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Los Millennial se rebelan contra la banca tradicional

 

Si en el anterior post te hablamos de los Millennials (ver ¿Quiénes son los Millennials y cuáles son sus exigencias como consumidores?), hoy queremos centrarnos en la desconfianza y mala imagen que esta generación tiene hacia uno de los sectores de más influencia en nuestra sociedad: el sector bancario.

El barómetro Millennial Financial Knowledge pone de manifiesto que el 76% de los jóvenes no se fía de los bancos y que, sorprendentemente, el 53% confiaría sus ahorros a empresas como Google, Facebook o Amazon antes que a un banco.

Parece claro que el panorama no pinta demasiado positivo en términos de aceptación, ya que los Millennial se rebelan contra la banca tradicional. Pero, ¿cuáles son los motivos de ese rechazo?

Y ¿cuáles son los retos a los que se enfrenta el sector bancario para ganarse a esta generación?

 

¿Por qué los bancos no les caen bien?

En un entorno donde el desempleo juvenil es el rasgo más destacado, y el acceso a una vivienda un lujo inalcanzable para gran parte de este segmento de la población, nos encontramos con que para los Millennial los bancos y el Gobierno son los principales responsables.

Los jóvenes consideran que las entidades financieras no están prestando a los ciudadanos el respaldo económico que necesitan, a pesar de haberse beneficiado ellos mismos de un rescate económico mediante las arcas públicas.

Como consecuencia, estiman que los bancos no se esfuerzan por beneficiar a la sociedad, y estiman y desean que en un plazo de unos 5 años la forma de acceder y manejar su dinero será completamente distinta, preferiblemente al margen de los bancos tradicionales.

 

¿Qué esperan de la banca?

Acostumbrados a realizar la mayoría de sus trámites y compras a través de internet, las sucursales bancarias han quedado como un lugar extraño para los jóvenes, que no conciben perder el tiempo realizando colas con un horario de atención limitado.

De hecho, según un estudio de Accenture, el 94% de los millennials son usuarios de la banca electrónica, y un 70% de estos jóvenes ya lo realizan a través del móvil en Estados Unidos.

Asimismo, parece que el dinero físico va quedando como algo “anticuado”, y se buscan soluciones más cómodas y avanzadas para realizar transacciones: NFC, biometría, autenticaciones a través de huella dactilar, control por voz, dispositivos wearables

Aquí tienes un interesante estudio de BBVA en el puedes conocer mejor a los nuevos perfiles y sus demandas hacia la banca: La paradoja de la Generación del Milenio.

 

Economía colaborativa y banca ética

Nuevas fórmulas alternativas a la banca tradicional surgen para dar respuesta a las necesidades de la generación Millennial: crowdfunding, crowdlending, banca ética.

El crowdfunding facilita la financiación de proyectos para pequeñas y medianas empresas, así como para organizaciones, sin necesidad de pedir un préstamo a la banca. Puedes leer más en este post que publicamos hace unos años: Crowdfunding: ¿Sabes en qué consiste?

Por otro lado, a través del crowdlending, particulares puede prestar determinadas cantidades de dinero a cambio de un rendimiento económico rentable. Este modelo está creciendo muy rápido, a medida que la confianza en las transacciones por internet se va extendiendo entre la población.

La transparencia y la ética se alzan también como valores importantes para este segmento de población, y se demanda un modelo más responsable y comprometido como es el de la banca ética. Este modelo de banca se presenta como una opción que aporta beneficio a la sociedad, y realiza sus políticas en consecuencia.

El resto de la banca se encuentra ahora en una situación de cambio a la que deberá responder cuanto antes, o se arriesga a que nuevos competidores se vayan haciendo con parte del pastel, para conquistar a los Millennials. Parece claro que un cambio de modelo es necesario para adaptarse a los nuevos consumidores, ¿sabrá reaccionar a tiempo?

 

Imagen | South Bank Portrait / Triodos Bank España

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Stories no Stores, un nuevo concepto de tienda conectada

 

El sector minorista sigue reinventándose año tras año. La rápida evolución de diferentes canales de venta continúa transformando el paisaje minorista a nivel nacional e internacional. El crecimiento del ecommerce y el canal móvil ha diversificado enormemente la forma en que el consumidor se relaciona con los productos y a las marcas.

La mejor forma de aprovechamiento tecnológico eficaz son las tiendas conectadas o Connected Stores que combinan diferentes tecnologías, hardware Digital Signage, Bluetooth y conectividad en el punto de venta para crear soluciones multicanal basadas en la nube que unen los tres mundos y logran crear una experiencia de marca única en el establecimiento.

El uso de la señalización digital, tabletas, cajas de luz y marcos digitales ofrecen un sinfín de posibilidades de rediseñar el concepto de tienda tal y como lo conocemos hasta hoy, soluciones que se traducen en una plataforma mucho más flexible, capaz de enlazar contenido mutimedia y funcionalidades online en las propias, tiendas físicas buscando la perfecta comunicación con el cliente en cualquier entorno, momento y lugar.

 

Objetivo único, la mejora de la experiencia del cliente

Las marcas tienen más posibilidades que nunca de conectar con sus clientes y de unir tecnologías históricamente dispersas como el ecommerce, el mobile y el comercio tradicional. La integración de tecnologías y contenido digital en el punto de venta mejora enormemente la experiencia de compra en el establecimiento y ayuda a crear experiencias físicas de marca en espacios donde los consumidores están más preparados para comprar.

El desarrollo de una experiencia de compra exitosa y de un viaje inspirador dentro de la tienda que ayude a captar clientes de una forma eficaz, a aumentar el ROI y a mejorar el rendimiento de la tienda es un proceso guiado por una estudiada estrategia omnicanal que impulsará las ventas en las tiendas físicas.

 Los clientes necesitan una razón para comprarte a ti y no a tu competencia.

 

Crear puentes entre el mundo online y offline

Algo tan sencillo como personalizar tu lista de compra desde casa en la tienda online de tu marca preferida y recogerlo en tu tienda más cercana puede ser algo complicado de implementar según las aplicaciones, infraestructura y sistemas de los que disponga un negocio. Implementar un entorno conectado que aproveche todos los recursos generados por la marca, ofrezca interactividad en el punto de venta y haga crecer el negocio en volumen de ventas es uno de los puntos fuertes en toda estrategia multicanal.

Completar la experiencia iniciada en casa informando al cliente de la disponibilidad y promociones de esos mismos en el punto de venta es una clara ventaja que muy pocos negocios saben y pueden aprovechar.

 

Hacer de la tecnología algo propio

Los minoristas independientes tienen mucho más que gestionar que nunca: la demanda de consumidores con necesidades personalizadas, enormes cantidades de datos, y la presión de ser “omni-channel”compitiendo frenéticamente con los gigantes del eCommerce en la venta de productos en la red.

Muchos retailers podrían beneficiarse enormemente del rápido avance de la tecnología que ayuda a conectar a consumidores y minoristas gracias a innovadores diseños y experiencias de compra personalizadas. Hacer de la tecnología algo propio es hoy y será el objetivo primordial en los próximos 10 años de cientos de empresas. Esto se traducirá en una mejor toma de decisiones y establecimiento de estrategias de marketing.

La digitalización de la tienda física es el gran reto para los próximos años del sector minorista.

 

La importancia cada vez mayor del Internet de las Cosas, el boom de los wearables y nearables, la comunicación M2M y la combinación de tecnologías e ideas serán los futuros elementos de cambio de la industria al por menor, dando a los retailers las herramientas y conocimientos para transformar sus negocios.

Los consumidores cada vez están más conectados y sus hábitos y experiencias de compra se atomizan. Si no quieres que tu negocio se quede atrás, es tiempo de conectar tu empresa al futuro.

 

Imágenes | Internetretailing.com, manchestereveningnews.co.uk, digitalsignagecreativo.com

Fuentes | claricetechnologies, Retail Trends Report 2015,

Optimiza tu Startup con pocos recursos

Hoy en día nos encontramos ante una eclosión de nuevos emprendedores, startups y jóvenes empresarios. En definitiva, se trata de conseguir beneficios de la mejor forma posible y ante la crisis que nos ha azotado durante años, esta “nueva” forma de autoempleo ha cobrado especial importancia y relevancia en nuestro país. Sin embargo, este “bum” de nuevos emprendedores puede considerarse un arma de doble filo ya que al igual que se crean nuevos puestos de trabajo, muchas personas se embarcan sin demasiados conocimientos en la materia, lo que conlleva un alto índice de fracaso. Esto puede ser especialmente peligroso por las altas deudas que en ocasiones se contraen con entidades bancarias, y que, desgraciadamente, te marcarán de por vida.

 

Pero no estamos aquí para desaconsejar el emprendimiento ya que, si se lleva a cabo de una forma responsable y con un arduo estudio de mercado, entendiendo las necesidades del cliente, es posible lograr tan ansiada meta. Si ahora preguntásemos qué es lo primero que se necesita para montar un nuevo negocio, muchos responderán que es el dinero y no vamos a negar que sea un factor fundamental.

Sin embargo, existe la posibilidad de no solo crear una startup, sino de perpetuarla en el tiempo con una gestión eficaz y optimizada. Y todo ello sin un desembolso inicial desorbitado. Con el conocimiento exhaustivo tanto del sector de actuación como de las herramientas adecuadas que las nuevas tecnologías nos proporcionan, es posible obtener beneficios y una alta rentabilidad con una mínima inversión.

Por ello, la empresa de software de gestión STEL Order ofrece una serie de claves para optimizar el trabajo del autónomo y pequeño empresario, haciendo la empresa lo más profesional posible:

  1. En un mundo en el que los recursos son limitados y en el que la pequeña empresa tiene que hacer malabares para poder tener visibilidad en el mercado, es fundamental la creatividad y la capacidad analítica. Con un buen desarrollo de estas dos cualidades es posible conseguir una alta visibilidad a un coste muy reducido. Por un lado la creatividad nos hará crear contenido impactante y de interés para el cliente. En esta línea es muy común el Street marketing, por el cual, con un presupuesto reducido se logra llegar a una masa de clientes elevada. Siempre con acciones originales e impactantes que interactúen con la ciudad. Se trata de hacer a la gente partícipe de tu producto, que se sientan identificados con él. En cuanto a la capacidad analítica, es fundamental poder comprender las señales que nos da el mercado sobre si nuestro producto o servicio funciona realmente. Para ello existen herramientas de monitorización de actividad, tanto de nuestra empresa como de los clientes que acceden a la misma.
  1. Actualmente existen alternativas a la gestión empresarial clásica. Gracias a los software ERP y CRM es posible monitorizar toda la actividad que abarca una empresa, desde el stock y ventas, pasando por los clientes, hasta facturar de forma online es hoy una realidad. Todo ello en la nube, de forma que desde cualquier dispositivo puedas acceder a la información de tu empresa. Estos sistemas, hasta hace poco estaban reservados a grandes empresas por el elevado coste que ello conllevaba. Sin embargo, hoy en día existen alternativas adaptadas al pequeño empresario con un coste muy reducido.

 

  1. Especialmente importante es el tratamiento que demos de nuestra empresa en las redes sociales. Actualmente, muchas empresas ofrecen servicios de social media y community manager que, en ocasiones, y ante el desconocimiento del emprendedor en dicha materia, hacen que los precios se disparen. Sin embargo, uno mismo y a un coste muy reducido, se pueden crear tanto estrategias de comunicación en redes sociales como de marketing de contenidos, es decir, no se trata de publicitar tu producto a toda costa, sino de pensar en tu cliente,  generarle un contenido de interés y que éste le resulte útil. Se trata de orientar el mensaje en función de la conversación social y no en función de tu producto o servicio.
  1. Uno de los consejos más extendidos entre los emprendedores es “ármate de paciencia durante el primer año”. Este puede que sea el punto más importante ya que es realmente necesario tener perseverancia y no desistir a la primera de cambio. El primer año es el más duro, y en el que mantenerse a flote se hace especialmente difícil.
  1. En línea con el consejo anterior, hay que tener en cuenta que el reciclaje de tu empresa o proyecto debe ser continuo. El mercado y sus demandas son cambiantes, y nosotros tenemos que saber adaptarnos a ellas.

 

En definitiva se trata de llevar a cabo acciones y gestiones innovadoras, que rompan con lo establecido y llamen la atención de nuestro potencial cliente. Como decía Albert Einstein: “no pretendamos que las cosas cambien si siempre hacemos lo mismo”.

En Digiworks | Think Digital: La apuesta por el Marketing Digital en la PYME, ¿Fidelizar clientes? ¡Que les den!

Imágenes | Heisenberg Media, Tomás Fano

7 razones para dejar (o no) tu trabajo

Si tienes claro que no eres feliz en tu trabajo, y que la situación no va a cambiar por más que te esfuerces, quizás es momento de que te plantees si tu tiempo en esa empresa está llegando a su fin y es hora de plantearte nuevos horizontes.

Puede que lleves un tiempo dándole vueltas a eso de montar tu negocio, y que te atraiga dejarlo todo para lanzarte a cumplir tu sueño.

Pero también debes tener en cuenta que emprender no es un camino de rosas y que probablemente no tengas lo que quieres hasta pasado un tiempo.

Por eso, antes de tirarte a la piscina, es el momento de que analices si realmente estás preparado para dar el paso, o si debes ser prudente y tener un poco más de paciencia.

Hoy te invitamos a que hagas un pequeño autoanálisis para decidirlo a través de estas 7 razones para dejar (o no) tu trabajo.

 

¿Es hora de dejar mi trabajo y montar mi propia empresa?

* Eres infeliz. ¿Se te hace un mundo tener que ir cada día a una empresa que detestas? A todos nos da pereza levantarnos y tener que ir a trabajar, pero no hablamos de eso. Nos referimos a un sentimiento que te paraliza, a una desilusión continuada con lo que haces en tu trabajo, a una sensación de vacío y de desmotivación. Si sientes que hace mucho que no disfrutas mínimamente con lo que haces, deberías estar ya buscando una alternativa. ¡La vida es demasiado corta!

* No hay futuro. ¿Has llegado a lo máximo en ese proyecto? Lo habitual es que en el trabajo nos mueva el deseo de superación y de alcanzar nuevas metas. Cuando no ves oportunidad de ascender ni aspirar a más en ese proyecto, es el principio del fin. Quizás puedas aguantar un tiempo si es necesario, pero está claro que esa empresa no tiene mucho que ofrecerte, así que es buen momento para que al menos vayas planteándote el cambio.

* No es un “calentón”. Todos odiamos al jefe en algún momento de nuestras vidas, o sentimos que no se valora suficientemente nuestro trabajo. Pero antes de decirte a dejarlo todo y emprender un nuevo rumbo, debes pararte a pensar con la cabeza fría si es realmente lo que necesitas, o si simplemente estás pasando una mala racha. En este caso no es recomendable dejarse llevar por un impulso irracional, así que mejor piensa muy bien las cosas e intenta que tu decisión sea tan consistente como sea posible.

* Tienes una buena idea. Tus ganas de cambio y de ser “tu propio jefe” deben concretarse y materializarse en una idea de negocio viable. Es el momento de poner sobre el papel todos los castillos en el aire que has ido construyendo, y ver de qué manera hay que pulir tus ideas para que se puedan llevar a la práctica. ¿Tendrá lo que ofreces demanda suficiente en el mercado? ¿Qué aportarás respecto a los competidores?

* Estás preparado. Emprender puede sonar muy atractivo, pero no todo el mundo está preparado para ello. La actitud y ganas que tengas son muy importantes, pero deben ampararse en ciertas habilidades, autodisciplina, conocimientos del sector en el que quieras introducirte, experiencia, contactos, etc. Si no estás aún preparado, conviene que empieces a hacerlo antes de dejar tu trabajo.

* Puedes soportar el fracaso. Si vas a lanzarte a emprender tu negocio, debes tener claro que es posible que no salga bien. Además de tus autocríticas, en ese caso es muy probable que las personas de tu entorno te hagan llegas sus opiniones y juicios, todo el mundo sabrá de repente mejor que tú en qué has fallado, y se apresurarán a hacerte llegar sus valoraciones. Si crees que no vas a poder soportar lo que los demás pienses y digan, lo de emprender no es para ti.

* La estabilidad y la seguridad no son tu prioridad. Emprender no es tan glamouroso como suena, y no es algo que cualquiera pueda llevar a cabo con éxito.Trabajarás más horas que nunca, tus relaciones personales y tu vida social seguramente se verán resentidas, tus ingresos dejarán de ser algo regular y seguro…

Valora si vas a poder mantenerte durante un primer año en el que los beneficios previsiblemente serán inexistentes, y si no es así, quizás te interese no dejar tu trabajo hasta que hayas conseguido que el negocio arranque.

Nadie debería conformarse con un trabajo en el que no es feliz, y si esta es tu situación, te recomendamos que luches desde ahora mismo para poder cambiar cuanto antes. Pero no queremos que te ocurra lo que le sucede a mucha gente, que toma la decisión de emprender demasiado a la ligera, y después surgen las lamentaciones y los fracasos.

Esperamos que estos consejos te puedan servir en cierto modo como guía para decidir si es el momento de lanzarte a por tus sueños, o si esa liana todavía no está suficientemente sólida como para que sueltes la de tu trabajo actual.

¿Estás planteándote cambiar de rumbo profesional? ¿Te gustaría montar tu negocio?

 

Imagen | Andrés Nieto Porras / Sean MacEntee

En Digiworks | Drop Shipping: montar tu tienda online sin riesgo

Resumen iDay Alicante: lo mejor de la 7ª edición

Resumen iDay

 

Por fin este viernes tuvimos una nueva entrega del evento iDay en Alicante, el primero de este 2015, y que en esta ocasión reunía a 5 profesionales de marketing online como viene siendo habitual.

 

Alejandro Gómez, José Facchin, Emilio García, Javier Elices y Carlos Herrero fueron los encargados de compartir con todos los asistentes su visión y experiencia en distintas áreas del marketing online.

 

Esta ha sido sin duda una de las ediciones más concurridas de iDay, y los ponentes no han defraudado en absoluto, brindándonos 5 visiones muy interesantes y complementarias entre sí que pasamos a resumiros. (más…)