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Internet, Hospitality y Millennials

WIFI, un MUST en los Hoteles

Los hoteles son lugares mágicos con camas gigantes, toallas suaves y habitaciones super limpias. Es un verdadero paraíso hasta que intentas conectarte a su wifi. Incluso hasta los hoteles de 5 estrellas pueden parecer tugurios digitales cuando intentas compartir tus fotos de la playa con la familia o hacer un Skype.  En un mercado como el español donde la penetración e impacto de internet es enorme se hace obligatorio para los hoteles que quieran ganar mercado ofrecer una conexión de calidad a sus clientes. Mucho más si hablamos de viajeros de negocios para los que tener conectividad puede llegar a ser determinante para su día a día.

Es por ello que tener una buena conexión wifi es ya un factor clave para la elección de nuestro hotel. Así la calidad de un alojamiento ha dejado de medirse únicamente por su limpieza, comida o habitaciones,  para dar paso a algo ya imprescindible como la conexión a internet. Incluso un factor decisivo si estamos hablando de un evento o reunión de negocios.

Diferentes Soluciones para Hoteles

Disponer de una red inalámbrica de poca calidad puede perjudicar negativamente a un hotel, aumentar las quejas sobre el mismo en Tripadvisor y hacerle perder importantes ingresos. Invertir en una red inalámbrica de calidad es hoy más que nunca una obligación para los hoteles que quieran mantenerse a la cabeza del sector y satisfacer a un tipo de cliente cada vez mayor.

Pero ¿qué tipo de instalación o servicios de internet debo ofrecer en mis instalaciones? Dependiendo de la inversión que quiera realizar y de los objetivos que me marque podremos instalar, desde una red inalámbrica básica que ofrezca conexión a mis clientes en diferentes puntos del hotel hasta una instalación más compleja que me permita además comunicarme vía SMS, push notifications, solicitarles que valoren mis servicios, enviar promociones o integrar esta plataforma con mi CRM habitual u otras soluciones existentes. Aspectos LegalesTodos estamos de acuerdo en que necesitamos wifi de calidad superior a los 256 kbps que nos solemos encontrar. Si estás en un hotel y te ofrecen la posibilidad de mejorar la velocidad de tu conexión por un precio razonable (recordemos que el wifi es una necesidad no un lujo) no te importará rascarte el bolsillo y disfrutar de una conexión decente mientras trabajas. No hay nada peor que viajar por trabajo, llegar a tu hotel después de un largo vuelo y ver que tienes que pagar 20€ el día por una conexión lenta. Afortunadamente esto está cambiando y los hoteles se están dando cuenta de la importancia de internet para sus clientes.

Ya sea por trabajo o por ocio, cuando conectamos nuestro smartphone o portátil a internet desde un hotel ponemos en riesgo información personal o de nuestra empresa como correos, cuentas, fotos o data de nuestra empresa. Al conectarnos a la red wifi de un hotel confiamos en la correcta gestión del establecimiento pero en muchas ocasiones esta gestión no suele ser la correcta. Un punto crucial para la seguridad de nuestros datos va a ser siempre el cifrado de la información que circula por esa red y algoritmo de cifrado que utiliza.

Dependiendo del servicio de internet que queramos ofrecer a nuestros clientes deberemos cumplir con ciertos requisitos, aspectos legislativos y normas como limitar el ámbito de cobertura a las instalaciones del hotel y el uso exclusivo para clientes, identificar siempre al usuario, informarle del tratamiento de sus datos o el cumplimiento correspondiente de las medidas de seguridad. Los hoteles, al solicitar sus datos a los clientes para identificarse antes de darles acceso a internet, incurren en la obligación de proteger esos datos (LOPD) y de retenerlos y/o cederlos a las fuerzas de seguridad en caso necesario (siempre que el hotel sea considerado operador de telecomunicaciones).

Seguridad, Filtrado y Bloqueo de Contenido

El filtrado de información o boqueo de contenido en una red wifi evitar que los usuarios puedan acceder a contenidos ilegales o contenido inapropiado y aporta seguridad al resto clientes. Se hace necesario establecer una política de reglas para la navegación que filtre el contenido y asegure que la red cumple con los requisitos legales y evite que ciertos usuarios puedan abusar de la misma, protegiendo a otros usuarios y sus dispositivos de posibles abusos y asegurando que hay suficiente banda ancha para todos los que usan la red gratuita en cualquier momento.

Muchos router tienes vulnerabilidades de seguridad que pueden ser explotadas por hackers para instalar malware en nuestros dispositivos, robar nuestros datos o nuestro dinero mientras vemos Netflix en la habitación del hotel. Así que, piénsatelo dos veces antes de conectarte a cualquier wifi. Los beneficios de la tecnología son indiscutibles pero los problemas asociados a ella también deben serlo.

Virtualización de administraciones locales

Te ofrecemos soluciones tecnológicas que contribuyen a mejorar la atención y el acceso de la ciudadanía a los servicios públicos. Ayudamos a administraciones locales a automatizar los procesos administrativos y el desarrollo de productos y servicios electrónicos. El ministerio de Economía y Hacienda y la Ley 11/2007 de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos tiene como objetivo poner en el centro de la Actividad Administrativa al ciudadano dentro de los planes de Modernización Tecnológica de los Ayuntamientos, en pro de una mayor eficacia, rapidez y transparencia de la administración local.

Facilitamos el acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos a través de soluciones web:

  • Migración de sistemas de información críticos.
  • Sede electrónica y oficina virtual.
  • Intranets municipales.
  • Sistemas de gestión patrimonial.
  • Creación y gestión de bases de datos.
  • Aplicaciones de usuario final, de gestión y administrativas.
  • Sitio web accesible.
  • Atención multicanal.
  • Correo electrónico.

 

Accesibilidad en los servicios electrónicos locales

Para la mejorar la alfabetización digital de las personas con discapacidad y el acceso a la Sociedad de la Información, muchas administraciones locales tienen como objetivo esencial la adaptación de sus plataformas y servicios web a las personas con discapacidad para que puedan ejercer su ciudadanía, avancen en su incorporación a la sociedad de la información, mejoren su formación, desarrollen normalmente su actividad laboral, gestionen servicios y realicen trámites ligados a su actividad profesional y a su vida personal como la tramitación electrónica de solicitudes, subvenciones e impuestos.

En nuestros planes está seguir mejorando la accesibilidad web a los diferentes portales del Ayuntamiento de Altea y continuar con las mejoras de las diferentes plataformas.

 

Ayuntamiento de Altea

Para el equipo de gobierno del Ayuntamiento de Altea hemos trabajado y estamos trabajando en diferentes proyectos de integración, rediseño y mejora del Portal Oficial del municipio y puesta en marcha de la Sede Electrónica para la tramitación electrónica y pago de impuestos. Otra de las soluciones a medida que hemos desarrollado es la aplicación móvil para dispositivos iOS y Android que irá actualizándose y mejorando en los próximos meses con la dirección de la nueva ejecutiva. Hemos implementado el proyecto de promoción de la ciudad, BIC Vila d’Altea, que tiene como objetivo mostrar a los turistas y ciudadanos rutas e imágenes de una Altea renacentista, histórica y cultural.

También hemos ayudado a poner en marcha el portal de transparencia del municipio, un proyecto de obligado cumplimiento por parte de las administraciones locales en pro del acceso a la información pública y buen gobierno y que garantiza la calidad democrática de las instituciones.

 

 

Te ofrecemos soluciones tecnológicas que contribuyen a mejorar la atención y el acceso de la ciudadanía a los servicios públicos. Ayudamos a administraciones locales a automatizar los procesos administrativos y el desarrollo de productos y servicios electrónicos. El ministerio de Economía y Hacienda y la Ley 11/2007 de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos tiene como objetivo poner en el centro de la Actividad Administrativa al ciudadano dentro de los planes de Modernización Tecnológica de los Ayuntamientos, en pro de una mayor eficacia, rapidez y transparencia de la administración local.

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  • Atención multicanal.
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Ayuntamiento de Altea

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También hemos ayudado a poner en marcha el portal de transparencia del municipio, un proyecto de obligado cumplimiento por parte de las administraciones locales en pro del acceso a la información pública y buen gobierno y que garantiza la calidad democrática de las instituciones.

 

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Accesibilidad en los servicios electrónicos locales

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Ayuntamiento de Altea

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También hemos ayudado a poner en marcha el portal de transparencia del municipio, un proyecto de obligado cumplimiento por parte de las administraciones locales en pro del acceso a la información pública y buen gobierno y que garantiza la calidad democrática de las instituciones.

Tecnologías Disruptivas en Retail

Innovar para comunicar más y mejor

En España aún son pocos los retailers que se aventuran a unir el mundo online y físico en sus centros a través de tecnología disruptivas como las basadas en la localización o proximidad del usuario. La tendencia a nivel internacional en el sector retail para los próximos 10 años es la unión en el punto de venta del mundo digital, la analítica de datos y la mejora de la experiencia de compra. Para estar preparados para estos cambios debemos entender antes qué productos y tecnologías estarán en el centro del escenario. Hay 4 tendencias bien definidas que entrarán a formar parte de las llamadas connected stores: social, mobile, analytics y cloud. Estas tendencias a nivel mundial transformarán la tecnología del retail en los próximos 10 años debido al aumento de ventas a través del ecommerce en la última década traído por la transformación digital, la mejora de la experiencia comprensiva del cliente, la unificación de la estrategia de negocio y la integración de la red de proveedores.

Por un lado nos encontramos con que, la experiencia que queremos como clientes cuando entramos en una tienda es la misma que cuando nos conectamos a Twitter o entramos a Facebook. Lo único que cambia en los diferentes casos es el modelo de negocio. Por otro lado tenemos que el análisis de datos para predecir el comportamiento de los consumidores se está convirtiendo en la columna vertebral de la transformación digital del sector.

Predice comportamientos futuros de tus clientes

En la actualidad, los consumidores quieren que las empresas den respuesta a la necesidad de comprar cualquier cosa desde cualquier lugar, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo y que éstas respondan con rapidez si queremos devolver el producto en cualquier momento posterior y desde cualquier punto geográfico donde nos encontremos. Esto podría parecer sencillo pero es justo a este destino final al que muchas empresas quieren llegar, a la integración de todos sus servicios para conseguir una vista de 360º a través de los datos que pueda usarse para predecir comportamientos futuros, tendencias, efectividad de los vendedores y distribuidores para ayudar a una mejor toma de decisiones. Cuando esto llega por fin a ocurrir, la cadena de distribución detrás de todo se vuelve extremadamente compleja.

Integrar toda la inteligencia del negocio en cada tienda para ofrecer al cliente toda la información sobre un producto concreto cuando más la necesita es el objetivo a alcanzar. El viaje del cliente, analíticas de la tienda, mix de dispositivos, el futuro de las tiendas es que cada detalle deberá estar integrado en cada dispositivo. La transformación digital del sector retail no es solo traer la web a la tienda, significa saber que tus clientes están aquí, en qué momento, cómo están usando sus móviles, en qué están interesados, cómo interactúan con tus productos, en definitiva, saber crear un sistema de engagement en la tienda y darle todo el poder a tu fuerza de ventas.

Medir la efectividad del engagement

Cuando disponemos de la tecnología correcta para resolver un problema concreto estamos creando valor para el consumidor. Debemos comenzar a pensar en el problema que resuelve la tecnología, no en la tecnología en si  para entender cual es el problema del negocio que pretendemos resolver y una vez que lo entendamos, podremos preguntarnos qué tecnología puede ayudarnos a resolverlo. El próximo paso en el mundo del retail es hacer pruebas piloto para optimizar y medir la efectividad del engagement con los clientes.

Debemos ser conscientes de que en un mercado con excesiva oferta el consumidor tenderá a ser infiel. En cuestión de segundos puede estar visitando la web de Amazon, Ebay o nuestra tienda online si no ha encontrado lo que esperaba en su visita. Así que debemos valernos de la inteligencia de negocio para evitar la pérdida de clientes dentro del establecimiento.

 

Beacons y el Sector Hotelero

Nuevas formas de comunicar con los huéspedes

Reimaginar la industria hotelera es un ejercicio que decenas de especialistas en la industria de la hospitalidad y los hoteleros realizan año tras año tras la búsqueda de generar nuevas oportunidades e innovaciones en su campo, huyendo del riesgo de quedarse atrás en la competición frente a los actuales efectos de internet en la distribución, el precio y la interacción con el cliente. Muchas de las ciudades que atraen a millones de turistas todos los años, están buscando nuevas formas de crear experiencias únicas que se graben en el recuerdo de los viajeros y que les hagan repetir su visita en otra ocasión.

Así lo vemos en proyectos puestos en marcha relacionados con realidad aumentada, internet de las cosas, reconocimiento facial, biométrica y wearables o los servicios basados en el uso de Beacons que ayudan a entender  y mejorar cómo afectan y se adaptan los mensajes a cada tipo de consumidor (personalización) y a reinventar la experiencia de viaje de extremo a extremo, desde la llegada al aeropuerto hasta el regreso a su lugar de origen.

 

Hospitality Industry & Customer Engagement

Un sector que se está aprovechando cada vez más la tecnología Beacon o de proximidad en aplicaciones móviles es el sector hotelero. Muchas de las mejoras y funcionalidades que esta tecnología ofrece para sus huéspedes les permite conectar con sus huéspedes de una forma más personalizada y directa y hacerles llegar la información oportuna relacionada con sus servicios en el momento y lugar adecuado.

La tecnología de proximidad permite aumentar las ventas dentro del hotel, fidelizar y mejorar la experiencia de viaje y conocer mucho mejor los gustos y preferencias de cada cliente para así confeccionar una experiencia a medida. En los últimos años, una gran cantidad de hoteles, tanto de cadenas grandes como pequeñas, están adoptando la tecnología beacon para aprovechar mejor toda la información sobre sus clientes y ofrecerles una experiencia única.

El verdadero valor de los beacons no reside en su bajo coste si no en la ayuda que ofrecen a los huéspedes para que disfruten de su estancia mientras que facilitan al mismo tiempo la carga de trabajo del personal del hotel, modernizando sus operaciones a la vez que atraen nuevo negocio. El objetivo a conseguir con la tecnología es que los huéspedes puedan adaptar realmente su estancia a través de sus dispositivos y modernizar la experiencia del cliente.

 

Experiencia de viaje completa

Los hoteles pueden incorporar la comunicación y funcionalidades de esta tecnología en diferentes fases de la experiencia de visita de sus clientes, tanto antes de la llegada al hotel, durante la misma y tras la estancia en sus instalaciones. Cuando un huésped entra por primera vez al hotel puede recibir en su dispositivo un mensaje de bienvenida o una invitación para el bar. Gracias a los beacons pueden hacer más fluido el check-in, generar visitas a los restaurantes o llobys del hotel, agilizar la salida o check-out, etc.

El poder de preguntar y sugerir ciertos comportamientos en los momentos clave de la estancia tiene un valor incalculable para los hoteles por lo que la tecnología beacon desplegada en las instalaciones del hotel puede ser de enorme valor para los gestores del hotel y para sus clientes.

 

Usos en hospitalidad

La oportunidad de personalizar aun más la experiencia dentro del hotel es dar un paso más en los servicios prestados. Los beacons ofrecen a los hoteleros una oportunidad única de aportar un valor diferenciador a su producto, haciéndolo crecer y más atractivo para sus huéspedes gracias a la tecnología. Sin embargo, lo que los especialistas en marketing deben resistir es la tentación de usar los beacons sólo para vender más servicios en lugar de realmente para hacer que los huéspedes se sientan bienvenidos y tratados como especiales y vuelvan y recomienden nuestro hotel a otros clientes.

Si utilizamos el marketing basado en la proximidad en nuestro hotel,  tenemos que encontrar un equilibrio entre la mejora de la experiencia y las ventas, en lugar de aburrir al cliente con ofertas y promociones deberemos buscar como único objetivo la mejora de la experiencia dentro del hotel. Cuando las cosas funcionan con el único objetivo de beneficiar al cliente, son aceptadas claramente. Los huéspedes se quieren sentir como en su casa, no constantemente vigilados por un depredador.

Hoy en día, la tecnología beacon permite identificar a los clientes vía app, rastrear las huellas digitales dejadas por los mismos, incluso antes de que lleguen a las instalaciones y después de que las abandonen. Lo que esta tecnología ofrece más que ninguna otra es una enorme mejora del servicio con una implicación menor de recursos. Si deseas obtener más información sobre cómo sacarle todo el partido a los beacons en tu empresa contacta con nosotros.

Si estás interesado en testear de primera mano nuestras soluciones, solicita una demo para tu proyecto de proximidad contactando con nuestro equipo.

 

BEACONS Y SECTOR EDUCATIVO

¿Tienen los beacons el potencial de transformar el modo de enseñar?

Durante años la tecnología ha revolucionado diferentes campos de la sociedad, comenzando por el retail, la medicina o el sector de los viajes. Más recientemente, las innovaciones tecnológicas digitales y móviles están transformando  la educación, en particular el autoaprendizaje y la superación profesional. Los jóvenes millenials exigen cada vez más avances y libertad en la forma de aprender en las escuelas y universidades.

“Cada nuevo avance tecnológico posibilita que los estudiantes transformen su forma de aprender y los profesores su manera de enseñar”

La tecnología disruptiva de los Beacons y el Internet de las Cosas abre un campo de posibilidades para hacer del aprendizaje una experiencia mucho más excitante y motivadora.

La tecnología Bluetooth Low Energy en Beacons apareció en un momento en que las tabletas ya estaban aportando al profesorado nuevas y potentes opciones para la entrega del material lectivo dentro y fuera del aula. Como en el pasado, momento en el que se ha reclamado acerca de la utilidad y el carácter transformador de la tecnología en la educación, la introducción de iBeacons ya ha atraído la atención de un número de educadores y desarrolladores de todo el mundo.

Las balizas o Beacons no almacenan datos o recopilan información acerca de los usuarios si no que solo emiten un mensaje. La pregunta entonces es ¿cómo esta tecnología puede ser utilizada en la educación?. Solo de por si es un dispositivo inútil, pero si se combina con las tabletas o teléfonos inteligentes los beacons pueden desencadenar multitud de eventos de gran utilidad para profesores y estudiantes.

¿Qué problema resuelve esta tecnología? ¿Qué la hace única y mágica?

En general, la colocación estratégica de beacons en un área concreta y su conexión con aplicaciones móviles permite el envío de contenido personalizado basado en la micro-localización del usuario. Estos dispositivos añaden una capa de experiencia local e interacción para conectarnos con el mundo físico y mejorar la experiencia educativa de los estudiantes, creando espacios inteligentes e interactivos. Para las escuelas donde disponer de internet puede ser incompatible con el ambiente de la clase, la tecnología Beacon permite la entrega rápida de contenidos y recursos de valor incluyendo libros electrónicos, páginas web, evaluaciones, gráficos, vídeos y mucho más, todo a nivel local y sin necesidad de conexión de internet continua.

Esto es un gran avance en la educación y una ayuda para que, por ejemplo los nuevos estudiantes se familiaricen con el sistema escolar de una forma interactiva y para disponer rápidamente del material y recursos en el momento justo. Los alumnos accederán así al contenido que es relevante tanto por su ubicación (si están en el aula, biblioteca, rectorados…), según la asignatura y según la hora del día. Para que sea sencillo implementar y actualizar contenidos, las escuelas deberán disponer de una interfaz online que el personal pueda utilizar para asociar los recursos a cada uno de los beacons, entre otras especificaciones.

En este punto alguien podría preguntarse “¿Cualquier móvil o tablet no me permite ya buscar cualquier información desde el navegador en diferentes sitios web?”. Por el momento, esto no sucede así realmente. No todo el mundo dispone de internet en todo momento. Pero lo que nos aporta como novedad la tecnología Beacon es que nos presenta información sin que el usuario la conozca, justo en el lugar y momento en que la va a necesitar

 

Explorando el uso de Beacons en educación

Los millenials son la generación más habituada al uso de dispositivos móviles. Gracias a la funcionalidad push notification incorporada en cualquier dispositivo Android o iOS se puede proveer con alertas e información relativa al lugar e interés concreto a los estudiantes, pero también a profesores y personal. Nuestras aplicaciones están construidas gracias al soporte de Apple Push Notifications, Google Cloud Messaging y Windows Azure Notifications Services. Usando la consola web de gestión podemos enviar cientos de mensajes segmentados a usuarios móviles en segundos.

Las notificaciones se pueden personalizar aún más para llevar a cabo acciones especiales cuando se pulsa, como llevarle a su sitio web o una sección específica en su aplicación. Los Beacons y las notificaciones Push son también una gran manera de destacar eventos y promociones es centros de estudio. ¿Tienes un programa o curso que no está recibiendo las inscripciones deseadas? Envíe una notificación para que se inscriban con un enlace directo a la página de registro del curso, y ve si los números aumentan de inmediato.

 

20 formas de sacarle partido a los Beacons en las escuelas

A continuación vamos a intentar aportar ideas que se sirvan de la tecnología Beacon para involucrar a los estudiantes en un aprendizaje más activo y para inspirar nuevas formas de enseñar, comunicar e interactuar en diferentes escenarios de enseñanza:[/vc_column_text][uncode_list]

  • La creación de aulas enriquecidas y extendidas, teniendo la asistencia de forma automática, permite la emisión de programas deportivos virtuales, y el seguimiento del flujo de estudiantes en todo el campus.
  • Realización de un meeting point para los recién llegados a la universidad o escuela en pro de una rápida integración e información.
  • Los beacons hacen posible la entrega del material que necesitan los estudiantes en áreas específicas o en zonas de estudio como en las clases, bibliotecas, laboratorios, secretarías, librería, etc. posibilitando un nuevo nivel de comunicación más interactiva y personalizada. Políticas, guías de uso, manuales, normas internas, etc.
  • Los beacons pueden comunicar wayfindings y tours virtuales del campus el comienzo del curso para ayudar a los estudiantes nuevos a conocer mejor las instalaciones. ¡Imprimir mapas será cosa del pasado!
  • La tecnología beacon ubicada en las aulas permitirá que los estudiantes puedan hacer automáticamente check in en eventos, clases o prácticas. Una sencilla forma de realizar un seguimiento en la asistencia.
  • Los estudiantes podrían recibir cupones de descuento, invitaciones a eventos y presentaciones o información de interés según se encuentren en la librería, museo, restaurante, cafetería o gimnasio.
  • Los estudiantes pueden recibir información sobre puntos de referencia dentro de la escuela o universidad. Un beacon puede notificar a un estudiante que justo está pasando por un lugar donde Fray Luis de León leía poesía cuando era joven.
  • Los beacons pueden ser utilizados para enviar agendas electrónicas y material de reuniones a estudiantes en la clase.
  • También pueden utilizarse para restringir el acceso a dispositivos en algunas localizaciones concretas o bloquear algunas funciones. Por ejemplo, cuando una profesora entra en el aula con un beacon, los dispositivos gestionados por la escuela para el estudio que dispongan de Mobile Device Management serán restringidos con un mensaje a acceder sólo al libro de texto.
  • Los beacons también pueden proveer de direcciones e información especial dentro de una biblioteca o museo, reemplazando las señales y los folletos impresos.
  • Las balizas Bluetooth LE pueden notificar a los administradores del campus de la localización exacta de los estudiantes durante emergencias, estableciendo un nuevo estándar de seguridad en el campus.
  • Las escuelas pueden aprovechar la capacidad de la localización de los beacons para entender mejor el flujo de estudiantes y trabajadores a través del campus. Esto puede ayudar a optimizar horarios y el diseño del campus y eliminar cuellos de botella.
  • Imagina que se crea un curso de informática básica para dentro de un mes. Los profesores podrían notificar a los estudiantes para los que va enfocado el curso en sus dispositivos móviles. Incluso podrían inscribirse desde la clase, o compartirlo con un amigo por correo electrónico, mensaje de texto, Twitter o Facebook.
  • Explicaciones en una galería de arte, centro cultural o museo sobre la exposición, el autor o la programación de ese mes, talleres y actividades.
  • Realizar tareas cotidianas como usar el carnet de la biblioteca puede convertirse en una experiencia mucho más enriquecedora gracias a aplicaciones nativas entrelazadas con tecnología BLE. Escanear el ISBN o EAN de cualquier material en cualquier tienda y ver ese elemento en su catálogo web público.
  • Presentar un directorio de la escuela para los visitantes o nuevos estudiantes.
  • Crear un grupo que comparta un mismo área e interés en el que pueda compartir información común sin necesidad de emails o códigos.
  • Sustitución de los horarios convencionales. La forma tradicional de proveer a los estudiantes con los horarios de sus clases era en formato papel o a través de la web del centro. Los beacons pueden hacer las cosas más sencillas a los estudiantes. Las escuelas pueden implementar un circuito de Beacons que se activen y envíe notificaciones a los estudiantes con las clases programadas para ese día nada más entrar al aula. El sistema también puede notificar sobre los detalles de una asignatura, como las lecciones programadas para el día o la maestra que conduce la sesión, justo antes de que comience la clase.
  • Informar sobre los recursos de información y tecnológicos al alcance del estudiante (archivo, servicio de publicaciones…)
  • La tecnología Bluetooth Low Energy en Beacons apareció en un momento en que las tabletas ya estaban aportando al profesorado nuevas y potentes opciones para la entrega del material lectivo dentro y fuera del aula. Como en el pasado, momento en el que se ha reclamado acerca de la utilidad y el carácter transformador de la tecnología en la educación, la introducción de iBeacons ya ha atraído la atención de un número de educadores y desarrolladores de todo el mundo.Las balizas o Beacons no almacenan datos o recopilan información acerca de los usuarios si no que solo emiten un mensaje. La pregunta entonces es ¿cómo esta tecnología puede ser utilizada en la educación?. Solo de por si es un dispositivo inútil, pero si se combina con las tabletas o teléfonos inteligentes los beacons pueden desencadenar multitud de eventos de gran utilidad para profesores y estudiantes.

Si estás interesado en testear de primera mano nuestras soluciones, solicita una demo para tu proyecto de proximidad contactando con nuestro equipo.

 

CITIBEACON: CASO DE ESTUDIO CIUDAD DE ELCHE

Turismo Smart

La tecnología iBeacon está siendo un éxito sereno en el sector retailer, aunque se considera principalmente que aún está en un periodo de pruebas. También en el sector turístico se empieza a mirar hacia esta tecnología en lugares como Graceland, Amsterdam o San Diego, como una herramienta de promoción turística que atraiga y mejore la experiencia de viaje de los turistas que visitan la ciudad o negocio. Cualquier cosa vale para saber qué le gusta a nuestros visitantes, en qué se interesan, qué buscan en cada momento o cómo invierten su tiempo de ocio.

Una de las principales cosas que debemos averiguar antes de desplegar nuestro proyecto CitiBeacon es conocer muy bien a quién nos estamos enfocando para saber cual es la mejor forma de comercializar los recursos turísticos de la ciudad para nuestro cliente objetivo.

 

Empatizar con el viajero

Pongamonos en un caso ficticio de un perfil de turista extranjero que visita por primera vez nuestro país. Imaginemos un personaje llamado Frantz Reichelt, turista alemán de 37 años que decide pasar sus vacaciones de verano en Alicante junto a su mujer Marlene y a su hijo pequeño de 5 años, atraido por el turismo activo de la comunidad, sus campos de golf y sus deportes acuáticos.

Han reservado hotel en la ciudad pero es la primera vez que visitan España y desconocen el idioma, las costumbres y el estilo de vida. Son una joven pareja que les encanta viajar y conocer la cultura de otros países, descubrir nuevas formas de pensar y la historia de todos los lugares que visitan.

En su maleta, además de la ropa de verano, mapas, crema solar y deportivas, no se han olvidado su ipad, su smartphone de última generación y su portátil de trabajo para seguir conectados. Viven en un mundo multipantalla y están acostumbrados a tener que responder a decenas de correos a diario. Además, les encanta compartir con sus amigos y familiares sus experiencias, recomendaciones y decenas de fotos de sus viajes en Facebook e Instagram.

Después de instalarse en su hotel de Alicante deciden planificar su estancia en la ciudad y organizar las diferentes escapadas para conocer algunos pueblos de interior, un poco de la cultura y costumbres locales y disfrutar de la gastronomía tradicional. Antes de emprender el viaje, Frantz ha visto por internet diferentes pueblos que quiere conocer: Elche, Benidorm, Calpe, Denia… y otros pueblos de interior como Alcoy y Guadalest.

Tras alquilar un coche y preparar el GPS para llegar a su primer destino, decide buscar una aplicación en su ipad que le de información sobre donde comer, qué visitar y descubrir un poco más sobre la historia de cada ciudad. Para ello se descarga la aplicación turística del Ayuntamiento de Elche y se pone en marcha. Hasta aquí ya tenemos la primera necesidad resuelta, contenido interesante en el idioma del usuario y al alcance de su smartphone.

 

Llegada al destino y bienvenida

Una vez llegan a la ciudad de Elche la aplicación les da la bienvenida a la ciudad con una notificación. Pueden verlo desde su pantalla bloqueada, desplegar el mensaje de la app y conocer un pequeño resumen con los puntos más emblemáticos de la ciudad. ¡Genial idea! Parece que no tendremos que buscar un mapa en nuestro idioma ni una oficina de Turismo.

Nada más dejar el coche en el parking público, un Beacon estratégicamente colocado a la salida del recinto le envía una notificación al móvil con un recordatorio de la ubicación exacta de su vehículo, su plaza y la hora en que lo aparcó.

Fantástico porque no conoce la ciudad y tiene una orientación pésima a pesar de sus múltiples viajes. Cuando llegue la hora de volver al hotel solo tendrán que abrir la aplicación, saber el punto exacto donde está su coche y pagar fácilmente desde el móvil.

 

Notificaciones desde lugares emblemáticos y museos

Desde la aplicación CitiBeacon Elche han visto que la Unesco tiene declarados 3 lugares en la ciudad Patrimonio de la Humanidad y no quieren irse sin conocer El Palmeral y ver la figura de la Dama de Elche. Además, al pequeñín le encantan los dinoraurios y la aplicación les ha notificado que a pocos metros del parking hay un museo único de paleontología. ¡Ya tienen la mañana resuelta!

Salen del museo encantados con la experiencia. Los audios en inglés de la aplicación les han servido para explicarle a su hijo toda la historia de los dinosaurios y no tener que estar buscando información en folletos o Google.

A pocos metros, les llega otra notificación al móvil que les informa de la posibilidad de visitar la Basílica de Santa María antes de decidir donde ir a comer. ¡Dicho y hecho! Además, ven que están a pocos metros del Palmeral de Elche y el Parque Municipal, un lugar fantástico donde hacerse fotos y enviárselas a sus padres.

 

Notificaciones de negocios locales

Después de pasear por diferentes rutas de palmeras y conocer rincones extraordinarios reciben otra notificación con una oferta para comer en el restaurante del Huerto del Cura, ¡Por fin probaremos una auténtica paella!. El menú les parece genial y una vez llegan al lugar se enamoran del hotel, sus jardines y sus instalaciones.

Deciden quedarse esa noche y seguir visitando la ciudad al día siguiente. Aun les quedan muchas cosas que ver en Elche . No pensaban que Elche tuviera tantos atractivos turísticos y en ese mismo momento deciden alargar su estancia un día más.

Los hoteles de alrededor y negocios pueden personalizar promociones, menús y ofertas especiales para captar clientes de última hora que se encuentren en las cercanías del establecimiento y seducirles con sus mejores armas.

¿Te imaginas poder influir en las decisiones de tu público objetivo en diferentes momentos de su viaje? Gracias a la tecnología Beacon es posible implementar un circuito que interactúe con los dispositivos de los visitantes de tu ciudad, aumente la visibilidad de los negocios locales y fomente el conocimiento del patrimonio, cultura y tradiciones locales.

 

El Gobierno apuesta por las Smart Cities: la revolución tecnológica llega a las ciudades

[:es]

El 80% de los españoles reside en ciudades, y el 68% en ciudades de más de 50.000 habitantes. Esto supone todo un reto en cuanto a organización social y la prestación de servicios, tanto privados como públicos.

Las nuevas tecnologías se están desarrollando de manera imparable, y es fundamental adaptar los sistemas a este nuevo entorno. Quizás por ello, y por el potencial que esta nueva industria está demostrando para dinamizar la economía, el empleo y el turismo, el Gobierno apuesta por las Smart Cities: la revolución tecnológica llega a las ciudades.

En España ya contamos con más de 60 ciudades inteligentes, y este auge va a ir en aumento gracias al reciente anuncio que confirma que el Ministerio de Industria, Energía y Turismo amplía hasta los 188,3 millones de euros el presupuesto para el Plan Nacional de Ciudades Inteligentes (PNCI), que en un principio estaba dotado con 153 millones de euros.

Este anuncio ha supuesto una grata noticia para entidades como RECI, la Red Española de Ciudades Inteligentes, que valoran muy positivamente este impulso por parte del Gobierno para la creación y desarrollo de las Smart Cities en España, y que sitúan a nuestro país como referente internacional en el modelo de ciudades inteligentes.

 

¿Qué es una Smart City? 

Una Smart City (o “ciudad inteligente”) es una ciudad optimizada gracias a la tecnología, para dar respuesta a las nuevas demandas de ciudadanos y visitantes. Su principal objetivo es mejorar la calidad de vida de éstos, y resultar más atractiva y eficiente. Puedes ver un ejemplo muy claro en este post: CitiBeacon: caso de estudio ciudad de Elche.

La ciudad inteligente busca ser sostenible, tanto desde el punto de vista medioambiental, como desde el social y económico, aplicando las tecnologías de la información y la comunicación. Hay una serie de parámetros que sirven para indicarnos si una ciudad es sostenible o no: la tecnología, la planificación urbana, la gestión pública, el medioambiente, la gobernanza, la movilidad y el transporte, el capital humano, la cohesión social y la proyección internacional.

 

 

¿Qué supondrá la ciudad inteligente?

La intención del Gobierno mediante esta actuación es ayudar a las industrias y entidades locales a promover su crecimiento y favorecer su internacionalización, a través de la integración de infraestructuras con sistemas de gestión inteligentes. Para ello, les facilitará el acceso a las tecnologías necesarias para lograr una prestación de servicios de calidad al ciudadano, con la mayor eficacia posible.

Como consecuencia, el atractivo turístico de las ciudades de cara al visitante se verá incrementado notablemente, como explicábamos en el post Tecnología Disruptiva en el sector turístico.

Más en línea con las nuevas necesidades, las gestiones públicas y la prestación de servicios se van a desarrollar sin duda de una manera más eficiente y participativa. Además, la implantación del modelo de las Smart Cities demandará nuevos perfiles profesionales altamente cualificados, relacionados sobre todo con la tecnología.

Como vemos, esta puede ser una excelente oportunidad para favorecer el crecimiento económico y el bienestar de los ciudadanos. Esperemos que el plan tenga estabilidad en el largo plazo, y no sea únicamente una estrategia puntual. ¿Está tu ciudad trabajando para convertirse en una Smart City? ¿Cuáles crees que son los aspectos más importantes a mejorar en las gestiones con las Administraciones Públicas?[:en]

Smart City

 

El 80% de los españoles reside en ciudades, y el 68% en ciudades de más de 50.000 habitantes. Esto supone todo un reto en cuanto a organización social y la prestación de servicios, tanto privados como públicos.

Las nuevas tecnologías se están desarrollando de manera imparable, y es fundamental adaptar los sistemas a este nuevo entorno.

Quizás por ello, y por el potencial que esta nueva industria está demostrando para dinamizar la economía, el empleo y el turismo, el Gobierno apuesta por las Smart Cities: la revolución tecnológica llega a las ciudades.

En España ya contamos con más de 60 ciudades inteligentes, y este auge va a ir en aumento gracias al reciente anuncio que confirma que el Ministerio de Industria, Energía y Turismo amplía hasta los 188,3 millones de euros el presupuesto para el Plan Nacional de Ciudades Inteligentes (PNCI), que en un principio estaba dotado con 153 millones de euros.

Este anuncio ha supuesto una grata noticia para entidades como RECI, la Red Española de Ciudades Inteligentes, que valoran muy positivamente este impulso por parte del Gobierno para la creación y desarrollo de las Smart Cities en España, y que sitúan a nuestro país como referente internacional en el modelo de ciudades inteligentes.

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V-Charge, la tecnología que hará que te olvides del problema de aparcar

Pocas cosas dan tanta rabia como tener que perder tiempo dando vueltas para encontrar un aparcamiento. Si nos ponemos a calcular, es probable que haya veces que nos supone más aparcar que lo que hemos tardado en llegar al sitio en cuestión. Y no sólo eso, es posible que además no se nos dé muy bien lo de meter nuestro vehículo en el sitio, y que acabemos haciéndole algún roce. O que vayamos cargados con lo que hemos comprado, y tengamos una caminata hasta regresar donde lo habíamos estacionado.

¿Te sientes identificado? Pues puede que este “sufrimiento” tenga los días contados, gracias a la tecnología que trabaja para hacer nuestra vida más fácil.

Hoy nos gustaría mostraros este interesante proyecto que universidades de todo el mundo y empresas como Volkswagen y Bosch están desarrollando con éxito: V-Charge (de “Valet Charge”).

 

¿Qué es V-Charge?

¿Te imaginas llegar a un centro comercial, bajarte en la puerta y que el coche detecte y se dirija solo a una plaza libre? ¿Que, además, pueda escoger una plaza donde recargar su batería en caso de ser un coche eléctrico? ¿Y que cuando termines, envíes un mensaje y el coche vuelva solo a buscarte? Un sueño para los fans de “El Coche Fantástico”, que hoy es ya una realidad. Este es el objetivo del proyecto V-Charge, un paso más hacia el mundo de la conducción inteligente y automática con la que Kitt nos hizo fantasear hace ya unas décadas.

Una de sus principales ventajas es que no funciona mediante GPS, ya que esto limitaría su uso en zonas subterráneas, donde la señal satélite no llega demasiado bien. V-Charge está basado en tecnología robótica, y emplea cámaras con sensores de captación. Concretamente, 4 cámaras convencionales, 2 cámaras 3D, y 20 sensores capaces de reconocer el entorno, detectar objetos y realizar un mapeo digital para ubicarse y reaccionar incluso ante obstáculos imprevistos, como un peatón que se cruza.

En este vídeo puedes ver una demostración de cómo funciona el sistema: Así funciona V-Charge.

 

Llega la era de la conducción automática

El resultado, es que es posible crear aparcamientos inteligentes, donde los coches circulen sin conductor, y realicen sin problema la búsqueda de plaza libre y las maniobras de aparcamiento al milímetro, pudiendo incluso optimizar mejor el espacio del parking.

A esto se une el compromiso con las necesidades de los vehículos eléctricos e híbridos, que a través de sistemas de carga inalámbrica inductiva (Volkswagen Intelligent Charge) podrán recargarse durante el tiempo de estacionamiento en las plazas específicamente diseñadas para ello. Y una vez finalizada la carga, el vehículo se desplazará solo a una plaza estándar, evitando que las plazas de recarga estén indebidamente ocupadas.

Todo esto, se realiza de manera automática, y el conductor puede realizar un seguimiento mediante una app instalada en su smartphone.

Por el momento, el equipamiento tecnológico que requiere el sistema todavía resulta costoso de cara al gran público. Pero como ya sabemos, es sólo cuestión de tiempo que se abarate y se lance al mercado esta tecnología, que sin duda abrirá un mundo de posibilidades a la conducción, tal y como la conocíamos hasta ahora.

¿Qué te parece este nuevo avance de la tecnología?

¿Consideras interesante lo que el proyecto V-Charge es capaz de realizar?

 

Más información | Página oficial V-Charge

Imagen | V-Charge.eu

En Digiworks | Beacons: ¿qué son y cómo van a revolucionar nuestra forma de comprar?

¿Cómo venderle al consumidor Millennial?

Millennials

 

Hemos hablado en algunos posts anteriores sobre los Millennials, ese segmento de consumidores compuesto por jóvenes nacidos entre principios de los 80’s y el año 2000.

Hoy queremos centrarnos en configurar las características y exigencias de este nuevo consumidor, y los retos que plantean para el comercio tradicional.

Los Millennial, más allá de ser los consumidores del futuro, son ya hoy el consumidor del presente, y por ello ha de prestarse mucha atención en conocer cuáles son sus expectativas, qué esperan de las empresas y cuáles son sus pautas de compra.

¿Cuál es la particularidad de este grupo, respecto a otros? Esencialmente, sus hábitos de consumo y estilo de vida, profundamente influenciados por las nuevas tecnologías.

Como consumidores, el segmento de los Millennial está mucho más formado e informado de lo que nunca se ha estado, lo que está provocando grandes transformaciones en el mundo empresarial.

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Citibeacon, Tecnología Beacon Turística

 

Nuestro equipo se encuentra en constante búsqueda de proyectos tecnológicos innovadores que permitan redescubrir las ciudades y municipios españoles y las hagan más amigables a sus ciudadanos y a los millones de turistas que las visitan cada año. En nuestro día a día necesitamos información extra que resuelva nuestras dudas y necesidades en cada momento y lugar donde nos encontremos, ya sea en una ciudad que no conocemos o en un país donde no hablamos el idioma. Disponer de datos e información del entorno puede ayudarnos enormemente a comunicarnos con el mismo y con la administración local.

La tecnología Beacon permite transmitir la información adecuada al dispositivo de cada usuario cercano, en el lugar y momento adecuado, haciendo llegar el contenido adecuado, en el lugar y momento en que más se necesita.

TECNOLOGÍA BEACON Y BLE

Los Beacons son unos pequeños dispositivos con tecnología Bluetooth Low Energy (BLE) que permite que estos se comuniquen con smartphones y tablets en un rango máximo de unos 50 metros, tanto en el interior como el en exterior de edificios.

La tecnología beacon se han convertido en una novedosa oportunidad de comunicación para el sector retail y para negocios relacionados con el turismo, como hoteles y administraciones públicas.

Sin duda, esta nueva tecnología es una enorme oportunidad para que los especialistas en turismo y nuevas tecnologías lleguen a su público en el lugar y momento adecuado gracias al marketing de proximidad.

BEACONS Y TURISMO

El turismo representa una de las actividades más importantes de nuestro país. España ocupa el segundo lugar a nivel europeo y tercero a nivel mundial según la Organización Mundial del Turismo (OMT), siendo así el turismo una de las industrias que más ingresos y empleo generan en nuestro país.

Las administraciones locales realizan año tras año grandes esfuerzos para que el turismo siga siendo uno de los activos más importantes y para que genere nuevos ingresos y puestos de trabajo de una forma constante en el tiempo.

La tecnología Beacon es una nueva forma de promocionar y comunicarse con los dispositivos de los turistas que además puede mejorar enormemente la experiencia de viaje, proporcionar estimaciones de tiempos de espera en atracciones, horarios de apertura, precios y promociones en museos, restaurantes o teatros.

Estas acciones o triggers, son realizadas gracias a balizas de señalización ubicadas dentro de un circuito en la ciudad (plazas, edificios, monumentos, teatros, restaurantes, etc.). Pueden traducirse en notificaciones o advertencias en dispositivos móviles avisando en puntos concretos de la ciudad, en tours virtuales para turistas en zonas emblemáticas o simplemente, en una herramienta muy útil para comunicar con las autoridades locales si se produce un incidente que necesite de su asistencia. Imagínate poder comunicarte con negocios locales, ayuntamientos o centros turísticos en tu propio idioma y sin necesidad de tener que buscar una oficina, un teléfono o desplazarte, todo desde tu móvil.

CITIBEACON PROJECT: BEACONS Y ADMINISTRACIONES LOCALES

Profundizar en nuevas formas de promocionar un municipio cuyos principales ingresos son los provenientes del turismo es una labor obligada que las administraciones locales deben realizar todos los años.

Los pueblos de interior no tan acostumbrados a la afluencia masiva de turistas, pueden encontrar en este tipo de tecnologías una forma de destacar entre otros municipios y potenciar todos sus recursos locales naturales y arquitectónicos y su patrimonio y dejar a los visitantes descubrir la cultura local de una forma nueva e inmersiva.

Otra de las variantes que se pueden introducir en la aplicación es la de realizar campañas de comunicación ciudadana basadas en la proximidad que faciliten información y servicios a los propios ciudadanos de la ciudad como visitas guiadas por el ayuntamiento, exposiciones, cursos y obras de teatro cercanas, fiestas o atención ciudadana desde el móvil.

Nuestra solución CitiBeacon unida al turismo de proximidad es un ambicioso proyecto que hemos lanzado en nuestro equipo para ayudar a la modernización de las administraciones públicas y a crear propuestas de valor.

Nuestro principal objetivo es proveer a las administraciones locales españolas de la tecnología necesaria para intercambiar mensajes y contenidos con los dispositivos de ciudadanos y turistas y ofrecerles todo un catálogo de contenidos que muestren los servicios, historia, cultura y constumbres locales, en el idioma del visitante y de una forma fácilmente accesible.

Hemos querido unir toda la información de los folletos turísticos y mapas, toda la historia, los servicios y patrimonio de los municipios españoles y darles vida e interactividad en las pantallas y móviles de los visitantes a través del proyecto CitiBeacon.

GRAN OPORTUNIDAD PARA LAS CIUDADES

Destinos turísticos tan importantes como Amsterdam, Bristol, Ankara, Pavia o San Diego ya están desarrollando aplicaciones túristicas que incluyen tecnología de localización a través de Beacons con un gran éxito. Con ellas han conseguido un aumento de la participación ciudadana y dinamización de sus recursos locales.

En nuestro país, las iniciativas vienen de ciudades como Tenerife, que ya han puesto en marcha proyectos en edificios inteligentes, de la mano de Spark Compass USAFrancis Ortiz y Ubikua.

¿Piensas que las aplicaciones móviles basadas en tecnología de localización pueden mejorar la experiencia de viaje de un turista en nuestro país? ¿Te gustaría disponer de una app en tu idioma que te asista en tu visita cuando vayas de vacaciones este verano?