace tiempo el teletrabajo o trabajo desde casa.

Muchos envidian la supuesta buena vida de un trabajador remoto, imaginándole trabajando en pijama, desde el sofá de casa y con la televisión encendida de fondo.

Por su parte, los empresarios temen pagar a alguien a quien no pueden tener controlado, imaginando quizás que se dedicarán a vaguear, y que no serán tan productivos como teniéndolos “bien atados” en la oficina.

 

Trabajar desde casa ¿es una pérdida de tiempo, o una inversión de futuro? ¿Puede ser productivo un empleado que trabaja desde fuera de la oficina?

Hoy hablamos de trabajo desde casa, y te damos algunos puntos a tener en cuenta si te decides a incorporar trabajadores remotos a tu plantilla. (más…)

5 consejos para petarlo con tu web

Tu sitio web ya está terminado y te encanta como ha quedado pero ahora toca mantenerlo, actualizarlo y realizar las mejoras oportunas a un ritmo constante. Una página web es una herramienta de venta viva que no puedes esperar que venda sola. Cuanto más tiempo y dedicación inviertes en ella, más éxito y feedback recibirás por tu público.

A continuación te dejo 5 consejos para petarlo con tu web y mejorar el tráfico de tu web:

 

stopUsa el freno de mano

 

Espera un momento para, relájate y toma perspectiva. Muchas veces hay tomar distancia para saber en qué punto nos encontramos y ver a donde queremos llegar con nuestro proyecto web. Bien, ahora que estás un poco más tranquilo conviene echar un vistazo a tu página web, revisarla bien y preguntarte… ¿en qué aspectos puedo mejorarla?, ¿funciona todo correctamente?, ¿qué nivel de seguridad frente a ataques tiene mi site?, ¿todos los textos están actualizados?, ¿hay alguna funcionalidad que podamos añadir que mejore la experiencia de usuario?

Repasa bien todas las páginas y secciones de tu web, el diseño, los procesos y pasos por los que pasa un usuario antes de realizar las acciones que tenemos como objetivo, haz una lista de las mejoras susceptibles de realizarse y paso a paso sigue mejorando tu herramienta de venta.

 

 

 

flor

Ponte en el lugar de tu cliente

 

Es muy interesante ponerse en el papel de tu posible comprador: ¿qué es y cómo buscan en nuestro sitio web?, ¿qué hacen al llegar a nuestro site?, ¿qué piensan cuando van a comprar cierto producto?

Hacer este ejercicio te permitirá acercarte a tu página web desde el punto de vista de tus visitantes y detectar posibles correcciones o mejoras en tu web que ayuden a aumentar tus contactos o ventas.

¿Este ejercicio parece obvio verdad? Pues hay muchos (demasiados) gestores de webs que olvidan esta parte, la opinión y experiencia de los usuarios finales.

 

 

coche motor

Haz una revisión técnica constante

 

Asegúrate que tu web esté siempre actualizada. A día de hoy, hay más de 70.000.000 de sitios web realizados con WordPress. Así que hay muchas posibilidades de que tu web esté montada en WordPress.

Es difícil determinar cual es el mejor CMS (Content Management System) del mercado pero si podemos conocer cuales son los más populares. Después de WordPress, Joomla y Drupal son los gestores de contenido más utilizados del mundo. Los 3 disponen de múltiples plugins o módulos complementarios que ayudan a mejorar nuestro sitio web.

No importa que sistema uses, lo importante es mantenerlo siempre actualizado. El motor, las plantillas, los módulos, los plugins etc. Asegúrate de que todo está actualizado y correctamente en línea para que tu web funcione lo mas rápido y de la forma más segura posible.

 

 

opciones

Usa las Redes Sociales para aumentar tus ventas

 

Si quieres sumergirte en el mundo de las redes sociales puedes comenzar por las dos más utilizadas del mundo, Facebook y Twitter, e ir ampliando tu presencia en otras también muy utilizadas como Google+, Linkedin y Pinterest.

Las redes sociales son nuevos canales de comunicación muy interesantes si quieres aumentar la visibilidad de tu marca y tus productos y servicios, y una herramienta fantástica para conectar con clientes potenciales.

Asegúrate que cuando crees un perfil social de tu empresa lo mantengas activo, es decir, que compartas contenido, respondes a dudas y preguntas, participes en la conversación, etc. No hay nada peor que la famosa página de noticias donde la última es de hace 3 años. (desierto…. grillos….)

 

pantalla

Analiza y aprende sobre tus visitantes

 

Puedes consultar tu tráfico web y el comportamiento de los visitantes en Google Analytics (únicamente si tu proveedor ha añadido el código de seguimiento). Vía Analytics se puede obtener información super valiosa sobre la procedencia de tu tráfico web, las páginas más visitadas, en qué horario recibes más tráfico, qué temas son los que más gustan a tu audiencia y se puede captar muchísimo más data de comportamiento.

Analiza esos datos y podrás hacer ajustes y decisiones para tu web que estén basados en argumentos reales.

No realices cambios a lo loco sólo porque tu primo te ha comentado algo, se lo has ecuchado a un amigo o porque lo has leído en algún sitio. Hazlo porque sabes que va a mejorar a largo plazo la usabilidad, tráfico y ventas de tu sitio web.

 

Imágenes | Lucas Cobb, Maf04, Daniel Oines, Cris Carillo, Intel Free Press,

En Digiworks | Mag+, el superplugin para publicaciones digitales

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