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5 Ideas para segmentar una campaña de email marketing

Una de las claves en email marketing es sin duda la segmentación de sus comunicaciones ya que nos ayudará a mejorar los índices de tasa de apertura, tráfico de entradas y conversiones.

Los envíos masivos a todos los clientes o suscriptores para que por ejemplo te compren un producto o servicio ya no son rentables, por lo tanto será mejor optimizar las campañas y ofrecer mejores experiencias.

Con la potente Herramienta de gestión de abonados de MailerLite podrás crear y llegar a grupos de usuarios más específicos y aprovechar al máximo el potencial del email marketing.

 

En este artículo te explicaremos varias formas que puedes utilizar para segmentar y mejorar los resultados una campaña de email marketing y así crear una relación de fidelidad con tu cliente.

1) Fuente de suscripción
Ésta es una buena opción si utilizas diferentes formularios de suscripción ya sean un blog, un webinar o cualquier otro canal ya que no hará falta mezclarlos. Podrás filtrar y encontrar los suscriptores que se han añadido a tu lista desde una fuente de suscripción determinada y crear un grupo diferente para cada canal para después poder enviarles una campaña específica a sus necesidades.

2) Geolocalización
Si tienes la información de localización de un suscriptor, hay muchas formas beneficiosas de utilizarla. Por ejemplo, puedes enviar campañas con un contenido específico a las tiendas que suele visitar tu suscriptor y así captar su atención o dividir tus suscriptores por idioma y así lanzar campañas en su propio idioma.

3) Actividad en campañas
El criterio principal de actividad de campañas es cuántos abrieron y cuántos hicieron clic en los enlaces. El nuevo filtro de esta herramienta es “Tiempo inactivo”, simplemente mete el número de días que un suscriptor ha pasado sin abrir o clicar un email y te encontrará todos los suscriptores inactivos. De esta forma puedes re-conectarte con ellos mediante otra campaña y así mantener la calidad de tu lista al día.También puedes crear un nuevo grupo con los suscriptores que por ejemplo son activos y sí clicaron.

4) Historial de compras
Otra de las formas más valiosas de segmentar tus campañas es basándote en el historial de compras que han realizado tus suscriptores.
Tus clientes fieles deberían recibir emails promocionales distintos de aquellos que acaban de suscribirse.
Puedes utilizar esta información para determinar sus intereses y enviarles un contenido mucho más personalizado. Por ejemplo, podrías crear un “Email de bienvenida” para los nuevos suscriptores que contenga varios botones de enlace y crear Automatización del proceso de operaciones basado en qué botón ha clicado.
También puedes asignar automáticamente un valor específico a aquellos que han clicado o no para informar a tu segmentación.

5) Combinación de varios segmentos
No olvides que puedes combinar varios segmentos con la Herramienta de Gestión de suscriptores. Por ejemplo, suponiendo que ya tienes la información, puedes encontrar suscriptores de una región concreta que están interesados en un producto concreto y que se han gastado más de 100 euros pero los cuales han estado inactivos durante los últimos tres meses.
A este nuevo grupo se les podría enviar una campaña para reanudar la actividad, quizás ofreciéndoles un descuento para conectarles nuevamente.

 

CONCLUSIÓN
La segmentación no es sólo una buena manera de aumentar tus niveles de índices de apertura de campañas sino una forma de mostrarle a tus suscriptores que te preocupas y piensas en ellos simplemente enviándoles contenido que les pueda interesar.
Cuanto más sientan que ese contenido es justo para ellos, más fuerte se hará el lazo de fidelidad con tu empresa y tus clientes.

 

Trucos que deberías probar para optimizar tus campañas de email marketing

email marketing

 

La experiencia diaria y los datos de informes del sector nos dicen que las tasas de apertura de los correos que enviamos suelen estar en torno al 30%, aunque esto suele variar según la empresa que lo envía, el sector, etc.

Como sabemos, existen muchos factores que influyen en que un correo o newsletter que enviamos sea abierto o ignorado, y sin duda uno de los más importantes es el asunto.

Especialmente relacionados con el asunto, hemos encontrado algunos datos interesantes revisando el informe “Science of Email Marketing 2014”, elaborado por Hubspot y que puedes consultar completo aquí.

Compartimos algunas de las conclusiones más destacables que han llamado nuestra atención para ayudarte a optimizar tus campañas de email marketing.

 

Los mensajes sin asunto se abren más que el resto

Siempre se comenta que un buen asunto ha de ser sencillo, no demasiado largo, evitando el uso de mayúsculas y determinados términos para evitar ser clasificados como spam, etc.

Pero, ¿qué sucede si mandamos nuestros mensajes sin asunto?

Según este estudio, el resultado es que los correos sin asunto resultan más eficaces que los mensajes con asunto. ¿El motivo? Podemos intuir varios:

– Estos mensajes sin asunto destacan y se ven mejor en el Maremágnum de correos

– El hecho de que el asunto no dé pistas sobre el contenido del mensaje despierta más la curiosidad del receptor

– Hace pensar a quien lo recibe que quien envía el mensaje no es un robot, sino una persona (con más probabilidades de olvidarse de incluir el asunto que un sistema automatizado)

 

Palabras mágicas y palabras prohibidas

Otros puntos interesantes a raíz de este informe son:

– El uso de la palabra “Gracias” en el asunto genera mayores tasas de apertura de los e-mails.

– Cuando incluimos la palabra “Descarga” o “Descargar”, el receptor interpreta que el mensaje le va a aportar un contenido de valor y la tasa de apertura aumenta considerablemente.

– Palabras como “Gratis”, símbolos como “$” o “€”, y signos de puntuación repetidos “!!!” no mejoran la eficacia del asunto, al provocar la consideración de ser correos basura por los filtros antispam.

– Sin embargo, símbolos Unicode como “u”, sí tienen un efecto positivo en la tasa de apertura de los mensajes.

– Otro de los datos del informe afirma que, en contra de lo que solemos creer, los mensajes enviados en sábados y domingos tienen una tasa de apertura mayor, debido al mayor tiempo libre del receptor y a que en esos días es cuando menos correos recibe.

– No obstante, no perdamos de vista el componente visual, ya que acorde con los datos del estudio, 2/3 de los receptores prefieren e-mails en los que la imagen prime sobre el texto.

– En línea con esto, observamos que sólo el 15% de los usuarios leen los mensajes completos, mientras que, por ejemplo, el 30% no pasa de la mitad del mensaje.

 

El e-mail marketing ya es móvil

Por último, nos gustaría destacar la importancia que han adquirido los dispositivos móviles (en especial los smartphones) a la hora de leer el correo. Este dato, refleja la necesidad imparable de utilizar diseños responsive en todas nuestras comunicaciones y páginas de destino (landing pages).

A pesar de los constantes cambios en el entorno, podemos afirmar que el email marketing sigue aún muy vivo y conservando su eficacia. De hecho, son muchísimas las empresas que lo utilizan para fomentar las ventas y la relación con sus clientes, y por ello debemos afinar cada vez mejor nuestra estrategia, con el objetivo de poder competir en condiciones en la bandeja de entrada de nuestros potenciales clientes.

¿Estás optimizando tu estrategia de email marketing? ¿Cómo crees que podrías mejorar tus resultados?

 

Imagen | Jonny Hughes / Mark Rain

En Digiworks | 5 razones por las que tu email marketing no funciona / Crear landing pages para nuestras campañas de email marketing

 

Mandrill, el MailChimp para apps

logo-mandrill-1

Una breve introducción

Si aún no conoces Mandrill de MailChimp es un servicio de email marketing para crear, enviar y analizar el envío de newsletters y correos automáticos como emails de bienvenida o correos de confirmación. Pues bien, los creadores de MailChimp nos ofrecen con Mandrill, otro servicio para el envío de emails desde apps y con todas las caraterísticas y ventajas de marketing y estadísticas de MailChimp. Esto quiere decir, que cualquier app puede enviar emails automatizados como un simple recordatorio de contraseña, una confirmación de suscripción o cualquier tipo de notificación a través de su API o SMTP.

Mandrill es gratuito hasta 12,000 emails por mes. A partir de ahí puedes consultar su lista de precios. Además ofrece un avanzado sistema de seguimiento, reports fáciles de entender y rapidez en el envío de emails.

 

 

Como usar Mandrill en tu web

Lo primero es crear una cuenta en mandrill.com. Una vez creada la cuenta y respondido a unas pocas preguntas para tu perfil verás el Dashboard (o escritorio) donde puedes seleccionar si enviarás emails usando la API o usando credenciales SMTP.

 

SMTP

Hacer la configuración para usar los credenciales SMTP es muy simple y rápido.

Por ejemplo, para su integración con PHP, sólo tienes que hacer click en la opción para usar SMTP desde el Dashboard, solicitar una clave API y copiar los datos generados en tu código para enviar emails.

 screenshot-1-mandrill      screenshot-3-mandrill

En los ejemplos de Mandrill usan SwiftMailer, pero puedes usar cualquier otro (Zend Mail Class, PHPMailer, ….)

include('swiftmailer/swift_required.php');
 
$subject = 'Prueba con Mandrill';
$from = array('info@tudominio.es' =>'Tu Nombre');
$to = array(
 'nombre@dominio.es'  => 'Nombre Apellido',
 'otroemail@dominio.es' => 'Nombre Apellido'
);

$text = "Esto es un texto plano";
$html = "Esto es un contenido en HTML";

// Aquí debes introducir los datos generados en tu cuenta de madrill

$transport = Swift_SmtpTransport::newInstance('smtp.mandrillapp.com', 587);
$transport->setUsername('TU_USUARIO');
$transport->setPassword('LA_CLAVE_API');
$swift = Swift_Mailer::newInstance($transport);

$message = new Swift_Message($subject);
$message->setFrom($from);
$message->setBody($html, 'text/html');
$message->setTo($to);
$message->addPart($text, 'text/plain');

$recipients = $swift->send($message, $failures);

Para enviar emails a través de la API deberás instalar o descargar la librería de Mandrill tal y como se indica en sus ejemplos.

screenshot-4-mandrillLas posibilidades que nos ofrece Mandrill a través de su API son muchas, así que no vamos a entrar en detalle sobre cada una de ellas, tal vez lo dejemos para una serie de artículos sobre como usar algunas de sus funcionalidades, pero de momento puedes encontrar una información completa y detallada con algunos ejemplos en la documentación.

También puedes seleccionar un entorno de pruebas para que no te cuenten los emails enviados seleccionando “Turn on test mode” arriba a la derecha en el submenú que aparece al pasar el ratón por encima de tu usuario. Del mismo modo se desactiva este entorno de pruebas.

 

En este artículo hemos cubierto una pequeña parte a modo de introducción, así que no esperes más. Entra en mandrill.com, crea tu cuenta y explora todas sus posibilidades, que son muchas.

 

En Digiworks | Los mejores sitios para encontrar MOOCs (Massive Open Online Courses)

Imágenes | Mandrill.com

 

El E-Commerce para todos en el Congreso eCommaster

Congreso eCommaster

Ayer se celebró en Alicante el Congreso eCommaster, un gran encuentro entre profesionales del marketing online y comercio electrónico que ha superado con creces sus expectativas, colgando el cartel de aforo completo desde primera hora de la mañana.

Ha sido una jornada intensa, en la que de manos de grandes expertos en e-commerce hemos podido profundizar en el conocimiento de este atractivo sector y las oportunidades que nos brinda como empresarios y profesionales.

Más de una decena de ponentes nos han hablado de las últimas tendencias en comercio electrónico, mobile commerce, Blogging, Big Data, habilidades digitales y emprendimiento, o Growth Hacking, además de algunas herramientas útiles en estas áreas y casos de éxito en el sector.

Os dejamos a modo de resumen algunas de las claves y principales conclusiones con las que nos quedamos tras estas horas, para haceros llegar parte de lo tratado en el congreso.

Y además, os facilitamos el enlace para que podáis visualizar los vídeos de las ponencias y talleres que se han celebrado, si os lo habéis perdido.

 

 

La realidad del negocio online

El comercio electrónico no es el negocio del siglo, en el que cualquiera puede entrar y ganar dinero. Requiere de una serie de conocimientos, y de una inversión. Por supuesto que ofrece oportunidades atractivas, pero como en todo, aquí nadie regala nada. Hay que prepararse, marcarse una estrategia clara y coherente, elegir muy bien con quiénes queremos trabajar (proveedores) y hacer las cosas bien.

Puesto que al final se trata de conseguir aportar valor para que estén dispuestos a “comprarnos”, la clave principal está en adaptar lo que ofrecemos al cliente potencial. Y si no lo conocemos, ¿cómo podremos hacerlo?

Es por esto que, en primer lugar, es imprescindible conocer quiénes son nuestros públicos, y cómo se comportan nuestros usuarios para poder optimizar lo que ofrecemos. Cada vez es más sencillo investigar y obtener esta información, pero no siempre se aprovecha.

 

En la ponencia sobre Big Data, se ha hablado de las 4 grandes fuentes de datos que tenemos a nuestra disposición:

  • Open Data, es decir las fuentes de información accesibles.
  • Internet de las Cosas, los datos procesados a través de sensores, geolocalización, etc. que nos proporcionan una información muy rica sobre el usuario.
  • Redes Sociales, que nos permiten una comunicación bidireccional instantánea con los usuarios, acceso a sus preferencias e intereses, ultrasegmentación.
  • Data Warehouse, los datos que recopila la propia empresa, a través de pagos, pedidos, hábitos de compra, etc.

 

Un amplísimo abanico de posibilidades que nos permite almacenar, filtrar y tratar la información para transformar meros datos y números en pistas para la toma de decisiones en nuestro negocio online.

En este sentido, también se ha dejado ver la polémica sobre la privacidad que os planteábamos en el post Internet de las Cosas: ¿sabes qué es y cómo nos afectará? Aunque es una cuestión de preferencias, la tendencia parece ser que las ventajas de los avances que nos permitirán el manejar esta cantidad ingente de información justificará la necesidad de estar “constantemente vigilados”, aunque la legislación todavía anda algo difusa al respecto.

 

El ¿suculento? trozo del pastel de las appsecommerce

También se han derribado algunos mitos respecto al mercado de las apps. Conseguir lanzar una app exitosa que nos genere beneficios es un proceso complejo, que requiere de una cuidada planificación.

A la hora de monetizar una app, podemos optar por 3 modelos de negocio (por orden de importancia actualmente): modelos freemium, inserción de publicidad o pago por descarga. En cualquiera de ellos, conseguir crear un contenido que suponga un valor para el usuario es primordial.

La parte que se llevan las grandes empresas, los gastos que conlleva, etc. hacen que tengamos que ser muy cuidadosos a la hora de analizar la viabilidad de nuestro proyecto, y no podemos olvidar el tema del posicionamiento en los app market (puedes aprender más sobre ello en nuestro post App Store Optimization: cómo aplicar el SEO al ASO).

 

Acceder a los contenidos del congreso

Además de las ponencias, el congreso ha propuesto una serie de talleres sobre distintas plataformas relacionadas con el e-commerce, como Magento, WooCommerce, Prestashop, y otras áreas como el mobile business, e-mail marketing o aspectos legales relacionados con este sector.

En próximos posts iremos ampliando y desgranando aspectos relacionados con los temas tratados en el congreso y cómo pueden ayudarte para mejorar o montar tu negocio online.

La organización pondrá próximamente a disposición de todos los interesados los contenidos y vídeos de las distintas actividades del congreso a través de su blog eCommaster, te mantendremos informado a través del Twitter de Digiworks.

¿Estás aprovechando las oportunidades del e-commerce? ¿Qué problemas encuentras para poder lanzarte al comercio electrónico?

 

Imagen | Lorena Blázquez

En Digiworks | DropShipping: montar tu tienda online sin riesgo

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